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Assistance à distance gratuite pour les établissements d’enseignement

HelpWire est un logiciel d’assistance à distance convivial et gratuit pour les étudiants, les enseignants et les techniciens informatiques. Il fournit un accès fiable aux ressources éducatives tout en minimisant les perturbations techniques.

Rejoignez-nous – accès complet
Service simple d’assistance à distance

Facilité d'utilisation et d'installation

L’interface conviviale de HelpWire rend ses fonctionnalités et ses capacités facilement accessibles. Sa courbe d’apprentissage minimale permet aux utilisateurs, quel que soit leur niveau de maîtrise informatique, de résoudre rapidement et efficacement les problèmes techniques.

Gratuit à utiliser

Gratuit à utiliser

HelpWire permet d’économiser de l’argent en offrant une solution gratuite et fiable pour diagnostiquer et résoudre à distance les problèmes techniques dans les établissements d’enseignement de toute taille.

Sécurité renforcée

HelpWire protège vos données grâce à de solides mesures de sécurité telles que l’accès basé sur le consentement, des protocoles de communication TLS/SSL sécurisés et un chiffrement AES-256 de niveau industriel. Le logiciel prend en charge la conformité et la sécurité en utilisant le stockage sécurisé AWS et l’authentification Auth0.

Sécurité renforcée

Fonctionnalités avancées de HelpWire

HelpWire simplifie le support informatique dans les écoles et les universités grâce à des fonctionnalités avancées robustes.

Démarrer une session d’assistance à distance

Initialisation de session simplifiée

HelpWire génère dynamiquement un lien unique lors de l’établissement de connexions à distance. Les utilisateurs n’ont pas besoin de gérer des identifiants de session ou des mots de passe.

Postes de travail multiples

Contrôler plusieurs postes de travail

Le personnel d’assistance peut passer d’un bureau à l’autre pour un même client afin de faciliter la gestion des systèmes administratifs ou des équipements de laboratoire des étudiants.

Chat intégré pour l’assistance à distance

Chat instantané

HelpWire fournit une fonction de chat d’assistance client qui permet aux équipes de communiquer directement avec les clients afin de résoudre rapidement les problèmes. Cette communication favorise une meilleure productivité des équipes, une plus grande efficacité et la satisfaction des clients.

Transfert de fichiers pour améliorer l’assistance à distance

Transfert de fichiers

Les transferts de fichiers simples sont pris en charge grâce à la fonctionnalité de copier-coller pour envoyer des données de votre machine locale vers le bureau d’un client distant.

Postes de travail multiples

Vue multi-écrans

L’assistance à distance pour l’éducation est améliorée en permettant aux équipes techniques de visualiser simultanément deux écrans de l’ordinateur du client. Les utilisateurs peuvent également passer facilement de plus de deux moniteurs.

Accès concurrent

Accès simultané

Plusieurs membres de l’équipe peuvent établir des connexions simultanées aux postes de travail distants d’un client afin d’améliorer le dépannage et la résolution des problèmes.

Prise en charge multiplateforme

Prise en charge multiplateforme

HelpWire prend en charge les systèmes d’exploitation Windows, Linux et macOS afin d’offrir une connectivité multiplateforme. Les équipes peuvent résoudre rapidement les problèmes techniques sur une large gamme d’appareils utilisés par les étudiants et les enseignants.

Gestion facile des clients pour l’assistance à distance

Gestion des clients

Les fonctionnalités de gestion des clients de HelpWire facilitent le support informatique pour les établissements d’enseignement. Les équipes peuvent organiser des listes de clients et ajouter des notes informatives concernant les activités de support depuis leurs navigateurs.

Gestion d’équipe

Gestion d’équipe

HelpWire simplifie la collaboration informatique avec des outils tels que les invitations de coéquipiers, les attributions de rôles et l’accès inter-équipes, garantissant une assistance efficace pour les étudiants et les éducateurs.

Découvrez toutes les fonctionnalités

Rationaliser le processus éducatif avec HelpWire

HelpWire offre le meilleur logiciel d’assistance à distance pour les écoles en répondant aux défis suivants rencontrés par les étudiants, les enseignants et les équipes de support informatique.

• Apprentissage flexible : L’éducation peut être entravée par un manque d’accès aux ressources, limitant la flexibilité des étudiants sur le campus et à distance.

Solution HelpWire : HelpWire prend en charge l’apprentissage sur site et à distance en fournissant un accès à distance aux systèmes et appareils éducatifs.
• Efficacité en termes de coût et de temps : Le temps et les dépenses liés au support informatique sur site peuvent rendre difficile l’offre d’un support efficace.

Solution HelpWire : HelpWire permet aux équipes de fournir une assistance à distance dans de vastes établissements éducatifs, ce qui permet d’économiser du temps et de l’argent.
• Assistance en temps réel : Les problèmes techniques peuvent perturber les activités éducatives, affectant les éducateurs et les étudiants.

