Alternativa gratuita ao DWService para equipas de suporte de TI
Mude para o HelpWire — software gratuito de suporte remoto sem limite de largura de banda, com uma aplicação nativa para desktop e as ferramentas de que as equipas de TI realmente precisam.
- Sem restrições de largura de banda
- Native apps for Windows, Mac, Linux
- Built for IT support teams
HelpWire vs. DWService:
Comparação rápida
O DWService limita as sessões gratuitas a 6 Mbps. O HelpWire não mede a sua ligação — e inclui gestão de equipas e de clientes integrada.
| Funcionalidades |
HelpWire
|
DWService |
|---|---|---|
| Preço por mês | ||
| Preço por mês | Gratuito para uso pessoal e empresarial | Grátis (limite de 6 Mbps) / a partir de $4/mês para mais largura de banda |
| Plataformas suportadas | ||
| Plataformas suportadas | Windows, Mac, Linux | Windows, macOS, Linux, Android |
| Vista de vários monitores | ||
| Vista de vários monitores | ⚠️ Apenas através de uma solução alternativa | |
| Várias estações de trabalho por utilizador | ||
| Várias estações de trabalho por utilizador | Ilimitado | Ilimitado |
| Acesso não assistido | ||
| Acesso não assistido | ||
| Gestão de Clientes | ||
| Gestão de Clientes | ||
| Gestão de Equipa | ||
| Gestão de Equipa | ||
| Chat e colaboração | ||
| Chat e colaboração | ||
| Transferência de ficheiros | ||
| Transferência de ficheiros | ||
| Várias sessões remotas ao mesmo tempo | ||
| Várias sessões remotas ao mesmo tempo | 1 de cada vez | |
| Aplicação nativa do operador | ||
| Aplicação nativa do operador | Baseado no navegador | |
| Restrições de largura de banda | ||
| Restrições de largura de banda | None | Grátis (6 Mbps) / a partir de $4/mês para mais largura de banda |
| Gravação de sessão | ||
| Gravação de sessão |
Funcionalidades do HelpWire
HelpWire destaca-se como uma das principais opções de suporte remoto em comparação com o DWService, oferecendo ligações estáveis e de alta velocidade, ferramentas de gestão eficientes e protocolos de segurança robustos.
Saber mais
Saber mais
Chat Integrado
The chat de suporte permite comunicação em tempo real, dando aos técnicos uma visão mais aprofundada dos problemas, o que melhora a eficiência e acelera a assistência.
Troca de Ficheiros
Transfira ficheiros sem esforço entre o sistema do operador e o ambiente de trabalho remoto utilizando a funcionalidade simples de copiar e colar.
Gestão de Clientes
Simplifique a gestão de clientes remotos criando perfis detalhados, acedendo a informações vitais do dispositivo e documentando sessões de suporte, tudo facilmente acessível a partir da sua conta web.
Gestão de Equipa
Crie e gira rapidamente equipas de suporte, colabore numa base de clientes partilhada e trabalhe em equipa para resolver problemas, fornecendo assistência remota de topo.
Segurança robusta
Garanta que os seus dados permanecem protegidos com funcionalidades de segurança do HelpWire, incluindo autenticação de dois fatores, canais TLS/SSL encriptados e encriptação de dados robusta AES-256.
Suporte Remoto Sem Soluções Alternativas
Cenário 1:
Equipas de suporte de TI
Suporte de Helpdesk de TI A sua equipa atende vários clientes por dia. O HelpWire mantém uma lista partilhada de clientes, para que qualquer operador possa assumir uma sessão sem pedir ao cliente que volte a explicar quem é ou em que dispositivo está.
Cenário 2:
Técnicos individuais
Fornecedores de TI individuais Você apoia clientes em diferentes empresas. Envie um link, ligue-se em segundos e guarde os dados de cada cliente para a próxima vez. Sem códigos de sessão para explicar, sem conta que o seu cliente precise de criar.
Cenário 3:
TI interna em PMEs
Equipas internas de TI Você dá suporte aos dispositivos da sua empresa e precisa de acesso não assistido para manutenção. O HelpWire mantém as ligações guardadas — inicie sessão em qualquer dispositivo registado sem pedir que o colaborador esteja presente.
O que os Usuários Dizem sobre sua Experiência com o HelpWire
5.0
Com base em 209 avaliações de clientes
Versão
2.2, 04/02/2026
Compatibilidade
macOS, Windows, Linux
Preço
Grátis
Aqui estão algumas das opiniões públicas sobre o HelpWire de nossos clientes, de várias fontes:
I got a gatvol of teamviewer and its issues and moved over to HelpWire and I'm blown away.
Fast, effective and doesn't drain my computer's resources.
It works really well props to the devs.
My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.
I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.
HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.
The fact that I can easily segregate my clients and have a full history of my connection to them is amazing. I like the fact that I can send a link to them and then talk them through what to do when they receive it (many are elderly and techo-illiterate). The emails and link are professional and give them reassurance. I like unattended access for those clients that need that extra layer of help. Love this app.
The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.
Very good and free alternative to TV. Easy to use and nice concept. No annoying disconnections and forcing to buy premiumbussiness subscription or smth like that.
As a long-time TeamViewer user for personal projects and helping family, I grew increasingly frustrated with its frequent disconnections and persistent "commercial use" warnings. I decided to search for an alternative and found Helpwire. I am incredibly impressed. Helpwire provides a stable, reliable connection without any of the interruptions I faced before. The setup is simple, and it just works.
Its a great tool for remote support. It doesn't have the bells and whistles of its commercial rivals, but ask yourself how often do you need that stuff ? If you want to help someone out on a PC issue, or connect to a server for some admin this is perfect.
HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.
Probably the best free remote access app. I like seamless remote desktop experience and copy/paste functionality, reliability, and the fact it is free to use.
The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.
It was handy for the odd occasion that someone needs a hand with their computer while I am not nearby. It was very reliable and able to see the other's screen to provide directions.
Absolutely Brilliant. Having worked on a whole bunch of other remote support software, from solarwinds dameware to anydesk and teamviewer, vnc viewer and the like, I have never had the joy I am having with Helpwire.
I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!
The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.
I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.
HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.
The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.
For nearly ten years I relied on another tool that recently became unusable, and HelpWire has stepped in as the perfect replacement.
How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.
Martin Lentz
Email Review
Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.
Luca Albanese
Email Review
Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!
Wilkin Miguel Julio Mercado
Email Review
It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.
Michael Guggenbichler
Email Review
Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.
FAQ
Não. O HelpWire não limita nem mede a largura de banda da sua sessão. O plano gratuito do DWService limita as sessões a 6 Mbps. Os planos pagos começam em $4/month e vão até $120/month para 50 Mbps — e a única coisa que está a comprar é mais largura de banda, não funcionalidades adicionais. Com o HelpWire, não há nenhum escalão de largura de banda para gerir.
O HelpWire é gratuito durante a sua pré-visualização técnica — sem cartão de crédito, sem período de teste. Tem acesso total e sem restrições a todas as funcionalidades do HelpWire. Quando forem introduzidos planos pagos no futuro, a funcionalidade principal continuará a ser gratuita, e terá bastante aviso antes de qualquer alteração.
Sim. Pode apoiar clientes e cobrar pelos seus serviços sem quaisquer restrições da parte da HelpWire.
Se estiver à procura de uma alternativa ao DWService para Mac, o HelpWire é uma excelente escolha. Oferece um serviço de controlo remoto e acesso remoto sem interrupções, proporcionando uma experiência mais fácil de utilizar, com funcionalidades avançadas adaptadas tanto para uso pessoal como empresarial no macOS.