HelpWire unbeaufsichtigter Fernzugriff

Der unbeaufsichtigte Zugriff von HelpWire ermöglicht es Ihnen, sich sicher mit entfernten Computern zu verbinden, diese zu steuern und zu unterstützen, ohne auf Benutzer warten zu müssen, und ermöglicht so einen 24/7-Zugriff von überall.

Jetzt beitreten – voller Zugriff

Einfache Fernunterstützung mit den Fernsteuerungstools von HelpWire, integriertem Chat und dediziertem Benutzerkonto.

Kurzes Video-Tutorial

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Capterra

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SourceForge

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TrustRadius

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Was ist unbeaufsichtigter Fernzugriff?

Der unbeaufsichtigte Fernzugriff ermöglicht es Ihnen, sich mit einem entfernten Computer oder Gerät zu verbinden, ohne dass jemand auf der anderen Seite die Verbindung genehmigen muss.

Sie können sich anmelden, Dateien verwalten, Updates ausführen oder Probleme beheben, wann immer es nötig ist, auch wenn niemand vor Ort ist.

Es ist eine einfache Möglichkeit, alles reibungslos am Laufen zu halten, ohne jedes Mal mit jemandem abstimmen zu müssen, wenn Sie Zugriff benötigen.

Darum ist es nützlich:

Jederzeit auf Geräte zugreifen.
Stellen Sie rund um die Uhr eine Verbindung zu Remote-Computern her, auch wenn niemand angemeldet ist oder sie verwendet.
Keine Freigaben oder Abstimmung erforderlich.
Überspringen Sie das Hin und Her. Stellen Sie einfach die Verbindung her und legen Sie los – ohne darauf zu warten, dass jemand die Sitzung akzeptiert.
Alles auf dem neuesten Stand halten.
Führen Sie Software-Updates aus, installieren Sie Apps oder erledigen Sie routinemäßige Wartungsarbeiten nach Ihrem eigenen Zeitplan.

Ob Sie Kunden unterstützen, Systeme warten oder einfach nur eine Datei von Ihrem Heim-PC holen – der unbeaufsichtigte Zugriff spart Zeit, reduziert Reibungsverluste und gibt Ihnen die Kontrolle.

Wie HelpWire den unbeaufsichtigten Fernzugriff unterstützt

Neustarten & erneut verbinden

Nach dem Neustart des entfernten Systems oder nach der Abmeldung eines Benutzers automatisch die Verbindung zur Sitzung wiederherstellen.

Benutzer wechseln

Wechseln Sie zwischen Benutzerkonten auf dem Remote-Gerät, ohne die Verbindung zu trennen.

Erhöhung von Administratorrechten

Führen Sie Anwendungen mit erhöhten Berechtigungen auf Windows-Computern aus.

Dateiübertragung

Ziehen Sie Dateien in das Sitzungsfenster oder verwenden Sie die Zwischenablage, um sie zwischen Systemen zu kopieren.

Unterstützung für mehrere Monitore

Zwei oder mehr Bildschirme anzeigen und verwalten, wenn das entfernte Gerät über mehrere angeschlossene Monitore verfügt.

Sitzungszeitachse

Chat-Nachrichten und wichtige Sitzungsereignisse mit Zeitstempeln in einer chronologischen Zeitleiste anzeigen.

Sitzungen mit mehreren Bedienern

Lassen Sie Teammitglieder gemeinsam an derselben unbeaufsichtigten Sitzung arbeiten.

Automatische Hintergrundaktualisierungen

Halten Sie Remote-Clients automatisch auf dem neuesten Stand, ohne dass eine Aktion erforderlich ist.

Kundenverzeichnis

Speichern und organisieren Sie alle Clients und ihre Geräte für einen schnellen unbeaufsichtigten Zugriff.

