Öngörülebilir kalan basit planlar

Planınız iki sayıya indirgeniyor: operatörler ve gözetimsiz cihazlar.

Aylık
Yıllık2 ay ücretsiz

Free

Nag ekranları yok. Ticari kullanıma izin verilir.

$0

Kart gerekmez

Ücretsiz başlayın

1 aktif operatör
5 gözetimsiz cihaz
Sınırsız* isteğe bağlı oturumlar
Aynı anda 1 uzaktan oturum

Solo

Tek başına çalışan BT sağlayıcıları için.

$10/ay

Aylık faturalandırılır

Ücretsiz başlayın

1 aktif operatör
50 gözetimsiz cihaz
Sınırsız* isteğe bağlı oturumlar
Aynı anda birden fazla uzak oturum

Team

Çalışanları veya müşterileri destekleyen küçük ekipler için.

$30/ay

Aylık faturalandırılır

Ücretsiz başlayın

4 aktif operatör
250 gözetimsiz cihaz
Sınırsız* isteğe bağlı oturumlar
Aynı anda birden fazla uzak oturum
Operatör izinleri

Business

Daha büyük destek ekipleri ve büyüyen BT operasyonları için.

$70/ay

Aylık faturalandırılır

Ücretsiz başlayın

10 aktif operatör
800 gözetimsiz cihaz
Sınırsız* isteğe bağlı oturumlar
Aynı anda birden fazla uzak oturum
Operatör izinleri

Free

Nag ekranları yok. Ticari kullanıma izin verilir.

$0

Kart gerekmez

Ücretsiz başlayın

1 aktif operatör
5 gözetimsiz cihaz
Sınırsız* isteğe bağlı oturumlar
Aynı anda 1 uzak oturum

Solo

Tek başına çalışan BT hizmet sağlayıcıları için.

$20 tasarruf

$100/yıl

Yıllık faturalandırılır 
Aylık ödenirse $120

Ücretsiz başlayın

1 aktif operatör
50 gözetimsiz cihaz
Sınırsız* isteğe bağlı oturumlar
Aynı anda birden fazla uzak oturum

Team

Çalışanları veya müşterileri destekleyen küçük ekipler için.

$60 tasarruf

$300/yıl

Yıllık faturalandırılır 
Aylık ödenirse $360

Ücretsiz başlayın

4 aktif operatör
250 gözetimsiz cihaz
Sınırsız* isteğe bağlı oturumlar
Aynı anda birden fazla uzak oturum
Operatör izinleri

Business

Daha büyük destek ekipleri ve büyüyen BT operasyonları için.

$140 tasarruf

$700/yıl

Yıllık faturalandırılır 
Aylık ödenirse $840

Ücretsiz başlayın

10 aktif operatör
800 gözetimsiz cihaz
Sınırsız* isteğe bağlı oturumlar
Aynı anda birden fazla uzak oturum
Operatör izinleri

Erken erişim döneminde mi katıldınız? Founders' Free planı ve ilk yıl indiriminden yalnızca uygun hesaplar yararlanabilir — e-postanızı kontrol edin veya planınızı görmek için giriş yapın.

* Sınırsız, sunucularımızı önemli ölçüde etkileyen aşırı kullanım tespit edilmediği sürece herhangi bir kısıtlama uygulanmadığı anlamına gelir. Bu gibi durumlarda otomatik sınırlamalar uygulanabilir. ** Fiyatlar USD cinsindendir; vergi ödeme sırasında eklenir.

HelpWire ile halihazırda destek veren ekipler

Custom plan

İşletme kapsamları?

Özel planlar ekibinize göre boyutlandırılır ve doğrudan fiyatlandırılır — 10’dan fazla operatör veya 800’den fazla gözetimsiz cihaz çalıştıran kuruluşlar için.

Satış ekibiyle iletişime geçin

Sıkça Sorulan Sorular

Erken erişim hesabıma ne oldu?

Ücretli planlar kullanıma sunulduğunda hiçbir şey silinmedi. Oturum geçmişiniz, operatörleriniz, müşterileriniz ve gözetimsiz cihazlarınız hâlâ hesabınızda. Hesabınız planınızın içerdiğinden daha fazlasına sahipse, yükseltme yapana veya bazılarını kaldırana kadar fazladan öğeler salt okunurdur. Uygun hesaplar otomatik olarak Founders’ Free planına taşındı.

