Alternativa gratuita a DWService per i team di supporto IT
Passa a HelpWire — software gratuito per l’assistenza remota senza limiti di larghezza di banda, con un’app desktop nativa e gli strumenti di cui i team IT hanno davvero bisogno.
- Nessuna restrizione di larghezza di banda
- Native apps for Windows, Mac, Linux
- Built for IT support teams
HelpWire vs. DWService:
Confronto rapido
DWService limita le sessioni gratuite a 6 Mbps. HelpWire non limita la tua connessione — e include la gestione di team e clienti integrata.
| Funzionalità |
HelpWire
|
DWService |
|---|---|---|
| Prezzo al mese | ||
| Prezzo al mese | Gratuito per uso personale e aziendale | Gratis (limite di 6 Mbps) / da $4/mese per più larghezza di banda |
| Piattaforme supportate | ||
| Piattaforme supportate | Windows, Mac, Linux | Windows, macOS, Linux, Android |
| Vista multi-monitor | ||
| Vista multi-monitor | ⚠️ Solo tramite workaround | |
| Più postazioni di lavoro per utente | ||
| Più postazioni di lavoro per utente | Illimitato | Illimitato |
| Accesso non presidiato | ||
| Accesso non presidiato | ||
| Gestione clienti | ||
| Gestione clienti | ||
| Gestione del team | ||
| Gestione del team | ||
| Chat e collaborazione | ||
| Chat e collaborazione | ||
| Trasferimento file | ||
| Trasferimento file | ||
| Più sessioni remote contemporaneamente | ||
| Più sessioni remote contemporaneamente | 1 alla volta | |
| App operatore nativa | ||
| App operatore nativa | Basato su browser | |
| Restrizioni di larghezza di banda | ||
| Restrizioni di larghezza di banda | None | Gratis (6 Mbps) / da $4/mese per più larghezza di banda |
| Registrazione della sessione | ||
| Registrazione della sessione |
Funzionalità di HelpWire
HelpWire si distingue come una delle migliori opzioni di supporto remoto rispetto a DWService, offrendo connessioni stabili e ad alta velocità, strumenti di gestione efficienti e solidi protocolli di sicurezza.
Conosci di più
Conosci di più
Chat integrata
La funzionalità chat di supporto consente la comunicazione in tempo reale, offrendo ai tecnici una comprensione più approfondita dei problemi, migliorando l’efficienza e accelerando l’assistenza.
Scambio file
Trasferisci facilmente i file tra il sistema dell'operatore e il desktop remoto utilizzando la semplice funzionalità di copia e incolla.
Gestione clienti
Semplifica la gestione dei client remoti creando profili dettagliati, accedendo a informazioni vitali sui dispositivi e documentando le sessioni di supporto, il tutto facilmente accessibile dal tuo account web.
Gestione del team
Crea e gestisci rapidamente team di supporto, collabora su una base clienti condivisa e lavora in squadra per risolvere i problemi, offrendo assistenza remota di altissimo livello.
Sicurezza robusta
Assicurati che i tuoi dati rimangano protetti con le funzionalità di sicurezza di HelpWire, tra cui l'autenticazione a due fattori, canali TLS/SSL crittografati e una robusta crittografia dei dati AES-256.
Supporto remoto senza soluzioni alternative
Scenario 1:
Team di supporto IT
Supporto Helpdesk IT Il tuo team gestisce più clienti al giorno. HelpWire mantiene un elenco clienti condiviso, così qualsiasi operatore può prendere in carico una sessione senza chiedere al cliente di rispiegare chi è o quale dispositivo sta utilizzando.
Scenario 2:
Tecnici solo
Solo per fornitori IT Supporti clienti in diverse aziende. Invia un link, connettiti in pochi secondi e salva i dettagli di ogni cliente per la prossima volta. Nessun codice di sessione da spiegare, nessun account che il tuo cliente debba creare.
