Electronic Team, web sitemizdeki deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanır. Bu web sitesini kullanmaya devam ederek Çerez Politikamızı kabul etmiş olursunuz. Daha fazla bilgi burada.

İsteğe bağlı uzaktan destek HelpWire ile

HelpWire, tek bir bağlantıyla bir destek oturumu başlatır – istemci buna tıklar, erişim izni verir ve bağlantı kurulur. Kimlik paylaşımı gerekmez.
Hemen katıl – tam erişim
HelpWire'ın uzaktan kontrol araçları, yerleşik sohbeti ve özel kullanıcı hesabıyla basit uzaktan destek.
G2 logosu
G2
5.0
capterra logosu
Capterra
5.0
SourceForge logosu
SourceForge
5.0
TrustRadius logosu
TrustRadius
5.0

İsteğe bağlı uzaktan destek nedir?

İsteğe bağlı uzaktan destek, müşterilere konumlarından bağımsız olarak yardım sağlamanıza ve sorunları çözmenize olanak tanır. Katılımlı uzaktan destek olarak da bilinen bu özellik, uzakta bulunan müşterilere hemen yardımcı olmanızı sağlar. Genellikle bir kullanıcı, bir sorunu gidermek için yardım talep eder. Ardından bir teknisyen, sorunu uzaktan çözmek için etkilenen makinede oturum açar. İsteğe bağlı uzaktan destek, teknik personel ile kullanıcı topluluğu arasında iletişim kurarak sorunların hızlı ve etkili bir şekilde ele alınmasını sağlar.

İsteğe bağlı teknik destek hakkında bilinmesi gereken önemli noktalar şunlardır:
  • Kurulum karmaşıklığı yok: İsteğe bağlı destek, son kullanıcı için hesap kaydı gerektirmez.
  • Müşteri Tarafından Kontrol Edilen Erişim: Destek personeli, etkilenen müşteri tarafından erişim izni verildikten sonra sorunları hızlıca çözebilir.
  • Güvenlik: Bağlantı, müşteri tarafından herhangi bir zamanda iptal edilebilen benzersiz bir erişim bağlantısı ile kurulur.

İsteğe bağlı uzaktan destek için HelpWire nasıl kullanılır

Adım 1:
HelpWire Operator uygulamasını resmi HelpWire web sitesinden indirin. İndirildikten sonra uygulama, yazılımı kaydettirmeden uzak bir istemciye hızlı ve güvenli bir şekilde bağlanmanızı sağlar.

İsteğe bağlı: İstemci profillerini ve oturum geçmişini kaydetmek isterseniz ayrıca bir HelpWire hesabı oluşturabilir veya hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
HelpWire Operator uygulamasını resmi HelpWire web sitesinden indirin
Adım 2:
Uygulamayı açıp bağlantı bağlantısını kopyalayarak bir bağlantı kurun. Bağlantıyı e-posta veya mesajlaşma uygulaması gibi güvenli bir yöntem kullanarak istemciyle paylaşın.

İsteğe bağlı: Önceki adımda bir hesap oluşturduysanız, mevcut bir istemciyi seçmenize veya yeni bir profil oluşturmanıza olanak tanır. Ardından destek oturumunu başlatmak için bağlantıyı paylaşın.
Uygulamayı açıp bağlantı bağlantısını kopyalayarak hızlıca bir bağlantı kurun
Adım 3:
Müşteri daha sonra bağlantıyı kullanarak bilgisayarına HelpWire Client uygulamasını indirir ve başlatır.
Müşteri daha sonra bağlantıyı kullanarak HelpWire Client uygulamasını bilgisayarına indirir ve başlatır
4. Adım:
İstemci uygulamayı başlattıktan sonra, uzak erişim isteğinizi alacaktır. “Erişim Ver” seçeneğine tıklamak, Operatörün uzak makineye tek seferlik erişim kazanmasını sağlar.

İstemci bağlantıyı onayladığında bir bildirim alacaksınız.
Müşteri uygulamayı başlattıktan sonra, uzak erişim isteğinizi alacaktır
Adım 5:
Erişim verildikten sonra, sorunu çözmek için istemcinin bilgisayarını uzaktan kontrol etmek üzere HelpWire’ın arayüzünü kullanın.
Erişim verildikten sonra, sorunu çözmek için istemcinin bilgisayarını uzaktan kontrol etmek üzere HelpWire’ın arayüzünü kullanın
Adım 6:
Oturumu, HelpWire uygulamasındaki “Bağlantıyı Kes” düğmesine tıklayarak sonlandırın. end button