Solution HelpWire : HelpWire permet au personnel informatique d’un établissement de résoudre rapidement et à distance les problèmes en temps réel et de minimiser les perturbations.
• Gestion évolutive : Les équipes informatiques peuvent être confrontées à la nécessité de gérer de nombreux ou plusieurs appareils dans des environnements éducatifs en évolution.

Solution HelpWire : Les capacités de connectivité à distance de HelpWire rationalisent l’assistance et offrent l’efficacité et la productivité nécessaires pour gérer de grands environnements informatiques.
• Sécurité renforcée : Certains outils d’accès à distance ne disposent pas des fonctionnalités nécessaires pour protéger les données sensibles dans les établissements d’enseignement. Des mesures de sécurité inadéquates introduisent des vulnérabilités dans l’environnement informatique.

Solution HelpWire : La sécurité renforcée, le chiffrement et les contrôles d’accès de HelpWire protègent la confidentialité de toutes les données des étudiants et des enseignants et offrent un outil conforme pour l’assistance à distance.

Ce que disent nos utilisateurs title icon

4.6 Établi sur 209 avis de clients
version icon
Version
2.2, le 4 Fév, 2026
compatibility icon
Compatibilité
macOS, Windows, Linux
price icon
Prix
Gratuitement
Vous trouverez ici quelques avis publics de clients sur HelpWire provenant de diverses sources. Tous les avis sont affichés dans leur langue d'origine.
Thea M.
Office admin
G2 Review
Thea M.
I got a gatvol of teamviewer and its issues and moved over to HelpWire and I'm blown away. Fast, effective and doesn't drain my computer's resources. It works really well props to the devs.
Molly
Production worker
Product Hunt Review
Molly
My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.
Daniel Domingues
Founder, Lusha
G2 Review
Daniel Domingues
I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.
Rabeea Sarfraz
Associate Software Engineer, Coeus Solutions GmbH
G2 Review
Rabeea Sarfraz
HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.
Mark V.
Remote Technical Support
G2 Review
Mark V.
The fact that I can easily segregate my clients and have a full history of my connection to them is amazing. I like the fact that I can send a link to them and then talk them through what to do when they receive it (many are elderly and techo-illiterate). The emails and link are professional and give them reassurance. I like unattended access for those clients that need that extra layer of help. Love this app.
Kyle Paterson
CEO, Enspire
G2 Review
Kyle Paterson
The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.
Yaroslav H.
Owner
G2 Review
Yaroslav H.
Very good and free alternative to TV. Easy to use and nice concept. No annoying disconnections and forcing to buy premiumbussiness subscription or smth like that.
Muhammad Ammar Z.
Senior Lecturer at Shifa College of Pharmaceutical Sciences
G2 Review
Muhammad Ammar Z.
As a long-time TeamViewer user for personal projects and helping family, I grew increasingly frustrated with its frequent disconnections and persistent "commercial use" warnings. I decided to search for an alternative and found Helpwire. I am incredibly impressed. Helpwire provides a stable, reliable connection without any of the interruptions I faced before. The setup is simple, and it just works.
Jonathan B.
IT Director
Capterra Review
Jonathan B.
Its a great tool for remote support. It doesn't have the bells and whistles of its commercial rivals, but ask yourself how often do you need that stuff ? If you want to help someone out on a PC issue, or connect to a server for some admin this is perfect.
Nilay N.
Senior Education Management, Self-employed
Capterra Review
Nilay N.
HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.
Darko V.
SEO specialist
Capterra Review
Darko V.
Probably the best free remote access app. I like seamless remote desktop experience and copy/paste functionality, reliability, and the fact it is free to use.
Samit B.
Senior Communication Executive, Dairy
Capterra Review
Samit B.
The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.
Ben T
Admin Assistant
Capterra Review
Ben T
It was handy for the odd occasion that someone needs a hand with their computer while I am not nearby. It was very reliable and able to see the other's screen to provide directions.
Jean K.
Engineer
Capterra Review
Jean K.
Absolutely Brilliant. Having worked on a whole bunch of other remote support software, from solarwinds dameware to anydesk and teamviewer, vnc viewer and the like, I have never had the joy I am having with Helpwire.
Govind P.
Content Writer, Marketing and Advertising
Capterra Review
Govind P.
I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!
Richard O.
SoftwareReviews Review
Richard O.
The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.
Adyrosan B.
Business Leader or Manager
SoftwareReviews Review
Adyrosan B.
I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.
Anna K.
Sales Marketing
SoftwareReviews Review
Anna K.
HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.
EJ S.
Business Leader or Manager
SoftwareReviews Review
EJ S.
The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.
DaveRoj
AlternativeTo Review
DaveRoj
For nearly ten years I relied on another tool that recently became unusable, and HelpWire has stepped in as the perfect replacement.
Stefan
AlternativeTo Review
Stefan
How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.
Martin Lentz
Email Review
Martin Lentz
Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.
Luca Albanese
Email Review
Luca Albanese
Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!
Wilkin Miguel Julio Mercado
Email Review
Wilkin Miguel Julio Mercado
It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.
Michael Guggenbichler
Email Review
Michael Guggenbichler
Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.