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Bureau à distance pour les administrateurs système : cas d’utilisation

HelpWire permet aux administrateurs système d’accéder à distance aux ordinateurs de bureau, d’appliquer des mises à jour, d’installer des logiciels, de résoudre des problèmes et d’exécuter diverses tâches administratives.

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Assistance à distance à la demande

Connexion à distance à la demande

Établissez une connexion immédiate avec les utilisateurs à distance chaque fois qu’ils ont besoin d’aide. Résolvez rapidement les problèmes et fournissez une assistance à la demande.
Accès à distance sans surveillance

Accès à distance sans surveillance

Établissez une connexion à distance à un poste de travail Windows pour effectuer des mises à jour, accéder aux fichiers et résoudre des problèmes techniques à tout moment.

Fonctionnalités phares de HelpWire

HelpWire offre aux administrateurs système un ensemble pratique de fonctionnalités pour une administration système à distance sécurisée, efficace et cohérente.

Contrôlez plusieurs postes de travail pour améliorer l’assistance des administrateurs système

Contrôle de plusieurs postes de travail

Établissez des connexions distantes simultanées à plusieurs postes de travail d’un même client et passez de l’un à l’autre sans effort pour une efficacité accrue.

Outil de bureau à distance avec prise en charge de plusieurs moniteurs

Prise en charge de plusieurs moniteurs

Facilitez les vues côte à côte de deux écrans distants ou alternez entre plusieurs affichages de moniteurs distants pour une session à distance complète.

Gestion facile des clients pour l’assistance à distance

Gestion des clients

HelpWire simplifie la gestion et le suivi des clients, vous permettant d’annoter les problèmes des clients directement dans le navigateur.

Démarrer une session d’assistance à distance

Initiation de session simple

HelpWire utilise des applications client générées de manière unique pour chaque session à distance, évitant ainsi d’avoir à jongler avec les identifiants de session et les mots de passe.

Chat intégré pour l’assistance à distance

Messagerie instantanée

La fonctionnalité de chat d’assistance intégrée de HelpWire facilite une communication rapide et simple entre les administrateurs système et les clients, éliminant le besoin d’e-mails interminables ou d’appels téléphoniques fréquents.

Transfert de fichiers pour améliorer l’assistance à distance

Transfert de fichiers

HelpWire simplifie l’assistance technique en permettant aux administrateurs de copier et coller facilement des fichiers directement dans la fenêtre du bureau à distance.

Explorer toutes les fonctionnalités

Accès à distance sans surveillance Fonctionnalités avancées

Solution multiplateforme

Solution multiplateforme

Connectez-vous depuis Windows, Linux, et macOS avec HelpWire, et assistez vos clients à distance à l’aide d’applications natives sur leur plateforme préférée.
Droits d’administrateur

Droits d’administrateur

Après l’approbation du client, exécutez des applications avec des privilèges d’administrateur sur des postes de travail distants (disponible uniquement pour les ordinateurs Windows).
Changer de compte utilisateur

Changer de compte utilisateur

Créez plusieurs comptes d’utilisateur sur le poste de travail distant et passez facilement de l’un à l’autre en quelques secondes.
Redémarrer le poste de travail distant

Redémarrer le poste de travail à distance

Reconnectez-vous régulièrement à la session de bureau à distance après vous être déconnecté du compte utilisateur Windows distant pour vous reconnecter à un autre compte, ou après avoir redémarré le poste de travail distant afin d’effectuer des mises à jour logicielles.
Collaboration d’équipe

Collaboration d’équipe

Travaillez avec vos collègues sur le même poste de travail distant grâce à un accès distant non surveillé simultané pour plusieurs membres de l’équipe.
Détails du poste de travail

Détails du poste de travail

HelpWire reconnaît et affiche automatiquement le nom, le type et la version du système d’exploitation utilisé par votre client distant.

Sécurité renforcée

La sécurité de HelpWire donne la priorité à la protection de l’environnement de bureau à distance grâce à une authentification fiable, une infrastructure basée sur AWS et des protocoles de chiffrement de premier ordre

HelpWire met en œuvre le service d’authentification Auth0

Authentification sécurisée

HelpWire protège vos données grâce au système d’authentification intégré Auth0, une plateforme à laquelle font confiance des géants comme Microsoft, AWS et bien d’autres.

Chiffrement de bout en bout robuste

Chiffrement de bout en bout

Accédez à des bureaux à distance en toute sécurité à l’aide de protocoles de connexion tels que HTTPS et WSS, renforcés par TLS/SSL et la méthodologie avancée de chiffrement AES-256.


