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Remotedesktop für Systemadministratoren: Anwendungsfall

HelpWire ermöglicht Systemadministratoren den Fernzugriff auf Desktops, das Anwenden von Updates, die Installation von Software, die Fehlerbehebung und die Ausführung verschiedener administrativer Aufgaben.

Jetzt beitreten – voller Zugriff
Remote-Support auf Abruf

Remote-Verbindung auf Abruf

Stellen Sie sofort eine Verbindung mit entfernten Benutzern her, wann immer sie Hilfe benötigen. Lösen Sie Probleme schnell und bieten Sie Support auf Abruf.
Unbeaufsichtigter Fernzugriff

Unbeaufsichtigter Fernzugriff

Stellen Sie jederzeit eine Remote-Verbindung zu einer Windows-Arbeitsstation her, um Updates durchzuführen, auf Dateien zuzugreifen und technische Probleme zu beheben.

Die wichtigsten Funktionen von HelpWire

HelpWire bietet Systemadministratoren eine praktische Reihe von Funktionen für eine sichere, effiziente und konsistente Remote-Systemadministration.

Mehrere Arbeitsstationen steuern, um die Unterstützung von Systemadministratoren zu verbessern

Steuerung mehrerer Arbeitsstationen

Stellen Sie gleichzeitig Remote-Verbindungen zu mehreren Arbeitsstationen eines einzelnen Clients her und wechseln Sie mühelos zwischen ihnen, um die Effizienz zu steigern.

Remote-Desktop-Tool mit Unterstützung für mehrere Monitore

Unterstützung für mehrere Monitore

Ermöglichen Sie die nebeneinanderliegende Ansicht von zwei entfernten Bildschirmen oder wechseln Sie zwischen mehreren entfernten Monitoranzeigen für eine umfassende Remote-Sitzung.

Einfache Client-Verwaltung für den Remote-Support

Kundenverwaltung

HelpWire optimiert die Kundenverwaltung und -nachverfolgung und ermöglicht es Ihnen, Kundenprobleme direkt im Browser zu kommentieren.

Eine Remote-Support-Sitzung starten

Einfache Sitzungsinitiierung

HelpWire verwendet für jede Remote-Sitzung individuell generierte Client-Apps, wodurch es nicht mehr nötig ist, mit Sitzungs-IDs und Passwörtern zu jonglieren.

Integrierter Chat für Remote-Support

Sofortnachrichten

Die integrierte Support-Chat-Funktion von HelpWire ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Kommunikation zwischen Systemadministratoren und Kunden, wodurch lange E-Mails oder häufige Telefonanrufe überflüssig werden.

Dateiübertragung zur Verbesserung des Remote-Supports

Dateiübertragung

HelpWire optimiert die technische Unterstützung, indem es Administratoren ermöglicht, Dateien mühelos direkt in das Fenster des Remote-Desktops zu kopieren und einzufügen.

Alle Funktionen entdecken

Erweiterte Funktionen für unbeaufsichtigten Fernzugriff

Plattformübergreifende Lösung

Plattformübergreifende Lösung

Verbinden Sie sich von Windows, Linux und macOS mit HelpWire und unterstützen Sie Ihre Remote-Kunden mit nativen Anwendungen auf ihrer bevorzugten Plattform.
Administratorrechte

Administratorrechte

Nach Genehmigung des Kunden Anwendungen mit Administratorrechten auf Remote-Arbeitsstationen ausführen (nur für Windows-Computer verfügbar).
Benutzerkonten wechseln

Benutzerkonten wechseln

Erstellen Sie mehrere Benutzerkonten auf der entfernten Workstation und wechseln Sie in Sekundenschnelle reibungslos zwischen ihnen.
Remote-Arbeitsstation neu starten

Remote-Arbeitsstation neu starten

Stellen Sie die Verbindung zur Remotedesktopsitzung nach dem Abmelden vom Remote-Windows-Benutzerkonto, um sich bei einem anderen Konto erneut anzumelden, oder nach dem Neustart der Remote-Workstation zur Durchführung von Software-Updates zuverlässig wieder her.
Team-Zusammenarbeit

Team-Zusammenarbeit

Arbeiten Sie mit Ihren Kollegen auf derselben Remote-Workstation mit gleichzeitigem unbeaufsichtigtem Fernzugriff für mehrere Teammitglieder.
Details zur Workstation

Details zur Workstation

HelpWire erkennt automatisch den Namen, den Typ und die Version des Betriebssystems, das Ihr Remote-Client verwendet, und zeigt diese an.

Starke Sicherheit

HelpWire-Sicherheit priorisiert den Schutz der Remote-Desktop-Umgebung durch zuverlässige Authentifizierung, AWS-basierte Infrastruktur und erstklassige Verschlüsselungsprotokolle

HelpWire implementiert den Auth0-Authentifizierungsdienst

Sichere Authentifizierung

HelpWire schützt Ihre Daten mit dem integrierten Authentifizierungssystem von Auth0, einer Plattform, der Giganten wie Microsoft, AWS und viele mehr vertrauen.