Scenario 3:
IT interno nelle PMI
Team IT interni Supporti i dispositivi della tua azienda e hai bisogno di accesso non presidiato per la manutenzione. HelpWire mantiene le connessioni salvate: accedi a qualsiasi dispositivo registrato senza chiedere al dipendente di essere presente.
Gli utenti che parlano della loro esperienza su HelpWire
5.0
Basato sulle recensioni di piu’ di 209 clienti
Versione
2.2, 4 Febbr, 2026
Compatibilità
macOS, Windows, Linux
Prezzo
Gratis
Ecco alcune delle recensioni pubbliche riguardo HelpWire, da parte dei nostri clienti e da varie fonti:
I got a gatvol of teamviewer and its issues and moved over to HelpWire and I'm blown away.
Fast, effective and doesn't drain my computer's resources.
It works really well props to the devs.
My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.
I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.
HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.
The fact that I can easily segregate my clients and have a full history of my connection to them is amazing. I like the fact that I can send a link to them and then talk them through what to do when they receive it (many are elderly and techo-illiterate). The emails and link are professional and give them reassurance. I like unattended access for those clients that need that extra layer of help. Love this app.
The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.
Very good and free alternative to TV. Easy to use and nice concept. No annoying disconnections and forcing to buy premiumbussiness subscription or smth like that.
As a long-time TeamViewer user for personal projects and helping family, I grew increasingly frustrated with its frequent disconnections and persistent "commercial use" warnings. I decided to search for an alternative and found Helpwire. I am incredibly impressed. Helpwire provides a stable, reliable connection without any of the interruptions I faced before. The setup is simple, and it just works.
Its a great tool for remote support. It doesn't have the bells and whistles of its commercial rivals, but ask yourself how often do you need that stuff ? If you want to help someone out on a PC issue, or connect to a server for some admin this is perfect.
HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.
Probably the best free remote access app. I like seamless remote desktop experience and copy/paste functionality, reliability, and the fact it is free to use.
The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.
It was handy for the odd occasion that someone needs a hand with their computer while I am not nearby. It was very reliable and able to see the other's screen to provide directions.
Absolutely Brilliant. Having worked on a whole bunch of other remote support software, from solarwinds dameware to anydesk and teamviewer, vnc viewer and the like, I have never had the joy I am having with Helpwire.
I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!
The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.
I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.
HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.
The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.
For nearly ten years I relied on another tool that recently became unusable, and HelpWire has stepped in as the perfect replacement.
How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.
Martin Lentz
Email Review
Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.
Luca Albanese
Email Review
Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!
Wilkin Miguel Julio Mercado
Email Review
It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.
Michael Guggenbichler
Email Review
Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.
FAQ
No. HelpWire non limita né misura la larghezza di banda della tua sessione. Il piano gratuito di DWService limita le sessioni a 6 Mbps. I piani a pagamento partono da $4/month e arrivano fino a $120/month per 50 Mbps — e l’unica cosa che stai acquistando è più larghezza di banda, non funzionalità aggiuntive. Con HelpWire, non c’è alcun livello di larghezza di banda da gestire.
HelpWire è gratuito durante la sua anteprima tecnica — nessuna carta di credito, nessun periodo di prova. Ottieni accesso completo e senza restrizioni a tutte le funzionalità di HelpWire. Quando in futuro verranno introdotti piani a pagamento, le funzionalità principali rimarranno gratuite e riceverai un ampio preavviso prima che cambi qualsiasi cosa.
Sì. Puoi supportare i clienti e addebitare i tuoi servizi senza alcuna restrizione da parte di HelpWire.
Se stai cercando un’alternativa a DWService per Mac, HelpWire è una scelta eccellente. Offre un servizio di controllo remoto e accesso remoto senza interruzioni, garantendo un’esperienza più intuitiva con funzionalità avanzate pensate sia per l’uso personale che aziendale su macOS.