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Logiciel de Support à Distance — Cas d'Utilisation

HelpWire propose une assistance à distance ininterrompue, sécurisée et sur demande dans le monde entier pour de multiples cas d'utilisation. Grâce à notre service de bureau à distance facile à utiliser, vous pouvez augmenter les performances de votre entreprise et réduire les coûts.

Assistance Technique à Distance

Assistance Technique à Distance

HelpWire est la meilleure solution pour fournir aux clients une assistance à distance efficace, sur demande ou ad hoc, lorsqu'ils rencontrent des problèmes lors de l'installation d'un logiciel ou de la configuration d'un système.
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Services MSP

Services MSP

Les fournisseurs de services gérés (MSP) peuvent compter sur HelpWire pour un support rapide et sécurisé des infrastructures informatiques de leurs clients et des systèmes des utilisateurs finaux.
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Centres de Support et de Services

Centres de Support et de Services

HelpWire améliore les processus de support du centre d'assistance et augmente la qualité des services de support en garantissant des capacités avancées de surveillance à distance.

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Propriétaires de PME

Propriétaires de PME

Réduisez les coûts et augmentez la productivité de votre entreprise en pleine croissance grâce à notre outil de téléassistance facile à utiliser, conçu pour rationaliser vos opérations de téléassistance.
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Consultants en Technologie

Consultants en Technologie

Résolvez les problèmes de vos clients à distance, en vous connectant rapidement à leurs systèmes et en résolvant les problèmes en temps réel.
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Experts TI Freelance

Experts TI Freelance

Fournissez une assistance à distance immédiate à vos clients, où que vous soyez.
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Administrateurs de Systèmes

Administrateurs de Systèmes

Assurez le fonctionnement fiable des systèmes informatiques et des réseaux depuis n'importe où.
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Spécialistes des médias

Accédez à distance aux ressources de montage vidéo et aux fichiers multimédias grâce à une solution logicielle performante et sécurisée.
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Santé

Santé

Maintenir et mettre à jour les logiciels des équipements médicaux via le réseau afin de minimiser les problèmes techniques.
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Éducation

Éducation

Mettre en place une solution intuitive d'assistance à distance pour assurer le bon fonctionnement des outils numériques utilisés par les éducateurs et les étudiants.
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Agences Gouvernementales

Agences Gouvernementales

Favoriser un environnement de travail sûr et efficace pour les employés de l'administration en leur fournissant une assistance à distance chaque fois qu'ils en ont besoin.
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Fabrication

Fabrication

Dépannage à distance des problèmes de fonctionnement des logiciels de fabrication sans avoir à vous rendre sur place.
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Commerce

Commerce

Gérez à distance les systèmes et logiciels de PDV pour vous assurer que vos clients peuvent mener leurs activités avec succès et sans interruption.
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Comptabilité

Utilisez HelpWire pour accéder à QuickBooks et à d'autres logiciels de comptabilité à distance. Gagnez du temps et évitez les déplacements vers les bureaux de vos clients : gérez toutes vos tâches à distance.
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Télétravail

HelpWire offre un accès distant rapide et sécurisé aux stations de travail de l'entreprise, permettant aux employés de travailler à distance depuis n'importe où.
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Commentaires des Utilisateurs sur leur Expérience avec HelpWire title icon

5.0 Établi sur 49 avis de clients
version icon
Version
2.1, le 7 Août, 2024
compatibility icon
Compatibilité
macOS, Windows, Linux
price icon
Prix
Gratuitement
Voici quelques-uns des avis publics sur HelpWire, rédigés par nos clients à partir de diverses sources :
Molly
Production worker
Product Hunt Review
Molly
My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.
February 29, 2024
Daniel Domingues
Founder, Lusha
G2 Review
Daniel Domingues
I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.
February 16, 2024
Rabeea Sarfraz
Associate Software Engineer, Coeus Solutions GmbH
G2 Review
Rabeea Sarfraz
HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.
February 15, 2024
Kyle Paterson
CEO, Enspire
G2 Review
Kyle Paterson
The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.
April 02, 2024
Nilay N.
Senior Education Management, Self-employed
Capterra Review
Nilay N.
HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.
March 10, 2024
Samit B.
Senior Communication Executive, Dairy
Capterra Review
Samit B.
The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.
March 02, 2024
Govind P.
Content Writer, Marketing and Advertising
Capterra Review
Govind P.
I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!
March 01, 2024
Stefan
AlternativeTo Review
Stefan
How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.
February 23, 2024
Richard O.
SoftwareReviews Review
Richard O.
The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.
August 01, 2024
Adyrosan B.
Business Leader or Manager
SoftwareReviews Review
Adyrosan B.
I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.
August 14, 2024
Anna K.
Sales Marketing
SoftwareReviews Review
Anna K.
HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.
July 07, 2024
EJ S.
Business Leader or Manager
SoftwareReviews Review
EJ S.
The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.
August 13, 2024
Malik S.
Email Review
Malik S.
Big fan of the reconnection functionality and stability I've seen
June 06, 2024
Chris
Email Review
Chris
Remote connectivity interface is easy to use. Switching between native and remote screen is trouble free.
July 14, 2024
Martin Lentz
Email Review
Martin Lentz
Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.
July 01, 2024
Ron Larson
Email Review
Ron Larson
First time using it. It's a bit confusing to set up. But once you get it it running, it is good.
August 26, 2024
Beth Comer
Email Review
Beth Comer
This program is easy to use for both admins and clients and has excellent customer service.
September 07, 2024
Luca Albanese
Email Review
Luca Albanese
Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!
October 05, 2024
Kevin Patrick
Email Review
Kevin Patrick
Simple app on client end makes helping them later super easy.
November 25, 2024
Destain Dückert
Email Review
Destain Dückert
I love that it's free, easy to use and works super. I have an elderly blind man that I help and can't wait for the unattended access feature.
November 28, 2024
Wilkin Miguel Julio Mercado
Email Review
Wilkin Miguel Julio Mercado
It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.
October 29, 2024
Michael Guggenbichler
Email Review
Michael Guggenbichler
Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.
December 03, 2024
Johnathan Lugo
Email Review
Johnathan Lugo
I was able to help a client by transferring files from my machine to theirs.
November 17, 2024