Kullanıcı ayrıca izni iptal edebilir ve bağlantıyı ile destek oturumunu istediği zaman sonlandırabilir.
Oturumu, HelpWire uygulamasındaki “Bağlantıyı Kes” düğmesine tıklayarak sonlandırın

HelpWire: Güvenli, istemci kontrollü BT desteği

HelpWire, teknik destek ekiplerine isteğe bağlı teknik destek sunmak için güvenli ve basit bir yöntem sunar. Yazılım, veri korumasını ve kullanıcı kontrolünü vurgular. Aşağıdakiler, verimli ve güvenli uzaktan destek sağlayan temel özelliklerdir.
  • Kullanıcı Onay Kontrolleri: Operatörlerin uzak bir bilgisayara bağlantı kurmadan önce istemciden izin alması gerekir. Bu, kullanıcıların teknik destek alırken cihazları üzerindeki kontrolü ellerinde tutmalarını sağlar.
  • Şifreli Bağlantılar: Bir destek oturumu sırasında veri iletimi, AES-256-bit şifreleme ve TLS protokolleri ile korunur.
  • Aktarma Yedekli P2P Bağlantıları: HelpWire mümkün olduğunda sunucuları atlar ve bir Operatör ile bir İstemci arasında doğrudan bağlantı kurar. Doğrudan bağlantının mümkün olmadığı durumlarda sunucular gerekliyse, güvenliği korumak için verileriniz anonim ve şifreli kalır.
  • Erişimi Anında İptal Edin: Müşteriler, makineleri ve destek oturumu üzerinde kontrolü sürdürmek için erişimi hemen iptal edebilir.

HelpWire isteğe bağlı uzaktan erişim özellikleri

Bağlantı tabanlı oturum başlatma

Bağlantı tabanlı oturum başlatma

Her müşteri için benzersiz şekilde oluşturulmuş bir bağlantıyla müşterilerin iş istasyonlarına bağlantılar kurun.
Platformlar arası destek

Platformlar arası destek

Windows, Linux ve macOS bilgisayarlardan HelpWire ile bağlanın ve herhangi bir platformda isteğe bağlı uzaktan destek sağlayın.
Birden fazla iş istasyonunu kontrol edin

Birden fazla iş istasyonunu kontrol edin

Gerekli yardımı tüm bilgisayarlarında gerçekleştirmek için tek bir istemcinin birden fazla uzak iş istasyonuna eşzamanlı bağlantılar kurun.
İş istasyonu ayrıntıları

İş istasyonu ayrıntıları

Daha kişiselleştirilmiş isteğe bağlı uzaktan destek için uzak iş istasyonlarının adını, türünü ve işletim sistemi sürümünü görüntüleyin.
Erişimi iptal et

Erişimi iptal et

Uzak istemciler, Operatörün uzaktan erişimini istedikleri zaman iptal etmek için genel klavye kısayolunu veya uygulama pencerelerindeki özel düğmeyi kullanabilirler.
Dosya aktarımı

Dosya aktarımı

Dosyaları oturum penceresine sürükleyin veya sistemler arasında kopyalamak için panoyu kullanın.

Güvenli isteğe bağlı uzaktan destek

kalkan

Güvenilir kimlik doğrulama

HelpWire, güvenilir bir kullanıcı kimlik doğrulama hizmeti kullanarak oturum açma kimlik bilgilerini korur.
kilit

Uçtan uca şifreleme

Bilgilerinizin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak için tüm veri aktarımlarını korumada uçtan uca endüstri standardı TLS ve AES-256 şifreleme kullanılır.
ayarlar

Güvenli veri merkezleri

HelpWire’ın bulut altyapısı, gelişmiş güvenlik için AWS güvenli bulut hizmetleri üzerine kurulmuştur.
kalkan-1

Güvenlik duvarı dostu bağlantı

Güvenlik, bir istemcinin iş istasyonuna uzaktan bağlantı kurarken ek güvenlik duvarı bağlantı noktaları açma veya yapılandırma değişiklikleri yapma gereksinimlerini ortadan kaldırarak korunur.

Çeşitli ortamlarda BT teknisyenleri için isteğe bağlı destek

Uzaktan teknik destek hizmetleri

Uzaktan teknik destek hizmetleri

Yazılım kurulumu veya sistem yapılandırma sorunları yaşayan müşterilere isteğe bağlı veya geçici uzaktan teknik destek sağlayın.
Serbest BT uzmanları

Serbest BT uzmanları

Serbest çalışanlar, ayrı profiller, oturum geçmişi ve notlarla birden fazla müşteriyi destekleyebilir – hepsi tek bir hesaptan yönetilir.
Daha fazla bilgi edinin
Eğitim

Eğitim

Sunun eğitim için BT desteği – öğrencilerin cihazlarının başında olmalarına gerek kalmadan herhangi bir makineye bağlanın, sorunları giderin ve yazılım düzeltmelerini gönderin.

