Todas as funcionalidades. Grátis. Agora mesmo.

HelpWire está em acesso antecipado — todos os planos estão totalmente desbloqueados. Veja porquê

Free

Para começar e para trabalhos de suporte ligeiro.

Grátis

Aderir ao acesso antecipado

1 operador ativo
5 dispositivos não supervisionados
Sessões ilimitadas* a pedido
1 sessão remota de cada vez
Sem ecrãs de aviso
Sem limites de sessão

EM BREVE

Solo

Para prestadores de TI independentes.

$10$0^/mês

Aderir ao acesso antecipado

1 operador ativo
50 dispositivos não supervisionados
Sessões ilimitadas a pedido
Várias sessões remotas ao mesmo tempo

EM BREVE

Team

Para pequenas equipas que apoiam funcionários ou clientes.

$30$0^/mês

Aderir ao acesso antecipado

4 operadores ativos
250 dispositivos não supervisionados
Sessões ilimitadas a pedido
Múltiplas sessões remotas ao mesmo tempo
Permissões do operador

EM BREVE

Business

Para equipas de suporte maiores e operações de TI em crescimento.

$70$0^/mês

Aderir ao acesso antecipado

10 operadores ativos
800 dispositivos não supervisionados
Sessões ilimitadas a pedido
Várias sessões remotas ao mesmo tempo
Permissões do operador

Soluções Personalizadas

Precisa de mais? Os planos personalizados começam acima do Business — dimensionados para a sua equipa e orçamentados diretamente. Disponível para organizações que necessitam de 11+ operadores ou 1,000+ dispositivos não assistidos.

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Perguntas Frequentes

Pergunta principalPorque é que o HelpWire é gratuito?

Pode utilizar todas as funcionalidades do HelpWire gratuitamente e sem quaisquer limites como parte do nosso acesso antecipado. Estamos focados em criar uma experiência sólida de suporte remoto, e oferecê-la gratuitamente ajuda-nos a recolher feedback, aumentar a nossa base de utilizadores e iterar mais rapidamente. Pode acompanhar o que estamos a desenvolver no nosso roadmap.

Somos apoiados pela nossa empresa-mãe, Electronic Team, Inc., cuja linha de produtos bem-sucedida nos permite manter o HelpWire sem anúncios e com suporte total por agora.

No futuro, planeamos introduzir funcionalidades pagas, mas as funcionalidades principais continuarão gratuitas, sem ecrãs de aviso nem interrupções de sessão. E não se preocupe, avisá-lo-emos com bastante antecedência antes de qualquer alteração.

Como posso experimentar o HelpWire? Existe um período de teste?

Durante o acesso antecipado, todas as funcionalidades do HelpWire estão disponíveis gratuitamente desde já. Pode desfrutar de uma experiência ininterrupta, sem avisos e sem anúncios, imediatamente após descarregar e executar o HelpWire Quick Connect, ou registar-se para uma conta de acesso antecipado.

Quando serão lançados os planos pagos?

Esperamos lançar planos pagos no 3.º–4.º trimestre de 2026. Os utilizadores registados com acesso antecipado serão notificados com bastante antecedência, com tempo para analisar as opções de níveis e decidir o que melhor se adequa.

E se eu tiver mais operadores, clientes ou dispositivos do que o meu plano permite quando o acesso antecipado terminar?

Nada desaparece. O histórico da sua sessão, operadores, clientes e dispositivos não assistidos permanecem na sua conta — todos os dados permanecem intactos. Os itens que excederem os limites do seu plano serão bloqueados (apenas leitura) em vez de removidos, para que não perca nada. Para os desbloquear, pode fazer upgrade para um nível superior ou remover itens de que já não precisa.

Durante o acesso antecipado, não há restrições, por isso pode registar dispositivos e adicionar operadores livremente. Quando os planos pagos forem lançados, avisá-lo-emos com antecedência e dar-lhe-emos tempo para escolher um nível que se adeque à sua utilização.

Existem vantagens em aderir ao acesso antecipado?

Sim — os primeiros utilizadores que usem ativamente o HelpWire antes do lançamento dos planos pagos receberão um plano especial Founders' Free com limites melhorados (bem acima do nível Free padrão), além de um desconto exclusivo de 50% no primeiro ano em qualquer plano pago, caso optem por fazer upgrade. Os detalhes serão partilhados com todos os utilizadores registados antes de os planos pagos entrarem em vigor.

O que é um operador ativo?

Um operador ativo é um lugar completo do HelpWire que pode executar sessões de suporte remoto. Cada operador no seu plano pode ligar-se aos clientes de forma independente e executar as suas próprias sessões em paralelo.

Quantas sessões remotas posso executar simultaneamente?

Como operador, pode ligar-se ativamente a vários clientes ao mesmo tempo e alternar entre as sessões remotas.

Como equipa, todos os operadores dentro de uma organização podem executar sessões em simultâneo, pelo que nunca precisa de gerir licenças.

Como é que o HelpWire se compara a outras ferramentas em relação aos limites de lugares?

A maioria das ferramentas de suporte remoto inclui mais contas de utilizador por plano, mas limita quantas sessões podem ser executadas em simultâneo dentro de uma organização — normalmente uma. Com o HelpWire, cada operador pelo qual paga é um operador em atividade. O número de lugares de operador no seu plano é igual ao número de sessões que a sua equipa pode executar em simultâneo.

Posso usar o HelpWire sem uma conta?

Sim, pode descarregar e instalar o HelpWire Quick Connect — uma versão simplificada para sessões remotas sob demanda disponível apenas sem uma conta.

* Ilimitado refere-se à ausência de restrições impostas, a menos que seja detetada uma utilização excessiva que afete significativamente os nossos servidores. Nesses casos, podem ser aplicadas limitações automáticas.