O HelpWire capacita os técnicos de fabrico com acesso remoto seguro para resolver problemas nos sistemas, aumentando a eficiência, reduzindo o tempo de inatividade e garantindo uma produção fluida nas plataformas Mac, Windows e Linux.
Para organizações nos domínios da manufatura e industrial, a funcionalidade multiplataforma do HelpWire garante ligações remotas suaves em máquinas Windows, Linux e macOS.
O HelpWire é gratuito para usar, ajudando as equipas de TI em empresas de fabrico a poupar custos significativos ao reduzir a necessidade de visitas no local. As suas funções eficientes de suporte remoto funcionam sem problemas, como se estivessem fisicamente presentes junto ao sistema do cliente.
O HelpWire capacita as equipas de fabrico com acesso remoto não assistido e sob pedido a equipamentos industriais. Permite aos técnicos diagnosticar remotamente avarias em máquinas, realizar manutenção e fornecer assistência em tempo real aos operadores, minimizando o tempo de inatividade e impulsionando a máxima produtividade com conectividade contínua e segura.
Com desktops remotos otimizados, segurança reforçada e conectividade fiável, o HelpWire destaca-se como uma escolha de topo tanto para a pedido como para suporte remoto não assistido em vários setores.
Configure sessões remotas sem esforço, sem ter de gerir IDs e palavras-passe, graças às aplicações de cliente únicas geradas dinamicamente pelo HelpWire.
A funcionalidade de chat da HelpWire garante interações diretas com os clientes, acelerando a resolução de problemas e aumentando a satisfação do cliente.
Os ficheiros podem ser facilmente transferidos de uma máquina local para um ambiente de trabalho remoto copiando e colando os itens.
As funcionalidades de gestão de clientes do HelpWire aumentam a eficiência do serviço ao cliente. Organize os clientes em listas para uma referência simplificada e anote problemas diretamente a partir do seu navegador.
O suporte a múltiplas estações de trabalho remotas permite que um técnico alterne facilmente entre vários dos ambientes de trabalho de um cliente remoto numa única sessão.
Visualize conteúdo de duas estações de trabalho de clientes em simultâneo para otimizar o suporte ao cliente.
HelpWire assegura às organizações de fabrico e industriais uma segurança inabalável, preservando a confidencialidade e a integridade das comunicações dos clientes e dos seus valiosos ativos de dados.
Saiba mais sobre a Segurança do HelpWire
O HelpWire utiliza encriptação SSL/TLS robusta e padrão da indústria, protegendo as transferências de dados entre os técnicos de suporte e as sessões remotas dos clientes.
Podem ser estabelecidas ligações remotas seguras sem fazer quaisquer ligações de firewall do cliente para simplificar o suporte e aumentar a segurança da sessão.
Os técnicos precisam de obter o consentimento do cliente antes de estabelecer uma ligação de suporte remoto para maior segurança.
O HelpWire utiliza o Auth0, um serviço de autenticação de utilizadores de confiança, para garantir que todos os inícios de sessão são seguros e iniciados por utilizadores autorizados.
