Kostenlose DWService-Alternative für IT-Support-Teams
Wechseln Sie zu HelpWire — kostenlose Remote-Support-Software ohne Bandbreitenbegrenzung, mit einer nativen Desktop-App und den Tools, die IT-Teams wirklich brauchen.
- Keine Bandbreitenbeschränkungen
- Native apps for Windows, Mac, Linux
- Built for IT support teams
HelpWire vs. DWService:
Schneller Vergleich
DWService begrenzt kostenlose Sitzungen auf 6 Mbps. HelpWire drosselt Ihre Verbindung nicht — und es bietet integriertes Team- und Client-Management.
| Funktionen |
HelpWire
|
DWService |
|---|---|---|
| Preis pro Monat | ||
| Preis pro Monat | Kostenlos für private und geschäftliche Nutzung | Kostenlos (6 Mbps-Limit) / ab $4/Monat für mehr Bandbreite |
| Unterstützte Plattformen | ||
| Unterstützte Plattformen | Windows, Mac, Linux | Windows, macOS, Linux, Android |
| Mehrmonitoransicht | ||
| Mehrmonitoransicht | ⚠️ Nur über einen Workaround | |
| Mehrere Arbeitsstationen pro Benutzer | ||
| Mehrere Arbeitsstationen pro Benutzer | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Unbeaufsichtigter Zugriff | ||
| Unbeaufsichtigter Zugriff | ||
| Kundenverwaltung | ||
| Kundenverwaltung | ||
| Teamverwaltung | ||
| Teamverwaltung | ||
| Chat und Zusammenarbeit | ||
| Chat und Zusammenarbeit | ||
| Dateiübertragung | ||
| Dateiübertragung | ||
| Mehrere Remote-Sitzungen gleichzeitig | ||
| Mehrere Remote-Sitzungen gleichzeitig | 1 nach dem anderen | |
| Native Operator-App | ||
| Native Operator-App | Browserbasiert | |
| Bandbreitenbeschränkungen | ||
| Bandbreitenbeschränkungen | None | Kostenlos (6 Mbps) / ab $4/Monat für mehr Bandbreite |
| Sitzungsaufzeichnung | ||
| Sitzungsaufzeichnung |
HelpWire-Funktionen
HelpWire hebt sich als erstklassige Remote-Support-Option im Vergleich zu DWService hervor und bietet stabile Hochgeschwindigkeitsverbindungen, effiziente Verwaltungstools und starke Sicherheitsprotokolle.
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Integrierter Chat
Die Funktion Support-Chat ermöglicht Kommunikation in Echtzeit und gibt Technikern tiefere Einblicke in Probleme, was die Effizienz verbessert und die Unterstützung beschleunigt.
Dateiaustausch
Übertragen Sie mühelos Dateien zwischen dem System des Bedieners und dem Remote-Desktop mithilfe der einfachen Copy-and-Paste-Funktionalität.
Kundenverwaltung
Optimieren Sie die Verwaltung von Remote-Clients, indem Sie detaillierte Profile erstellen, auf wichtige Geräteinformationen zugreifen und Support-Sitzungen dokumentieren – alles bequem über Ihr Webkonto zugänglich.
Teamverwaltung
Support-Teams schnell erstellen und verwalten, auf einer gemeinsamen Kundenbasis zusammenarbeiten und als Team Probleme lösen, um erstklassige Remote-Unterstützung zu bieten.
Robuste Sicherheit
Stellen Sie sicher, dass Ihre Daten mit den HelpWire-Sicherheitsfunktionen geschützt bleiben, einschließlich Zwei-Faktor-Authentifizierung, verschlüsselten TLS/SSL-Kanälen und robuster AES-256-Datenverschlüsselung.
Remote-Support ohne Umgehungslösungen
Szenario 1:
IT-Support-Teams
IT-Helpdesk-Support Ihr Team betreut täglich mehrere Kunden. HelpWire führt eine gemeinsame Kundenliste, sodass jeder Mitarbeiter eine Sitzung übernehmen kann, ohne den Kunden bitten zu müssen, erneut zu erklären, wer er ist oder welches Gerät er verwendet.
Szenario 2:
Einzeltechniker
Solo-IT-Anbieter Sie unterstützen Kunden in verschiedenen Unternehmen. Senden Sie einen Link, verbinden Sie sich in Sekunden, und speichern Sie die Details jedes Kunden für das nächste Mal. Keine Sitzungscodes, die Sie erklären müssen, kein Konto, das Ihr Kunde erstellen muss.