Kuruculara Ücretsiz kimler alır ve neleri içerir?

Founders’ Free, erken kullanıcılarımıza teşekkürümüzdür. 2 operatör, 20 gözetimsiz cihaz ve aynı anda birden fazla uzak oturum içerir ve süresi dolmaz. Uygun hesaplar lansman gününde otomatik olarak geçirildi ve e-postayla bilgilendirildi; talep edilecek bir şey yoktu. Lansmandan sonra oluşturulan hesaplar Free planıyla başlar. Hesabınızın atlandığını düşünüyorsanız, support@helpwire.app ile iletişime geçin. Tüm koşullar Early Access & Founders’ Free Offer Terms içinde yer alır.

Founders’ Free’den yükseltme yaparsam indirim var mı?

Evet, kurucu oranı. 14 Nisan 2027’ye kadar Solo, Team veya Business’a yükselten Founders’ Free hesapları, abonelik aktif kaldığı sürece aylık veya yıllık faturalandırmada %30 indirim alır. İndirim ödeme sırasında otomatik olarak uygulanır, bu yüzden girilecek bir kod yoktur. Custom planlar için geçerli değildir.

Founders’ Free planından yükseltme yapar ve daha sonra iptal ederseniz ne olur?

Ücretli planınız mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar devam eder ve ardından hesabınız standart Ücretsiz planına değil, Founders’ Free planına geri döner. 14 Nisan 2027 tarihine kadar yeniden abone olursanız, kurucu oranı tekrar geçerli olur. Bu tarihten sonra, yeni bir abonelik standart fiyattan olur.

Ücretsiz planda neler dahil?

1 operatör, 5 gözetimsiz cihaz, sınırsız* isteğe bağlı oturum ve aynı anda 1 uzak oturum. Rahatsız edici uyarı ekranları veya oturum kesintileri yoktur ve ticari işler için kullanabilirsiniz.

Herhangi bir özellik ücretli planlarla mı sınırlı?

Şu anda hayır. Bugünün tüm özellikleri, Ücretsiz dahil her planda mevcuttur. Planlar; operatör sayısı, gözetimsiz cihaz sayısı ve aynı anda birden fazla uzaktan oturum çalıştırıp çalıştıramayacağınız açısından farklılık gösterir. Operatör izinleri, Founders’ Free, Team ve Business dahil olmak üzere birden fazla operatör içeren her planda mevcuttur. Yeni özellikler ekledikçe, bazıları yalnızca belirli planlarda sunulabilir; fiyatlandırma sayfası her planın neleri içerdiğini gösterir.

Deneme sürümü var mı?

Ayrı bir deneme sürümü yok. Her hesap Ücretsiz planla başlar; bu planı ticari işler için kullanabilirsiniz ve aynı anda daha fazla operatöre, cihaza veya oturuma ihtiyaç duyduğunuzda yükseltirsiniz.

Operatör nedir?

Uzaktan destek oturumları yürüten bir ekip arkadaşı; buna kuruluş sahibi de dahildir. Her operatör koltuğu, adı belirli tek bir kişi içindir ve paylaşılamaz. HelpWire planları bağlantı yuvalarına göre değil, operatör koltukları ve gözetimsiz cihazlara göre boyutlandırılır; bu nedenle planınızdaki operatör sayısı, aynı anda müşterilere destek verebilecek ekip arkadaşı sayısıdır.

Aynı anda birden fazla uzak oturum çalıştırabilir miyim?

Evet, ücretli planlarda ve Founders’ Free’de. Her operatör aynı anda birden fazla istemciye bağlanabilir ve bağlantıyı kesmeden aralarında geçiş yapabilir. Free planı aynı anda 1 uzak oturum içerir.

Gözetimsiz cihaz nedir?

İstemcinin yanında bulunmasına gerek kalmadan operatörlerin bağlanabilmesi için, sahibinin izniyle kurulmuş bir bilgisayar. Bunlar planınızın cihaz limitine dahil edilir. İstemcinin her bağlantıyı onayladığı isteğe bağlı oturumlar ise bu limite dahil edilmez.

