Todas as funcionalidades. Grátis agora. Sem surpresas depois.

HelpWire está em pré-visualização tecnológica — planos abaixo desbloqueados durante o desenvolvimento. Veja porquê

Free

Para começar e trabalho de suporte leve.

Grátis

Entrar no preview técnico

1 operador ativo
5 dispositivos não supervisionados
Sessões ilimitadas* a pedido
1 sessão remota de cada vez
Sem ecrãs de aviso
Sem limites de sessão

VISUALIZAR

Solo

Para fornecedores de TI independentes.

10$0$^/mês

Entrar no preview técnico

1 operador ativo
50 dispositivos não supervisionados
Sessões ilimitadas a pedido
Várias sessões remotas ao mesmo tempo

VISUALIZAR

Team

Para pequenas equipas que apoiam funcionários ou clientes.

30$0$^/mês

Entrar no preview técnico

4 operadores ativos
250 dispositivos não supervisionados
Sessões ilimitadas a pedido
Várias sessões remotas ao mesmo tempo
Permissões do operador

VISUALIZAR

Business

Para equipas de suporte maiores e operações de TI em crescimento.

70$0$^/mês

Entrar no preview técnico

10 operadores ativos
800 dispositivos não supervisionados
Sessões ilimitadas a pedido
Várias sessões remotas ao mesmo tempo
Permissões do operador

Soluções Personalizadas

Precisa de mais? Os planos personalizados começam acima do Business — dimensionados para a sua equipa, orçamentados diretamente, sem surpresas. Disponível para organizações que necessitam de 11+ operadores ou 1.000+ dispositivos não assistidos.

Contactar vendas

Perguntas Frequentes

Pergunta PrincipalPorque é que o HelpWire é gratuito?

Pode utilizar todas as funcionalidades do HelpWire gratuitamente e sem quaisquer limitações como parte da nossa pré-visualização tecnológica. Estamos focados em criar uma experiência sólida de suporte remoto, e oferecê-la gratuitamente ajuda-nos a recolher feedback, aumentar a nossa base de utilizadores e iterar mais rapidamente. Pode acompanhar o que estamos a desenvolver no nosso roadmap.

Somos apoiados pela nossa empresa-mãe, Electronic Team, Inc., cuja linha de produtos de sucesso nos permite manter o HelpWire sem anúncios e com suporte completo por enquanto.

No futuro, planeamos introduzir funcionalidades pagas, mas as funcionalidades principais continuarão gratuitas, sem ecrãs de insistência nem cortes de sessão. E não se preocupe, avisá-lo-emos com bastante antecedência antes de qualquer alteração.

Como posso experimentar o HelpWire? Existe um período de teste?

Durante a pré-visualização técnica, todas as funcionalidades do HelpWire estão disponíveis gratuitamente de imediato. Pode desfrutar de uma experiência ininterrupta, sem avisos e sem anúncios imediatamente após descarregar e executar o HelpWire Quick Connect, ou registar-se para uma conta de pré-visualização técnica.

Quando serão lançados os planos pagos?

Esperamos lançar planos pagos no 3.º–4.º trimestre de 2026. Os utilizadores registados na pré-visualização técnica serão notificados com bastante antecedência, com tempo para analisar as opções de níveis e decidir o que melhor se adequa.

E se eu tiver mais operadores, clientes ou dispositivos do que o meu plano permite quando a pré-visualização técnica terminar?

Nada desaparece. O histórico da sua sessão, operadores, clientes e dispositivos não assistidos permanecem na sua conta — todos os dados permanecem intactos. Os itens que excederem os limites do seu plano serão bloqueados (apenas leitura) em vez de removidos, para que não perca nada. Para os desbloquear, pode atualizar para um nível superior ou remover itens de que já não precisa.

Durante a pré-visualização técnica, não há restrições, por isso pode registar dispositivos e adicionar operadores livremente. Quando os planos pagos forem lançados, avisá-lo-emos com antecedência e dar-lhe-emos tempo para escolher um nível que se adeque à sua utilização.

Existem vantagens em aderir à pré-visualização tecnológica?

Sim — os primeiros utilizadores que usarem ativamente o HelpWire antes do lançamento dos planos pagos receberão um plano especial Founders' Free com limites melhorados (bem acima do nível Free padrão), além de um desconto exclusivo de 50% no primeiro ano em qualquer plano pago, caso optem por fazer upgrade. Os detalhes serão partilhados com todos os utilizadores registados antes de os planos pagos entrarem em vigor.

O que é um operador ativo?

Um operador ativo é um lugar completo do HelpWire que pode executar sessões de suporte remoto. Cada operador no seu plano pode ligar-se aos clientes de forma independente e executar as suas próprias sessões em paralelo.

Quantas sessões remotas posso executar em simultâneo?

Como operador, pode ligar-se ativamente a vários clientes ao mesmo tempo e alternar entre as sessões remotas.

Como equipa, todos os operadores de uma organização podem executar sessões em simultâneo, pelo que nunca precisa de gerir licenças.

Como é que o HelpWire se compara a outras ferramentas em termos de limites de lugares?

A maioria das ferramentas de suporte remoto inclui mais contas de utilizador por plano, mas limita quantas sessões podem ser executadas em simultâneo dentro de uma organização — normalmente uma. Com o HelpWire, cada operador pelo qual paga é um operador em atividade. O número de lugares de operador no seu plano é igual ao número de sessões que a sua equipa pode executar em simultâneo.

Posso usar o HelpWire sem uma conta?

Sim, pode descarregar e instalar o HelpWire Quick Connect — uma versão simplificada para sessões remotas sob demanda disponível sem uma conta.

* Ilimitado refere-se à ausência de restrições impostas, salvo se for detetada uma utilização excessiva que afete significativamente os nossos servidores. Nesses casos, poderão ser aplicadas limitações automáticas.