Il nome HelpWire risale al 2017, quando era una soluzione personalizzata per gestire dispositivi USB tramite una rete. Il prodotto di supporto remoto è arrivato in seguito.
Quando il COVID-19 ha portato la maggior parte dei nostri colleghi fuori dall’ufficio, abbiamo dovuto supportarli da remoto e rapidamente. Abbiamo visto una lacuna: pochi servizi permettevano a un’organizzazione di avviare una sessione di supporto remoto sicura senza una lunga implementazione, sia per il proprio personale sia per i propri clienti.
Così, abbiamo ricostruito HelpWire come un servizio dedicato di supporto remoto per team IT, tecnici indipendenti e amministratori IT di piccole imprese. Siamo un’azienda remote-first, quindi facciamo affidamento sul supporto remoto noi stessi ogni giorno.
HelpWire ha radici ucraine, e molte delle persone che lo sviluppano sono ucraine 🇺🇦.
Lo sviluppo è iniziato all’inizio del 2022. Poco dopo, il 24 febbraio 2022, la Russia ha lanciato la sua invasione su vasta scala dell’Ucraina. La guerra ha colpito molti di noi personalmente.
Il lavoro su HelpWire è continuato e il servizio è stato aperto in accesso anticipato nell’ottobre 2023.
Condanniamo l’invasione su vasta scala dell’Ucraina da parte della Russia e siamo al fianco del popolo ucraino. Non facciamo affari in Russia.