Szenario 3:
Interne IT in KMU
Interne IT-Teams Sie unterstützen die Geräte Ihres Unternehmens und benötigen unbeaufsichtigten Zugriff für Wartungsarbeiten. HelpWire speichert Verbindungen — melden Sie sich bei jedem registrierten Gerät an, ohne den Mitarbeiter bitten zu müssen, anwesend zu sein.
Nutzer sprechen über HelpWire Erfahrungen
5.0
Basierend auf 209 Kundenrezensionen
Version
2.2, der 4. Feb, 2026
Kompatibilität
macOS, Windows, Linux
Preis
Kostenlos
Hier sind einige der öffentlichen HelpWire-Bewertungen von unseren Kunden, aus verschiedenen Quellen:
I got a gatvol of teamviewer and its issues and moved over to HelpWire and I'm blown away.
Fast, effective and doesn't drain my computer's resources.
It works really well props to the devs.
My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.
I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.
HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.
The fact that I can easily segregate my clients and have a full history of my connection to them is amazing. I like the fact that I can send a link to them and then talk them through what to do when they receive it (many are elderly and techo-illiterate). The emails and link are professional and give them reassurance. I like unattended access for those clients that need that extra layer of help. Love this app.
The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.
Very good and free alternative to TV. Easy to use and nice concept. No annoying disconnections and forcing to buy premiumbussiness subscription or smth like that.
As a long-time TeamViewer user for personal projects and helping family, I grew increasingly frustrated with its frequent disconnections and persistent "commercial use" warnings. I decided to search for an alternative and found Helpwire. I am incredibly impressed. Helpwire provides a stable, reliable connection without any of the interruptions I faced before. The setup is simple, and it just works.
Its a great tool for remote support. It doesn't have the bells and whistles of its commercial rivals, but ask yourself how often do you need that stuff ? If you want to help someone out on a PC issue, or connect to a server for some admin this is perfect.
HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.
Probably the best free remote access app. I like seamless remote desktop experience and copy/paste functionality, reliability, and the fact it is free to use.
The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.
It was handy for the odd occasion that someone needs a hand with their computer while I am not nearby. It was very reliable and able to see the other's screen to provide directions.
Absolutely Brilliant. Having worked on a whole bunch of other remote support software, from solarwinds dameware to anydesk and teamviewer, vnc viewer and the like, I have never had the joy I am having with Helpwire.
I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!
The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.
I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.
HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.
The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.
For nearly ten years I relied on another tool that recently became unusable, and HelpWire has stepped in as the perfect replacement.
How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.
Martin Lentz
Email Review
Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.
Luca Albanese
Email Review
Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!
Wilkin Miguel Julio Mercado
Email Review
It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.
Michael Guggenbichler
Email Review
Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.
FAQ
Nein. HelpWire begrenzt oder drosselt Ihre Sitzungsbandbreite nicht. Der kostenlose Tarif von DWService begrenzt Sitzungen auf 6 Mbps. Bezahlte Tarife beginnen bei 4 $/Monat und reichen bis zu 120 $/Monat für 50 Mbps — und das Einzige, was Sie kaufen, ist mehr Bandbreite, nicht zusätzliche Funktionen. Mit HelpWire gibt es keine Bandbreitenstufe, die Sie verwalten müssen.
HelpWire ist während der Tech-Preview kostenlos — keine Kreditkarte, keine Testphase. Sie erhalten vollen, uneingeschränkten Zugriff auf alle HelpWire-Funktionen. Wenn in Zukunft kostenpflichtige Tarife eingeführt werden, bleibt die Kernfunktionalität kostenlos, und Sie werden rechtzeitig informiert, bevor sich etwas ändert.
Ja. Sie können Kunden unterstützen und Ihre Dienstleistungen in Rechnung stellen, ohne dass es seitens HelpWire irgendwelche Einschränkungen gibt.
Wenn Sie nach einer DWService-Alternative für Mac suchen, ist HelpWire eine ausgezeichnete Wahl. Es bietet einen nahtlosen Remote-Control- und Remote-Access-Service und ermöglicht eine benutzerfreundlichere Erfahrung mit erweiterten Funktionen, die sowohl für den privaten als auch den geschäftlichen Einsatz unter macOS zugeschnitten sind.