HelpWire, 2023 yılında tanıtılan Electronic Team, Inc.’in adını taşıyan hizmeti ve bağımsız bir bölümü olarak hizmet vermektedir. Ancak HelpWire markası ilk olarak 2017 yılında, USB cihazlarını ağ üzerinden servis etmek için özel olarak hazırlanmış bir çözüm olarak ortaya çıkmıştır.
Birkaç yıl ileri saralım, COVID-19 salgını sırasında. Çoğu şirket gibi, bu durum bizi derhal tepki vermeye ve meslektaşlarımıza uzaktan BT desteği sağlamanın yollarını bulmaya zorladı.
Ekibimiz, kuruluşların personeline ve müşterilerine hızlı ve güvenli bir şekilde uzaktan destek sağlayacak basit bir hizmetin ciddi şekilde eksikliğini hissetti.
Böylece HelpWire kavramını, herhangi bir BT departmanı, MSP veya yardım masası ekibinin hemen kullanabileceği özel bir uzaktan destek hizmetine dönüştürmeye başladık.
HelpWire’ın geliştirilmesi, 2022 başında, sözcüklerle tarif edilemeyen olay gerçekleştiğinde başladı — Rusya Federasyonu, Avrupa topraklarının II. Dünya Savaşı’ndan bu yana görmediği kapsamlı bir savaş başlattı. Bu durum tüm dünyayı hazırlıksız yakaladı, gelişim ekibimizi ise ayrı tutarsak, ekibimizin büyük bir kısmı hâlâ bugün Ukrayna’da yaşamaktadır.
Ancak yoğun bombardıman, topçu ateşi, elektrik kesintileri ve taşınmaların deneyimi, nihai hizmeti sunmamızı engellemedi. Uzaktan öncelikli bir şirket olarak, uzaktan desteğin getirdiği zorlukları tamamen kavradık ve yolda biriktirdiğimiz tecrübeyi bugün kullanabileceğiniz en iyi ücretsiz uzaktan destek aracına dönüştürmek için elimizden gelenin en iyisini yaptık.
HelpWire ile gerekli her yere hızlıca yardım ulaştırın!
