Todas las funciones. Gratis ahora. Sin sorpresas después.

HelpWire está en vista previa tecnológica — todos los planes abajo están desbloqueados mientras desarrollamos. Ver por qué

Free

Para comenzar y realizar trabajos de soporte ligeros.

Gratis

Únete a la vista previa

1 operador activo
5 dispositivos desatendidos
Sesiones ilimitadas* bajo demanda
1 sesión remota a la vez
Sin pantallas molestas
Sin límites de sesión

VISTA PREVIA

Solo

Para proveedores de TI independientes.

$10$0^/mes

Únete a la vista previa

1 operador activo
50 dispositivos desatendidos
Sesiones ilimitadas bajo demanda
Varias sesiones remotas a la vez

VISTA PREVIA

Team

Para equipos pequeños que brindan soporte a empleados o clientes.

$30$0^/mes

Únete a la vista previa

4 operadores activos
250 dispositivos desatendidos
Sesiones ilimitadas bajo demanda
Varias sesiones remotas a la vez
Permisos del operador

VISTA PREVIA

Business

Para equipos de soporte más grandes y operaciones de TI en crecimiento.

$70$0^/mes

Únete a la vista previa

10 operadores activos
800 dispositivos desatendidos
Sesiones ilimitadas bajo demanda
Múltiples sesiones remotas a la vez
Permisos del operador

Soluciones personalizadas

¿Necesitas más? Los planes personalizados comienzan por encima de Business — adaptados al tamaño de tu equipo, cotizados directamente, sin sorpresas. Disponibles para organizaciones que necesitan 11+ operadores o 1,000+ dispositivos desatendidos.

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Preguntas frecuentes

Pregunta principal¿Por qué HelpWire es gratis?

Puedes usar todas las funciones de HelpWire gratis y sin ningún límite como parte de nuestra vista previa tecnológica. Estamos enfocados en crear una sólida experiencia de soporte remoto, y ofrecerla gratis nos ayuda a recopilar comentarios, aumentar nuestra base de usuarios e iterar más rápido. Puedes seguir lo que estamos creando en nuestra hoja de ruta.

Contamos con el respaldo de nuestra empresa matriz, Electronic Team, Inc., cuya exitosa línea de productos nos permite mantener HelpWire sin anuncios y con soporte completo por ahora.

En el futuro, planeamos introducir funciones de pago, pero las funciones principales seguirán siendo gratuitas, sin pantallas molestas ni cortes de sesión. Y no te preocupes, te avisaremos con suficiente antelación antes de que cambie algo.

¿Cómo puedo probar HelpWire? ¿Hay una versión de prueba?

Durante la vista previa técnica, todas las funciones de HelpWire están disponibles gratis de inmediato. Puede disfrutar de una experiencia ininterrumpida, sin molestias y sin anuncios inmediatamente después de descargar y ejecutar HelpWire Quick Connect, o registrarse para obtener una cuenta de vista previa técnica.

¿Cuándo se lanzarán los planes de pago?

Esperamos lanzar planes de pago en el tercer y cuarto trimestre de 2026. Los usuarios registrados de la vista previa técnica serán notificados con suficiente antelación, con tiempo para revisar las opciones de niveles y decidir qué les conviene.

¿Qué pasa si tengo más operadores, clientes o dispositivos de los que permite mi plan cuando finalice la vista previa técnica?

Nada desaparece. El historial de tu sesión, los operadores, los clientes y los dispositivos desatendidos permanecen en tu cuenta; todos los datos se mantienen intactos. Los elementos que superen los límites de tu plan se bloquearán (solo lectura) en lugar de eliminarse, por lo que no perderás nada. Para desbloquearlos, puedes actualizar a un plan superior o eliminar los elementos que ya no necesites.

Durante la vista previa técnica, no hay restricciones, por lo que puedes registrar dispositivos y agregar operadores libremente. Cuando se lancen los planes de pago, te avisaremos con antelación y te daremos tiempo para elegir un plan que se ajuste a tu uso.

¿Hay alguna ventaja por unirse a la vista previa tecnológica?

Sí — los primeros usuarios que utilicen activamente HelpWire antes del lanzamiento de los planes de pago recibirán un plan especial Founders' Free con límites mejorados (muy por encima del nivel Free estándar), además de un exclusivo 50% de descuento durante su primer año en cualquier plan de pago si deciden actualizar. Los detalles se compartirán con todos los usuarios registrados antes de que los planes de pago entren en vigor.

¿Qué es un operador activo?

Un operador activo es una licencia completa de HelpWire que puede ejecutar sesiones de soporte remoto. Cada operador de tu plan puede conectarse a los clientes de forma independiente y ejecutar sus propias sesiones en paralelo.

¿Cuántas sesiones remotas puedo ejecutar simultáneamente?

Como operador, puedes conectarte activamente a varios clientes al mismo tiempo y cambiar entre las sesiones remotas.

Como equipo, todos los operadores dentro de una organización pueden ejecutar sesiones simultáneamente, por lo que nunca necesitas gestionar licencias.

¿Cómo se compara HelpWire con otras herramientas en cuanto a los límites de puestos?

La mayoría de las herramientas de soporte remoto incluyen más cuentas de usuario por plan, pero limitan cuántas sesiones pueden ejecutarse simultáneamente dentro de una organización — normalmente una. Con HelpWire, cada operador por el que pagas es un operador activo. El número de puestos de operador en tu plan equivale al número de sesiones que tu equipo puede ejecutar simultáneamente.

¿Puedo usar HelpWire sin una cuenta?

Sí, puedes descargar e instalar HelpWire Quick Connect — una versión optimizada para sesiones remotas bajo demanda disponible solo sin una cuenta.

* Ilimitado se refiere a que no hay restricciones impuestas, a menos que se detecte un uso excesivo que afecte significativamente a nuestros servidores. En tales casos, pueden aplicarse limitaciones automáticas.