HelpWire permite a los técnicos de fabricación contar con acceso remoto seguro para solucionar problemas de sistemas, aumentando la eficiencia, reduciendo el tiempo de inactividad y garantizando una producción fluida en las plataformas Mac, Windows y Linux.
Para las organizaciones dentro de los sectores de fabricación e industrial, la funcionalidad multiplataforma de HelpWire garantiza conexiones remotas fluidas en equipos con Windows, Linux y macOS.
HelpWire es gratuito, lo que ayuda a los equipos de TI de las empresas manufactureras a ahorrar costos significativos al reducir la necesidad de visitas presenciales. Su eficiente soporte remoto funciona sin problemas, como si estuviera físicamente presente junto al sistema del cliente.
HelpWire permite a los equipos de fabricación contar con acceso remoto tanto desatendido como bajo demanda a equipos industriales. Permite a los técnicos solucionar problemas de maquinaria de forma remota, realizar mantenimiento y proporcionar asistencia en tiempo real a los operadores, minimizando el tiempo de inactividad e impulsando la máxima productividad con una conectividad fluida y segura.
Con escritorios remotos optimizados, seguridad mejorada y conectividad confiable, HelpWire se destaca como una opción principal tanto para bajo demanda como para soporte remoto desatendido en diversas industrias.
Configure sesiones remotas sin esfuerzo y sin tener que manejar IDs y contraseñas, gracias a las aplicaciones de cliente únicas generadas dinámicamente por HelpWire.
La funcionalidad de chat de HelpWire garantiza interacciones directas con los clientes, agilizando la resolución de problemas y aumentando la satisfacción del cliente.
Los archivos se pueden transferir fácilmente desde una máquina local a un escritorio remoto copiando y pegando los elementos.
Las funciones de gestión de clientes de HelpWire mejoran la eficiencia del servicio al cliente. Organiza a los clientes en listas para una referencia optimizada y anota los problemas directamente desde tu navegador.
La compatibilidad con múltiples estaciones de trabajo remotas permite a un técnico cambiar fácilmente entre varios escritorios de un cliente remoto en una sola sesión.
Visualice contenido de dos estaciones de trabajo cliente simultáneamente para optimizar la atención al cliente.
HelpWire garantiza a las organizaciones manufactureras e industriales una seguridad inquebrantable, preservando la confidencialidad e integridad de las comunicaciones con los clientes y de sus valiosos activos de datos.
Obtenga más información sobre la seguridad de HelpWire
HelpWire aprovecha un cifrado SSL/TLS robusto y estándar de la industria, protegiendo las transferencias de datos entre los técnicos de soporte y las sesiones remotas de los clientes.
Se pueden establecer conexiones remotas seguras sin realizar ninguna conexión de firewall del cliente para simplificar el soporte y aumentar la seguridad de la sesión.
Los técnicos deben obtener el consentimiento del cliente antes de establecer una conexión de soporte remoto para mayor seguridad.
HelpWire utiliza Auth0, un servicio de autenticación de usuarios de confianza, para garantizar que todos los inicios de sesión sean seguros y realizados por usuarios autorizados.
