HelpWire, üretim teknisyenlerine sistemlerdeki sorunları gidermek için güvenli uzaktan erişim sağlayarak verimliliği artırır, kesinti süresini azaltır ve Mac, Windows ve Linux platformlarında sorunsuz üretim sağlar.
Üretim ve endüstriyel alanlardaki kuruluşlar için HelpWire’ın platformlar arası işlevselliği, Windows, Linux ve macOS makinelerinde sorunsuz uzak bağlantıları garanti eder.
HelpWire kullanımı ücretsizdir ve üretim şirketlerindeki BT ekiplerinin yerinde ziyaret ihtiyacını azaltarak önemli maliyetlerden tasarruf etmesine yardımcı olur. Verimli uzaktan destek işlevleri, sanki fiziksel olarak istemci sisteminin yanındaymış gibi sorunsuz çalışır.
HelpWire, üretim ekiplerine endüstriyel ekipmanlara hem gözetimsiz hem de isteğe bağlı uzaktan erişim sağlar. Teknisyenlerin makinelerde uzaktan sorun gidermesine, bakım yapmasına ve operatörlere gerçek zamanlı destek sunmasına olanak tanır; kesinti süresini en aza indirir ve sorunsuz ve güvenli bağlantıyla maksimum verimlilik sağlar.
Optimize edilmiş uzak masaüstleri, gelişmiş güvenlik ve güvenilir bağlantı ile HelpWire, çeşitli sektörlerde hem isteğe bağlı hem de gözetimsiz uzaktan destek için öne çıkan bir tercih olarak dikkat çeker.
HelpWire'ın dinamik olarak oluşturulan, benzersiz istemci uygulamaları sayesinde kimlikler ve parolalarla uğraşmadan uzak oturumları zahmetsizce kurun.
HelpWire’ın sohbet işlevi, doğrudan müşteri etkileşimlerini sağlayarak sorunların çözümünü hızlandırır ve müşteri memnuniyetini artırır.
Dosyalar, öğeler kopyalanıp yapıştırılarak yerel bir makineden uzak masaüstüne kolayca aktarılabilir.
HelpWire'ın istemci yönetimi özellikleri müşteri hizmetleri verimliliğini artırır. Kolaylaştırılmış başvuru için istemcileri listeler halinde düzenleyin ve sorunları doğrudan tarayıcınızdan not edin.
Birden fazla uzak iş istasyonu desteği, bir teknisyenin tek bir oturumda uzak bir istemcinin birkaç masaüstü arasında kolayca geçiş yapmasını sağlar.
Müşteri desteğini optimize etmek için iki istemci iş istasyonundaki içeriği aynı anda görselleştirin.
HelpWire, üretim ve endüstriyel kuruluşlara sarsılmaz güvenlik sağlayarak müşteri iletişimlerinin ve değerli veri varlıklarının gizliliğini ve bütünlüğünü korur.
HelpWire’ın Güvenliği hakkında daha fazla bilgi edinin
HelpWire, destek teknisyenleri ile uzak istemci oturumları arasındaki veri aktarımlarını koruyarak güçlü, sektör standardı SSL/TLS şifrelemesinden yararlanır.
Güvenli uzak bağlantılar, desteği basitleştirmek ve oturum güvenliğini artırmak için herhangi bir istemci güvenlik duvarı bağlantısı yapılmadan kurulabilir.
Teknisyenlerin, ek güvenlik için uzaktan destek bağlantısı kurmadan önce müşterinin onayını alması gerekir.
HelpWire, tüm oturum açma işlemlerinin güvenli olmasını ve yetkili kullanıcılar tarafından başlatılmasını sağlamak için güvenilir bir kullanıcı kimlik doğrulama hizmeti olan Auth0'ı kullanır.