Operatör veya cihaz limitime ulaştığımda ne olur?

Bir yükseltme yapana veya birini boşaltana kadar yeni operatörler ya da cihazlar ekleyemezsiniz ve zaten sahip olduğunuz her şey çalışmaya devam eder. Hesabınız planınızın içerdiğinden daha fazlasına sahipse, örneğin bir düşürme işleminden sonra, fazla öğeler salt okunur hale gelir. Hiçbir şey silinmez.

Business planından daha fazlasına ihtiyacım olursa ne olur?

10'dan fazla operatör veya 800'den fazla gözetimsiz cihaz için, Özel bir plan için bizimle iletişime geçin. Fiyatlandırma ekibiniz için doğrudan teklif edilir ve aylık veya yıllık faturalandırma seçenekleri sunulur.

Benden kim ücret alır ve vergi dahil mi?

Ücretli planlar, kayıtlı satıcımız olan Paddle üzerinden satılmaktadır. Paddle satıcıdır, sizden tahsilat yapar ve makbuzunuzu gönderir; ayrıca satın alımınız için Paddle’ın Alıcı Şartları da geçerlidir. Listelenen fiyatlara vergi dahil değildir. Paddle, ödeme sırasında herhangi bir satış vergisini veya KDV’yi hesaplar ve ekler.

Aylık ve yıllık planlar arasında iptal edebilir, yükseltebilir veya geçiş yapabilir miyim?

Evet. Ücretli planlar, siz iptal edene kadar her aylık veya yıllık faturalandırma döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir. İptal etmek için hesabınızdaki Faturalandırma sayfasını açın, Paddle’ın müşteri portalını açmak için Yönet’i seçin ve Aboneliği iptal et’i seçin. Bu portala ayrıca Paddle makbuz e-postanızdaki bağlantıdan veya paddle.net üzerinden de ulaşabilirsiniz. Planınız mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar devam eder. Bundan sonra hesabınız Ücretsiz plana (veya varsa Founders’ Free’ye) geçer ve limitlerinin üzerindeki her şey salt okunur olur. Hiçbir şey silinmez.

Para iadesi sunuyor musunuz?

Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, HelpWire sisteminizde önemli ölçüde arızalanırsa ve bunu çözemiyorsak, para iadesi veya değişim talep edebilirsiniz. AB/AEA veya Birleşik Krallık’ta bir tüketiciyseniz, ayrıca ilk satın aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, bir gerekçe göstermeden ücretli bir plandan cayabilirsiniz. Bunu yapmak için support@helpwire.app adresine e-posta gönderin veya Paddle ile iletişime geçin; AB/AEA’da ayrıca Paddle’ın müşteri portalındaki cayma düğmesini de kullanabilirsiniz. Aksi halde, yaşadığınız yerdeki tüketici hukuku size başka haklar tanımadıkça, satışlar kesindir. Para iadeleri Paddle tarafından işlenir. Tüm koşullar İade Politikası içinde yer alır.

Oturumlarım nasıl korunuyor?

Oturum içeriği, operatör ve istemci uygulamaları arasında TLS 1.3 ile AES-256 kullanılarak uçtan uca şifrelenir ve aktarma sunucularımız bunu çözmez. Bu; ekranı, klavye ve fare girişini, panoyu ve aktarılan dosyaları kapsar. Ekranda olan biteni kaydetmiyor veya depolamıyoruz. Sohbet mesajları ve oturum olayları aktarım sırasında şifrelenir ve sunucularımızda depolanır; bu nedenle istemci kaydını silene kadar oturum zaman çizelgenizde görünürler. İsteğe bağlı oturumlar yalnızca istemci onayladıktan sonra başlar ve gözetimsiz erişim yalnızca cihazın sahibi izin verdikten sonra çalışır. Web portalı oturum açma için iki faktörlü kimlik doğrulama mevcuttur ve her operatör bunu kendi hesabı için etkinleştirebilir. Daha fazla ayrıntı güvenlik sayfamızda.

HelpWire

Uzaktan destek burada başlar

Ücretsiz başlayın

üzerinde çalışır

Ücretsiz plan mevcut — kart gerekmez