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Accès à distance gratuit et sécurisé pour le télétravail

HelpWire est un outil idéal pour les employeurs et les employés, rendant leur travail à distance simple et sécurisé. Il garantit un accès sûr aux postes de travail à domicile et au bureau tout en offrant des connexions rapides et fiables pour une gestion fluide des serveurs.

Facilité d'utilisation et d'installation

Facilité d’utilisation et d’installation

HelpWire offre une interface conviviale qui rend l’accès à ses fonctionnalités simple et fluide. Sans aucune courbe d’apprentissage, il offre des avantages immédiats, vous donnant un accès à distance sécurisé pour le travail à distance en quelques clics seulement.

Accès sans surveillance

Accès sans surveillance

HelpWire vous offre également un accès à distance complet aux postes de travail de l’entreprise, facilitant une gestion fluide des serveurs à distance. Il permet également aux administrateurs système d’apporter leur assistance même lorsqu’un ordinateur d’employé est sans surveillance.

Sécurité

HelpWire garantit une sécurité des données exceptionnelle grâce au chiffrement AES-256 et aux protocoles TLS/SSL. Son système de sécurité robuste utilise Auth0 pour des authentifications sûres et des serveurs AWS pour un stockage fiable des données.

Sécurité

Les fonctionnalités phares de HelpWire

Profitez d’une connectivité ultra-rapide, de capacités de bureau à distance améliorées et d’une excellente sécurité — le tout dans une solution puissante.

Démarrage rapide de session

Démarrage rapide de session

HelpWire simplifie le travail à distance en utilisant des liens uniques au lieu d’identifiants de session et de mots de passe, vous garantissant une collaboration sécurisée et sans tracas.

Transfert de fichiers

Transfert de fichiers

HelpWire simplifie les transferts de fichiers. C’est facile — copiez simplement les fichiers depuis votre ordinateur local et collez-les directement dans le bureau à distance du client.

Vue multi-écran

Vue multi-écrans

Pour le travail à distance, les membres de votre équipe peuvent gérer efficacement les tâches en passant d’un moniteur à l’autre ou en utilisant simultanément des configurations à double écran.

Chat multi-utilisateur

Chat multi-utilisateur

HelpWire facilite la collaboration en temps réel, permettant à plusieurs membres de l’équipe d’assister en toute fluidité le même client tout en travaillant à distance.

Paramètres d’affichage ajustables

Paramètres d’affichage ajustables

Personnalisez l’affichage de votre client distant pour l’adapter à votre travail à distance depuis n’importe où. Ajustez la largeur et la hauteur, conservez les paramètres d’origine ou choisissez le meilleur ajustement pour une vue plus adaptée.

Gestion des clients

Gestion des clients

Les équipes d’assistance technique à distance peuvent facilement suivre les clients pris en charge et les gérer directement depuis leur navigateur, ce qui rend leurs opérations efficaces.

Gestion d’équipe

Gestion d’équipe

HelpWire améliore également la collaboration à distance avec des fonctionnalités telles que la hiérarchie des rôles, les invitations de coéquipiers, l’accès inter-équipes, et plus encore.

Prise en charge multiplateforme

Prise en charge multiplateforme

HelpWire facilite le travail à distance en offrant une prise en charge complète de Windows, Linux et macOS, vous garantissant des solutions rapides dans tout environnement informatique.

Accès à distance sécurisé - Avantages pour les employés

  • Support informatique fiable : Chaque fois que vous rencontrez des problèmes techniques, attendre une assistance sur site peut être accablant. Avec HelpWire, les employés peuvent recevoir une assistance à distance immédiate, permettant aux équipes informatiques et aux administrateurs système d’accéder rapidement aux problèmes et de les résoudre, réduisant ainsi les temps d’arrêt.
  • Accès aux ressources du bureau : Les employés ont généralement besoin d’accéder à des fichiers, logiciels ou systèmes essentiels, que ce soit au bureau, en déplacement ou lorsqu’ils commencent à travailler à distance depuis leur domicile. HelpWire assure également des connexions fluides aux ordinateurs et serveurs distants, vous garantissant un flux de travail ininterrompu et sans accroc.
  • Performances à distance améliorées : Les VPN ou RDP traditionnels ont souvent du mal avec les tâches hautes performances, comme les applications gourmandes en ressources ou le streaming 4K. Dans ce cas, HelpWire offre des performances supérieures, permettant aux employés de gérer efficacement des tâches exigeantes via des bureaux à distance.
  • Utilisation personnelle sécurisée : Contrairement aux VPN traditionnels, qui acheminent tout le trafic via les réseaux d’entreprise, HelpWire élimine les retours inutiles, en priorisant les activités liées au travail tout en gardant l’utilisation personnelle privée et ordonnée.
  • Accès au serveur distant : HelpWire offre également un accès distant sécurisé aux employés, leur permettant d’utiliser des applications, de récupérer des fichiers et de collaborer sur des ressources partagées comme des bases de données. Les équipes informatiques et les développeurs peuvent également surveiller, tester et déployer des mises à jour à distance.

