Der Name HelpWire geht auf das Jahr 2017 zurück, als es sich um eine maßgeschneiderte Lösung für die Wartung von USB-Geräten über ein Netzwerk handelte. Das Remote-Support-Produkt kam später.
Als COVID-19 die meisten unserer Kollegen aus dem Büro verdrängte, mussten wir sie aus der Ferne und schnell unterstützen. Wir sahen eine Lücke: Nur wenige Dienste ermöglichten es einer Organisation, ohne langwierige Einführung eine sichere Remote-Support-Sitzung zu starten, sei es für die eigenen Mitarbeiter oder für ihre Kunden.
Also haben wir HelpWire als dedizierten Remote-Support-Dienst für IT-Teams, selbstständige Techniker und IT-Administratoren in kleinen Unternehmen neu aufgebaut. Wir sind ein Remote-First-Unternehmen, daher verlassen wir uns selbst jeden Tag auf Remote-Support.
HelpWire hat ukrainische Wurzeln, und viele der Menschen, die daran arbeiten, sind Ukrainer 🇺🇦.
Die Entwicklung begann Anfang 2022. Kurz darauf, am 24. Februar 2022, begann Russland seine groß angelegte Invasion der Ukraine. Der Krieg hat viele von uns persönlich betroffen.
Die Arbeit an HelpWire wurde fortgesetzt, und der Dienst wurde im Oktober 2023 für den frühen Zugang geöffnet.
Wir verurteilen Russlands groß angelegte Invasion der Ukraine und stehen an der Seite der Menschen in der Ukraine. Wir machen keine Geschäfte in Russland.
