HelpWire consente ai tecnici di produzione un accesso remoto sicuro per risolvere i problemi dei sistemi, aumentando l'efficienza, riducendo i tempi di inattività e garantendo una produzione fluida sulle piattaforme Mac, Windows e Linux.
Per le organizzazioni nei settori manifatturiero e industriale, la funzionalità multipiattaforma di HelpWire garantisce connessioni remote fluide su macchine Windows, Linux e macOS.
HelpWire è gratuito da usare e aiuta i team IT delle aziende manifatturiere a risparmiare costi significativi riducendo la necessità di visite in loco. Le sue efficienti funzioni di supporto remoto operano senza problemi, come se fossero fisicamente presenti accanto al sistema del cliente.
HelpWire consente ai team di produzione di utilizzare sia l'accesso remoto non presidiato sia quello su richiesta alle apparecchiature industriali. Permette ai tecnici di risolvere da remoto i problemi dei macchinari, eseguire la manutenzione e fornire assistenza in tempo reale agli operatori, riducendo al minimo i tempi di inattività e favorendo la massima produttività con una connettività fluida e sicura.
Con desktop remoti ottimizzati, sicurezza avanzata e connettività affidabile, HelpWire si distingue come una scelta eccellente sia per il supporto su richiesta sia per il supporto remoto non presidiato in vari settori.
Configura sessioni remote senza sforzo, senza dover gestire ID e password, grazie alle app client uniche generate dinamicamente da HelpWire.
La funzionalità di chat di HelpWire garantisce interazioni dirette con i clienti, accelerando la risoluzione dei problemi e aumentando la soddisfazione dei clienti.
I file possono essere facilmente trasferiti da una macchina locale a un desktop remoto copiando e incollando gli elementi.
Le funzionalità di gestione dei clienti di HelpWire migliorano l'efficienza del servizio clienti. Organizza i clienti in elenchi per una consultazione semplificata e annota i problemi direttamente dal tuo browser.
Il supporto per più postazioni di lavoro remote consente a un tecnico di passare facilmente tra diversi desktop di un client remoto in una singola sessione.
Visualizza i contenuti di due postazioni client contemporaneamente per ottimizzare l'assistenza clienti.
HelpWire garantisce alle organizzazioni manifatturiere e industriali una sicurezza costante, preservando la riservatezza e l'integrità delle comunicazioni con i clienti e delle loro preziose risorse di dati.
Scopri di più sulla sicurezza di HelpWire
HelpWire sfrutta una crittografia SSL/TLS robusta e conforme agli standard del settore, proteggendo i trasferimenti di dati tra i tecnici dell'assistenza e le sessioni remote dei clienti.
È possibile stabilire connessioni remote sicure senza effettuare alcuna connessione al firewall del client, per semplificare il supporto e aumentare la sicurezza della sessione.
I tecnici devono ottenere il consenso del cliente prima di stabilire una connessione di supporto remoto per una maggiore sicurezza.
HelpWire utilizza Auth0, un servizio affidabile di autenticazione degli utenti, per garantire che tutti gli accessi siano sicuri e avviati da utenti autorizzati.
