HelpWire ermöglicht Fertigungstechnikern sicheren Fernzugriff zur Fehlerbehebung an Systemen, steigert die Effizienz, reduziert Ausfallzeiten und gewährleistet eine reibungslose Produktion auf Mac-, Windows- und Linux-Plattformen.
Für Unternehmen in den Bereichen Fertigung und Industrie garantiert die plattformübergreifende Funktionalität von HelpWire reibungslose Remote-Verbindungen auf Windows-, Linux- und macOS-Geräten.
HelpWire ist kostenlos nutzbar und hilft IT-Teams in Fertigungsunternehmen, erhebliche Kosten zu sparen, indem der Bedarf an Vor-Ort-Besuchen reduziert wird. Seine effizienten Remote-Support-Funktionen arbeiten nahtlos, als wäre man physisch direkt am Kundensystem anwesend.
HelpWire ermöglicht Fertigungsteams sowohl unbeaufsichtigten als auch bedarfsgesteuerten Fernzugriff auf Industrieanlagen. Es ermöglicht Technikern, Maschinen aus der Ferne zu diagnostizieren, Wartungsarbeiten durchzuführen und Bedienern Unterstützung in Echtzeit zu bieten, wodurch Ausfallzeiten minimiert und mit nahtloser und sicherer Konnektivität maximale Produktivität erzielt wird.
Mit optimierten Remote-Desktops, erhöhter Sicherheit und zuverlässiger Konnektivität ist HelpWire eine erstklassige Wahl sowohl für On-Demand-Support als auch für unbeaufsichtigten Remote-Support in verschiedenen Branchen.
Richten Sie Remote-Sitzungen mühelos ein, ohne mit IDs und Passwörtern jonglieren zu müssen, dank der dynamisch generierten, einzigartigen Client-Apps von HelpWire.
Die Chat-Funktion von HelpWire gewährleistet direkte Kundeninteraktionen, beschleunigt Problemlösungen und steigert die Kundenzufriedenheit.
Dateien können einfach von einem lokalen Rechner auf einen Remote-Desktop übertragen werden, indem die Elemente kopiert und eingefügt werden.
Die Client-Management-Funktionen von HelpWire steigern die Effizienz des Kundenservice. Organisieren Sie Clients in Listen für eine optimierte Referenz und versehen Sie Probleme direkt in Ihrem Browser mit Anmerkungen.
Die Unterstützung mehrerer entfernter Arbeitsstationen ermöglicht es einem Techniker, in einer einzigen Sitzung problemlos zwischen mehreren Desktops eines Remote-Clients zu wechseln.
Visualisieren Sie Inhalte von zwei Client-Arbeitsstationen gleichzeitig, um den Kundensupport zu optimieren.
HelpWire gewährleistet Fertigungs- und Industrieunternehmen kompromisslose Sicherheit und bewahrt die Vertraulichkeit und Integrität der Kundenkommunikation sowie ihrer wertvollen Datenbestände.
Erfahren Sie mehr über HelpWires Sicherheit
HelpWire nutzt robuste, branchenübliche SSL/TLS-Verschlüsselung und schützt Datenübertragungen zwischen Supporttechnikern und Remote-Client-Sitzungen.
Sichere Remote-Verbindungen können hergestellt werden, ohne Client-Firewall-Verbindungen einzurichten, um den Support zu vereinfachen und die Sitzungssicherheit zu erhöhen.
Techniker müssen vor dem Herstellen einer Remote-Support-Verbindung die Zustimmung des Kunden einholen, um die Sicherheit zu erhöhen.
HelpWire verwendet Auth0, einen vertrauenswürdigen Benutzerauthentifizierungsdienst, um sicherzustellen, dass alle Anmeldungen sicher sind und von autorisierten Benutzern initiiert werden.