So richten Sie den unbeaufsichtigten Fernzugriff ein

1. Registrieren Sie sich für ein HelpWire-Konto (falls Sie dies noch nicht getan haben).

2. Fügen Sie einen neuen Kundendatensatz in Ihrem Dashboard hinzu.

3. Kopieren Sie den Verbindungslink und senden Sie ihn an Ihren Kunden.

4. Sobald der Client die App öffnet, klicken Sie auf „Unbeaufsichtigten Zugriff anfordern.“

5. Der Kunde stimmt zu, und HelpWire installiert sich unauffällig im Hintergrund.

Das ist alles, Sie haben jetzt jederzeit unbeaufsichtigten Zugriff auf das Gerät des Kunden, wann immer Sie ihn benötigen.

🔒 Müssen Sie den Zugriff widerrufen?

Der entfernte Benutzer kann den unbeaufsichtigten Zugriff jederzeit über die Taskleiste (Windows, die meisten Linux-Umgebungen) oder die Menüleiste (macOS) deaktivieren. Die Verfügbarkeit kann unter Linux variieren.

Ein kostenloser Tarif ist ohne Hinweisfenster und Sitzungszeitüberschreitungen verfügbar.

Alle Funktionen enthalten. 100 % kostenlos.

Bereit, HelpWire auszuprobieren?

Vollständigen Fernzugriff erhalten

Sicherheit auf Unternehmensniveau, der Sie vertrauen können

Clerk-Anmeldung

Sichere Benutzerauthentifizierung mit Clerk, mit Unterstützung für mehrere Anmeldemethoden und vereinfachter Kontoverwaltung.

Ende-zu-Ende-Verschlüsselung

TLS- und AES-256-Verschlüsselung schützen alle Daten während der Übertragung zwischen Geräten.

Gehostet auf AWS

HelpWire läuft auf AWS, der sicheren Infrastruktur.

Firewall-freundlich

Es ist nicht nötig, Ports manuell zu öffnen: HelpWire funktioniert standardmäßig mit den meisten Firewall-Konfigurationen.

Unbeaufsichtigter Fernzugriff für IT, Support und darüber hinaus

Für IT-Administratoren

Verwenden Sie Remote-Administratorzugriff, um die Infrastruktur aus der Ferne zu warten und Neustarts, Benutzersitzungen und Softwareinstallationen zu verwalten, ohne ein Gerät zu berühren.

Für Managed Service Provider

HelpWire bietet MSPs sichere Remote-Management-Software zur Verwaltung von IT-Infrastrukturen und Endbenutzersystemen ihrer Kunden.

Für Freiberufler & Tech-Berater

Bieten Sie Kunden Support, ohne eine Sitzung zu planen – verbinden Sie sich mit registrierten Geräten, führen Sie Wartungsarbeiten durch und beheben Sie Probleme nach Ihrem eigenen Zeitplan.
Mehr erfahren

Was unsere Nutzer sagen

4.6 Basierend auf 209 Kundenrezensionen

Version

2.2, der 4. Feb, 2026

Kompatibilität

macOS, Windows, Linux

Preis

Kostenlos

Hier finden Sie einige öffentliche Kundenbewertungen zu HelpWire aus verschiedenen Quellen. Alle Bewertungen werden in ihrer Originalsprache angezeigt.

Thea M.

Office admin

G2 Review

I got a gatvol of teamviewer and its issues and moved over to HelpWire and I'm blown away. Fast, effective and doesn't drain my computer's resources. It works really well props to the devs.

Molly

Production worker

Product Hunt Review

My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.

Daniel Domingues

Founder, Lusha

G2 Review

I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.

Rabeea Sarfraz

Associate Software Engineer, Coeus Solutions GmbH

G2 Review

HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.

Mark V.

Remote Technical Support

G2 Review

The fact that I can easily segregate my clients and have a full history of my connection to them is amazing. I like the fact that I can send a link to them and then talk them through what to do when they receive it (many are elderly and techo-illiterate). The emails and link are professional and give them reassurance. I like unattended access for those clients that need that extra layer of help. Love this app.