Kullanıcılarımız ne diyor title icon

4.6 209 müşterinin deneyimine göre
version icon
Sürüm
2.2, 04/02/2026
compatibility icon
Uyumluluk
macOS, Windows, Linux
price icon
Fiyat
Ücretsiz
Burada HelpWire hakkında çeşitli kaynaklardan gelen bazı kamuya açık müşteri değerlendirmelerini bulabilirsiniz. Tüm değerlendirmeler orijinal dillerinde gösterilmektedir.
Thea M.
Office admin
G2 İnceleme
Thea M.
I got a gatvol of teamviewer and its issues and moved over to HelpWire and I'm blown away. Fast, effective and doesn't drain my computer's resources. It works really well props to the devs.
Molly
Production worker
Product Hunt İnceleme
Molly
My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.
Daniel Domingues
Founder, Lusha
G2 İnceleme
Daniel Domingues
I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.
Rabeea Sarfraz
Associate Software Engineer, Coeus Solutions GmbH
G2 İnceleme
Rabeea Sarfraz
HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.
Mark V.
Remote Technical Support
G2 İnceleme
Mark V.
The fact that I can easily segregate my clients and have a full history of my connection to them is amazing. I like the fact that I can send a link to them and then talk them through what to do when they receive it (many are elderly and techo-illiterate). The emails and link are professional and give them reassurance. I like unattended access for those clients that need that extra layer of help. Love this app.
Kyle Paterson
CEO, Enspire
G2 İnceleme
Kyle Paterson
The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.
Yaroslav H.
Owner
G2 İnceleme
Yaroslav H.
Very good and free alternative to TV. Easy to use and nice concept. No annoying disconnections and forcing to buy premiumbussiness subscription or smth like that.
Muhammad Ammar Z.
Senior Lecturer at Shifa College of Pharmaceutical Sciences
G2 İnceleme
Muhammad Ammar Z.
As a long-time TeamViewer user for personal projects and helping family, I grew increasingly frustrated with its frequent disconnections and persistent "commercial use" warnings. I decided to search for an alternative and found Helpwire. I am incredibly impressed. Helpwire provides a stable, reliable connection without any of the interruptions I faced before. The setup is simple, and it just works.
Jonathan B.
IT Director
Capterra İnceleme
Jonathan B.
Its a great tool for remote support. It doesn't have the bells and whistles of its commercial rivals, but ask yourself how often do you need that stuff ? If you want to help someone out on a PC issue, or connect to a server for some admin this is perfect.
Nilay N.
Senior Education Management, Self-employed
Capterra İnceleme
Nilay N.
HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.
Darko V.
SEO specialist
Capterra İnceleme
Darko V.
Probably the best free remote access app. I like seamless remote desktop experience and copy/paste functionality, reliability, and the fact it is free to use.
Samit B.
Senior Communication Executive, Dairy
Capterra İnceleme
Samit B.
The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.
Ben T
Admin Assistant
Capterra İnceleme
Ben T
It was handy for the odd occasion that someone needs a hand with their computer while I am not nearby. It was very reliable and able to see the other's screen to provide directions.
Jean K.
Engineer
Capterra İnceleme
Jean K.
Absolutely Brilliant. Having worked on a whole bunch of other remote support software, from solarwinds dameware to anydesk and teamviewer, vnc viewer and the like, I have never had the joy I am having with Helpwire.
Govind P.
Content Writer, Marketing and Advertising
Capterra İnceleme
Govind P.
I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!
Richard O.
SoftwareReviews İnceleme
Richard O.
The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.
Adyrosan B.
Business Leader or Manager
SoftwareReviews İnceleme
Adyrosan B.
I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.
Anna K.
Sales Marketing
SoftwareReviews İnceleme
Anna K.
HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.
EJ S.
Business Leader or Manager
SoftwareReviews İnceleme
EJ S.
The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.
DaveRoj
AlternativeTo İnceleme
DaveRoj
For nearly ten years I relied on another tool that recently became unusable, and HelpWire has stepped in as the perfect replacement.
Stefan
AlternativeTo İnceleme
Stefan
How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.
Martin Lentz
Email İnceleme
Martin Lentz
Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.
Luca Albanese
Email İnceleme
Luca Albanese
Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!
Wilkin Miguel Julio Mercado
Email İnceleme
Wilkin Miguel Julio Mercado
It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.
Michael Guggenbichler
Email İnceleme
Michael Guggenbichler
Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.
Sıkça Sorulan Sorular