El nombre HelpWire se remonta a 2017, cuando era una solución personalizada para dar servicio a dispositivos USB a través de una red. El producto de soporte remoto llegó después.
Cuando la COVID-19 hizo que la mayoría de nuestros colegas dejaran la oficina, tuvimos que brindarles soporte de forma remota y rápida. Vimos una carencia: pocos servicios permitían a una organización iniciar una sesión segura de soporte remoto sin una implementación prolongada, ya fuera para su propio personal o para sus clientes.
Así que reconstruimos HelpWire como un servicio dedicado de soporte remoto para equipos de TI, técnicos independientes y administradores de TI de pequeñas empresas. Somos una empresa remote-first, por lo que nosotros mismos dependemos del soporte remoto todos los días.
HelpWire tiene raíces ucranianas, y muchas de las personas que lo desarrollan son ucranianas 🇺🇦.
El desarrollo comenzó a principios de 2022. Poco después, el 24 de febrero de 2022, Rusia lanzó su invasión a gran escala de Ucrania. La guerra nos afectó personalmente a muchos de nosotros.
El trabajo en HelpWire continuó, y el servicio se abrió para acceso anticipado en octubre de 2023.
Condenamos la invasión a gran escala de Ucrania por parte de Rusia y apoyamos al pueblo de Ucrania. No hacemos negocios en Rusia.