Robuste Ende-zu-Ende-Verschlüsselung

Ende-zu-Ende-Verschlüsselung

Greifen Sie sicher auf Remote-Desktops zu, indem Sie Verbindungsprotokolle wie HTTPS und WSS verwenden, unterstützt durch TLS/SSL und die fortschrittliche AES-256-Verschlüsselungsmethodik.


Sichere Cloud-Infrastruktur

Zuverlässiges Daten-Hosting

Seien Sie versichert, Ihre Daten und Kundeninformationen befinden sich sicher in der AWS-Cloud-Infrastruktur von HelpWire, einer Plattform, die auch von Branchenführern wie Samsung, Philips, Disney, Netflix und NASA bevorzugt wird.

Die Erlaubnis des Kunden ist erforderlich

Zugriff auf Einwilligungsbasis

HelpWire stellt sicher, dass Sie nur mit der ausdrücklichen Zustimmung eines Kunden auf dessen entfernten Arbeitsplatz zugreifen können.

Nutzer sprechen über HelpWire Erfahrungen title icon

5.0 Basierend auf 209 Kundenrezensionen
version icon
Version
2.2, der 4. Feb, 2026
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Kompatibilität
macOS, Windows, Linux
price icon
Preis
Kostenlos
Hier finden Sie einige öffentliche Kundenbewertungen zu HelpWire aus verschiedenen Quellen. Alle Bewertungen werden in ihrer Originalsprache angezeigt.
Thea M.
Office admin
G2 Review
Thea M.
I got a gatvol of teamviewer and its issues and moved over to HelpWire and I'm blown away. Fast, effective and doesn't drain my computer's resources. It works really well props to the devs.
Molly
Production worker
Product Hunt Review
Molly
My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.
Daniel Domingues
Founder, Lusha
G2 Review
Daniel Domingues
I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.
Rabeea Sarfraz
Associate Software Engineer, Coeus Solutions GmbH
G2 Review
Rabeea Sarfraz
HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.
Mark V.
Remote Technical Support
G2 Review
Mark V.
The fact that I can easily segregate my clients and have a full history of my connection to them is amazing. I like the fact that I can send a link to them and then talk them through what to do when they receive it (many are elderly and techo-illiterate). The emails and link are professional and give them reassurance. I like unattended access for those clients that need that extra layer of help. Love this app.
Kyle Paterson
CEO, Enspire
G2 Review
Kyle Paterson
The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.
Yaroslav H.
Owner
G2 Review
Yaroslav H.
Very good and free alternative to TV. Easy to use and nice concept. No annoying disconnections and forcing to buy premiumbussiness subscription or smth like that.
Muhammad Ammar Z.
Senior Lecturer at Shifa College of Pharmaceutical Sciences
G2 Review
Muhammad Ammar Z.
As a long-time TeamViewer user for personal projects and helping family, I grew increasingly frustrated with its frequent disconnections and persistent "commercial use" warnings. I decided to search for an alternative and found Helpwire. I am incredibly impressed. Helpwire provides a stable, reliable connection without any of the interruptions I faced before. The setup is simple, and it just works.
Jonathan B.
IT Director
Capterra Review
Jonathan B.
Its a great tool for remote support. It doesn't have the bells and whistles of its commercial rivals, but ask yourself how often do you need that stuff ? If you want to help someone out on a PC issue, or connect to a server for some admin this is perfect.
Nilay N.
Senior Education Management, Self-employed
Capterra Review
Nilay N.
HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.
Darko V.
SEO specialist
Capterra Review
Darko V.
Probably the best free remote access app. I like seamless remote desktop experience and copy/paste functionality, reliability, and the fact it is free to use.
Samit B.
Senior Communication Executive, Dairy
Capterra Review
Samit B.
The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.
Ben T
Admin Assistant
Capterra Review
Ben T
It was handy for the odd occasion that someone needs a hand with their computer while I am not nearby. It was very reliable and able to see the other's screen to provide directions.
Jean K.
Engineer
Capterra Review
Jean K.
Absolutely Brilliant. Having worked on a whole bunch of other remote support software, from solarwinds dameware to anydesk and teamviewer, vnc viewer and the like, I have never had the joy I am having with Helpwire.
Govind P.
Content Writer, Marketing and Advertising
Capterra Review
Govind P.
I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!
Richard O.
SoftwareReviews Review
Richard O.
The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.
Adyrosan B.
Business Leader or Manager
SoftwareReviews Review
Adyrosan B.
I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.
Anna K.
Sales Marketing
SoftwareReviews Review
Anna K.
HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.
EJ S.
Business Leader or Manager
SoftwareReviews Review
EJ S.
The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.
DaveRoj
AlternativeTo Review
DaveRoj
For nearly ten years I relied on another tool that recently became unusable, and HelpWire has stepped in as the perfect replacement.
Stefan
AlternativeTo Review
Stefan
How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.
Martin Lentz
Email Review
Martin Lentz
Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.
Luca Albanese
Email Review
Luca Albanese
Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!
Wilkin Miguel Julio Mercado
Email Review
Wilkin Miguel Julio Mercado
It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.
Michael Guggenbichler
Email Review
Michael Guggenbichler
Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.