HelpWire ist eine kosteneffiziente Remote-Desktop-Lösung, die das IT-Budget einer Regierungsorganisation berücksichtigt und wesentliche Funktionen bereitstellt, um den Remote-IT-Support in solchen Einrichtungen zu verbessern.
Fernunterstützung für Regierungsorganisationen
HelpWire bietet ein sicheres und benutzerfreundliches Remote-Desktop-Tool, das entwickelt wurde, um schnell Verbindungen herzustellen und Probleme zu lösen, und so minimale Beeinträchtigungen der IT-Abläufe einer Regierungsorganisation gewährleistet.
Kosteneffiziente Lösung
Plattformübergreifende Unterstützung
Behörden arbeiten in der Regel mit verschiedenen Betriebssystemen. HelpWire gewährleistet eine nahtlose plattformübergreifende Konnektivität für Windows, Linux und macOS und steigert so die Produktivität technischer Support-Teams.
Die wichtigsten Funktionen von HelpWire
Mit schnellen Verbindungen, starker Sicherheit und einer reibungslosen Remote-Desktop-Erfahrung stattet HelpWire Tech-Support-Teams mit allem aus, was sie für die Remote-Fehlerbehebung benötigen.
Sofortige Remote-Verbindungen
Das Starten einer Remote-Sitzung ist unkompliziert — keine IDs oder Passwörter. Techniker müssen einem Kunden nur ihre eindeutige URL senden, um eine Remote-Verbindung zu starten und das Problem zu beheben.
Integrierter Chat
Die Support-Chat-Funktion von HelpWire ermöglicht die sofortige Kommunikation mit Kunden, fördert die Produktivität und verkürzt die Zeit bis zur Problemlösung.
Steuerung mehrerer Arbeitsstationen
Steuern Sie effizient mehrere entfernte Rechner eines einzelnen Clients gleichzeitig und wechseln Sie mühelos zwischen ihnen.
Unterstützung für mehrere Monitore
Techniker können zwischen Remote-Desktop-Ansichten wechseln oder eine gleichzeitige nebeneinanderliegende Anzeige haben.
Anpassbare Anzeigeeinstellungen
Passen Sie die Anzeige des Remote-Clients an Ihre Bedürfnisse an. Wählen Sie, ob Sie die Breite oder Höhe ändern, die ursprünglichen Einstellungen beibehalten oder die beste Anpassung auswählen.
Dateiübertragung
Dateien direkt in das Fenster der Remote-Sitzung kopieren und einfügen, wodurch die Notwendigkeit einer Zwischenspeicherung entfällt und die Problemlösung beschleunigt wird.
Kundenverwaltung
Mit HelpWire können IT-Support-Teams ihren Kundenstamm von öffentlichen Einrichtungen aus mithilfe von Client-Management-Funktionen effizient verwalten, einschließlich des direkten Hinzufügens von Notizen zu Client-Problemen aus ihren Browsern.
Robuste Sicherheit
Die Sicherheit von HelpWire steht an vorderster Front und setzt strenge Sicherheitsmaßnahmen ein, um staatliche Datenressourcen zu schützen, wobei branchenübliche Schutzmaßnahmen eingehalten werden.
Firewall-Compliance
Stellen Sie eine Remote-Verbindung her, ohne Firewall-Ports oder -Konfigurationen anzupassen, und stellen Sie sicher, dass die Sicherheit des Client-Systems nicht beeinträchtigt wird.
Verschlüsselung auf Unternehmensniveau
HelpWire schützt den Datenverkehr mit den sicheren Verbindungsprotokollen WSS und HTTPS. Die Daten werden mit TLS/SSL und der branchenüblichen AES-256-Verschlüsselung verschlüsselt.
Zuverlässige Authentifizierung
HelpWire integriert sich mit Auth0, einer weltweit anerkannten Authentifizierungsplattform, und gewährleistet so die Sicherheit der Anmeldedaten für technische Support-Teams.
Sichere Datenhosting
Auf den zuverlässigen Servern von AWS aufgebaut, garantiert HelpWire Datensicherheit, eine Plattform, der globale Giganten wie Disney, Netflix und Samsung vertrauen.
Was unsere Nutzer sagen
4.6
Basierend auf 209 Kundenrezensionen
Version
2.2, der 4. Feb, 2026
Kompatibilität
macOS, Windows, Linux
Preis
Kostenlos
Hier finden Sie einige öffentliche Kundenbewertungen zu HelpWire aus verschiedenen Quellen. Alle Bewertungen werden in ihrer Originalsprache angezeigt.
I got a gatvol of teamviewer and its issues and moved over to HelpWire and I'm blown away.
Fast, effective and doesn't drain my computer's resources.
It works really well props to the devs.
My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.
I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.
HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.
The fact that I can easily segregate my clients and have a full history of my connection to them is amazing. I like the fact that I can send a link to them and then talk them through what to do when they receive it (many are elderly and techo-illiterate). The emails and link are professional and give them reassurance. I like unattended access for those clients that need that extra layer of help. Love this app.
The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.
Very good and free alternative to TV. Easy to use and nice concept. No annoying disconnections and forcing to buy premiumbussiness subscription or smth like that.
As a long-time TeamViewer user for personal projects and helping family, I grew increasingly frustrated with its frequent disconnections and persistent "commercial use" warnings. I decided to search for an alternative and found Helpwire. I am incredibly impressed. Helpwire provides a stable, reliable connection without any of the interruptions I faced before. The setup is simple, and it just works.
Its a great tool for remote support. It doesn't have the bells and whistles of its commercial rivals, but ask yourself how often do you need that stuff ? If you want to help someone out on a PC issue, or connect to a server for some admin this is perfect.
HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.
Probably the best free remote access app. I like seamless remote desktop experience and copy/paste functionality, reliability, and the fact it is free to use.
The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.
It was handy for the odd occasion that someone needs a hand with their computer while I am not nearby. It was very reliable and able to see the other's screen to provide directions.
Absolutely Brilliant. Having worked on a whole bunch of other remote support software, from solarwinds dameware to anydesk and teamviewer, vnc viewer and the like, I have never had the joy I am having with Helpwire.
I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!
The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.
I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.
HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.
The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.
For nearly ten years I relied on another tool that recently became unusable, and HelpWire has stepped in as the perfect replacement.
How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.
Martin Lentz
Email Review
Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.
Luca Albanese
Email Review
Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!
Wilkin Miguel Julio Mercado
Email Review
It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.
Michael Guggenbichler
Email Review
Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.