Accès à distance sécurisé - Avantages pour les employeurs

  • Sécurité renforcée : Le travail à distance depuis n’importe où augmente les accès non autorisés et le risque de violations de données. Pour y remédier, HelpWire sécurise vos connexions grâce à un chiffrement avancé, protégeant ainsi vos données professionnelles sensibles. Les équipes informatiques peuvent également surveiller les sessions afin de garantir le respect des protocoles de sécurité, ajoutant une couche de protection supplémentaire.
  • Toujours à jour : Contrairement aux configurations VPN et RDP traditionnelles, qui nécessitent des mises à jour manuelles, l’infrastructure de HelpWire est automatiquement mise à jour. Cela garantit une fiabilité améliorée, une sécurité renforcée et un gain de temps tout en minimisant le risque de vulnérabilités dues à des systèmes obsolètes.
  • Compatibilité multiplateforme : Bien que la gestion de plusieurs plateformes puisse être difficile, HelpWire la simplifie grâce à une prise en charge cohérente des principaux systèmes d’exploitation. Les employés peuvent rester productifs sur des postes de travail Windows, Mac ou Linux, tandis que les équipes informatiques bénéficient d’un système de gestion efficace.
  • Support client responsable : Les problèmes techniques peuvent affecter et ralentir les opérations. Ainsi, HelpWire fournit un support client fiable, offrant des résolutions rapides sans les difficultés liées au dépannage de problèmes complexes comme les erreurs VPN ou RDP.
  • Rentabilité : HelpWire fournit une solution économique pour accéder à des fonctionnalités avancées de travail à distance, vous aidant à améliorer l’efficacité avec des dépenses minimales. Les petites entreprises peuvent également économiser sur les abonnements et les dépenses opérationnelles, tout en rationalisant les flux de travail à distance.

Commentaires des Utilisateurs sur leur Expérience avec HelpWire title icon

5.0 Établi sur 209 avis de clients
version icon
Version
2.2, le 4 Fév, 2026
compatibility icon
Compatibilité
macOS, Windows, Linux
price icon
Prix
Gratuitement
Voici quelques-uns des avis publics sur HelpWire, rédigés par nos clients à partir de diverses sources :
Thea M.
Office admin
Thea M.
I got a gatvol of teamviewer and its issues and moved over to HelpWire and I'm blown away. Fast, effective and doesn't drain my computer's resources. It works really well props to the devs.
Molly
Production worker
Molly
My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.
Daniel Domingues
Founder, Lusha
Daniel Domingues
I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.
Rabeea Sarfraz
Associate Software Engineer, Coeus Solutions GmbH
Rabeea Sarfraz
HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.
Mark V.
Remote Technical Support
Mark V.
The fact that I can easily segregate my clients and have a full history of my connection to them is amazing. I like the fact that I can send a link to them and then talk them through what to do when they receive it (many are elderly and techo-illiterate). The emails and link are professional and give them reassurance. I like unattended access for those clients that need that extra layer of help. Love this app.
Kyle Paterson
CEO, Enspire
Kyle Paterson
The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.
Yaroslav H.
Owner
Yaroslav H.
Very good and free alternative to TV. Easy to use and nice concept. No annoying disconnections and forcing to buy premiumbussiness subscription or smth like that.
Muhammad Ammar Z.
Senior Lecturer at Shifa College of Pharmaceutical Sciences
Muhammad Ammar Z.
As a long-time TeamViewer user for personal projects and helping family, I grew increasingly frustrated with its frequent disconnections and persistent "commercial use" warnings. I decided to search for an alternative and found Helpwire. I am incredibly impressed. Helpwire provides a stable, reliable connection without any of the interruptions I faced before. The setup is simple, and it just works.
Jonathan B.
IT Director
Jonathan B.
Its a great tool for remote support. It doesn't have the bells and whistles of its commercial rivals, but ask yourself how often do you need that stuff ? If you want to help someone out on a PC issue, or connect to a server for some admin this is perfect.
Nilay N.
Senior Education Management, Self-employed
Nilay N.
HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.
Darko V.
SEO specialist
Darko V.
Probably the best free remote access app. I like seamless remote desktop experience and copy/paste functionality, reliability, and the fact it is free to use.
Samit B.
Senior Communication Executive, Dairy
Samit B.
The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.
Ben T
Admin Assistant
Ben T
It was handy for the odd occasion that someone needs a hand with their computer while I am not nearby. It was very reliable and able to see the other's screen to provide directions.
Jean K.
Engineer
Jean K.
Absolutely Brilliant. Having worked on a whole bunch of other remote support software, from solarwinds dameware to anydesk and teamviewer, vnc viewer and the like, I have never had the joy I am having with Helpwire.
Govind P.
Content Writer, Marketing and Advertising
Govind P.
I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!
The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.
Adyrosan B.
Business Leader or Manager
Adyrosan B.
I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.
Anna K.
Sales Marketing
Anna K.
HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.
EJ S.
Business Leader or Manager
EJ S.
The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.
For nearly ten years I relied on another tool that recently became unusable, and HelpWire has stepped in as the perfect replacement.
How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.
Martin Lentz
Email Review
Martin Lentz
Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.
Luca Albanese
Email Review
Luca Albanese
Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!
Wilkin Miguel Julio Mercado
Email Review
Wilkin Miguel Julio Mercado
It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.
Michael Guggenbichler
Email Review
Michael Guggenbichler
Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.