Infrastructure cloud sécurisée

Hébergement de données fiable

Soyez assuré que vos données et les informations de vos clients résident en toute sécurité dans l’infrastructure cloud AWS de HelpWire, une plateforme également privilégiée par des leaders du secteur comme Samsung, Philips, Disney, Netflix et la NASA.

L’autorisation du client est requise

Accès basé sur le consentement

HelpWire garantit que vous ne pouvez accéder au poste de travail distant d’un client qu’avec son consentement explicite.

Commentaires des Utilisateurs sur leur Expérience avec HelpWire title icon

5.0 Établi sur 209 avis de clients
version icon
Version
2.2, le 4 Fév, 2026
compatibility icon
Compatibilité
macOS, Windows, Linux
price icon
Prix
Gratuitement
Voici quelques-uns des avis publics sur HelpWire, rédigés par nos clients à partir de diverses sources :
Thea M.
Office admin
G2 Review
Thea M.
I got a gatvol of teamviewer and its issues and moved over to HelpWire and I'm blown away. Fast, effective and doesn't drain my computer's resources. It works really well props to the devs.
Molly
Production worker
Product Hunt Review
Molly
My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.
Daniel Domingues
Founder, Lusha
G2 Review
Daniel Domingues
I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.
Rabeea Sarfraz
Associate Software Engineer, Coeus Solutions GmbH
G2 Review
Rabeea Sarfraz
HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.
Mark V.
Remote Technical Support
G2 Review
Mark V.
The fact that I can easily segregate my clients and have a full history of my connection to them is amazing. I like the fact that I can send a link to them and then talk them through what to do when they receive it (many are elderly and techo-illiterate). The emails and link are professional and give them reassurance. I like unattended access for those clients that need that extra layer of help. Love this app.
Kyle Paterson
CEO, Enspire
G2 Review
Kyle Paterson
The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.
Yaroslav H.
Owner
G2 Review
Yaroslav H.
Very good and free alternative to TV. Easy to use and nice concept. No annoying disconnections and forcing to buy premiumbussiness subscription or smth like that.
Muhammad Ammar Z.
Senior Lecturer at Shifa College of Pharmaceutical Sciences
G2 Review
Muhammad Ammar Z.
As a long-time TeamViewer user for personal projects and helping family, I grew increasingly frustrated with its frequent disconnections and persistent "commercial use" warnings. I decided to search for an alternative and found Helpwire. I am incredibly impressed. Helpwire provides a stable, reliable connection without any of the interruptions I faced before. The setup is simple, and it just works.
Jonathan B.
IT Director
Capterra Review
Jonathan B.
Its a great tool for remote support. It doesn't have the bells and whistles of its commercial rivals, but ask yourself how often do you need that stuff ? If you want to help someone out on a PC issue, or connect to a server for some admin this is perfect.
Nilay N.
Senior Education Management, Self-employed
Capterra Review
Nilay N.
HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.
Darko V.
SEO specialist
Capterra Review
Darko V.
Probably the best free remote access app. I like seamless remote desktop experience and copy/paste functionality, reliability, and the fact it is free to use.
Samit B.
Senior Communication Executive, Dairy
Capterra Review
Samit B.
The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.
Ben T
Admin Assistant
Capterra Review
Ben T
It was handy for the odd occasion that someone needs a hand with their computer while I am not nearby. It was very reliable and able to see the other's screen to provide directions.
Jean K.
Engineer
Capterra Review
Jean K.
Absolutely Brilliant. Having worked on a whole bunch of other remote support software, from solarwinds dameware to anydesk and teamviewer, vnc viewer and the like, I have never had the joy I am having with Helpwire.
Govind P.
Content Writer, Marketing and Advertising
Capterra Review
Govind P.
I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!
Richard O.
SoftwareReviews Review
Richard O.
The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.
Adyrosan B.
Business Leader or Manager
SoftwareReviews Review
Adyrosan B.
I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.
Anna K.
Sales Marketing
SoftwareReviews Review
Anna K.
HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.
EJ S.
Business Leader or Manager
SoftwareReviews Review
EJ S.
The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.
DaveRoj
AlternativeTo Review
DaveRoj
For nearly ten years I relied on another tool that recently became unusable, and HelpWire has stepped in as the perfect replacement.
Stefan
AlternativeTo Review
Stefan
How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.
Martin Lentz
Email Review
Martin Lentz
Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.
Luca Albanese
Email Review
Luca Albanese
Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!
Wilkin Miguel Julio Mercado
Email Review
Wilkin Miguel Julio Mercado
It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.
Michael Guggenbichler
Email Review
Michael Guggenbichler
Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.