Kyle Paterson

CEO, Enspire

G2 Review

The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.

Yaroslav H.

Owner

G2 Review

Very good and free alternative to TV. Easy to use and nice concept. No annoying disconnections and forcing to buy premiumbussiness subscription or smth like that.

Muhammad Ammar Z.

Senior Lecturer at Shifa College of Pharmaceutical Sciences

G2 Review

As a long-time TeamViewer user for personal projects and helping family, I grew increasingly frustrated with its frequent disconnections and persistent "commercial use" warnings. I decided to search for an alternative and found Helpwire. I am incredibly impressed. Helpwire provides a stable, reliable connection without any of the interruptions I faced before. The setup is simple, and it just works.

Jonathan B.

IT Director

Capterra Review

Its a great tool for remote support. It doesn't have the bells and whistles of its commercial rivals, but ask yourself how often do you need that stuff ? If you want to help someone out on a PC issue, or connect to a server for some admin this is perfect.

Nilay N.

Senior Education Management, Self-employed

Capterra Review

HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.

Darko V.

SEO specialist

Capterra Review

Probably the best free remote access app. I like seamless remote desktop experience and copy/paste functionality, reliability, and the fact it is free to use.

Samit B.

Senior Communication Executive, Dairy

Capterra Review

The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.

Ben T

Admin Assistant

Capterra Review

It was handy for the odd occasion that someone needs a hand with their computer while I am not nearby. It was very reliable and able to see the other's screen to provide directions.

Jean K.

Engineer

Capterra Review

Absolutely Brilliant. Having worked on a whole bunch of other remote support software, from solarwinds dameware to anydesk and teamviewer, vnc viewer and the like, I have never had the joy I am having with Helpwire.

Govind P.

Content Writer, Marketing and Advertising

Capterra Review

I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!

Richard O.

SoftwareReviews Review

The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.

Adyrosan B.

Business Leader or Manager

SoftwareReviews Review

I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.

Anna K.

Sales Marketing

SoftwareReviews Review

HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.

EJ S.

Business Leader or Manager

SoftwareReviews Review

The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.

DaveRoj

AlternativeTo Review

For nearly ten years I relied on another tool that recently became unusable, and HelpWire has stepped in as the perfect replacement.

Stefan

AlternativeTo Review

How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.

Martin Lentz

Email Review

Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.

Luca Albanese

Email Review

Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!

Wilkin Miguel Julio Mercado

Email Review

It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.

Michael Guggenbichler

Email Review

Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Unterschied zwischen beaufsichtigtem und unbeaufsichtigtem Fernzugriff?

Unbeaufsichtigter Zugriff erfordert nicht, dass der Endbenutzer anwesend ist oder die Verbindung genehmigt. Beaufsichtigter Zugriff hingegen erfordert, dass er jede Sitzung manuell akzeptiert.

Welche Geräte unterstützen den unbeaufsichtigten Fernzugriff von HelpWire?

Verfügbar für Windows-, macOS- und Linux-Desktops.

Gibt es Beschränkungen für die Anzahl unbeaufsichtigter Geräte?

Nein, während der technischen Vorschau sind alle Funktionen, einschließlich des unbeaufsichtigten Zugriffs, ohne Einschränkungen verfügbar. Mit dem dauerhaften kostenlosen Tarif können Sie sich mit bis zu 5 unbeaufsichtigten Geräten verbinden.

Was ist die beste Software für unbeaufsichtigten Fernzugriff?

HelpWire ist eine Fernzugriffssoftware mit einem verfügbaren kostenlosen Tarif, AES-256-Verschlüsselung und einer auf AWS gehosteten Infrastruktur. Für die meisten IT-Support- und Freelance-Anwendungsfälle ist sie eine zugängliche und leistungsfähige Option in dieser Kategorie.