Alle Funktionen gratis sofort. Keine späteren Überraschungen.

HelpWire ist in technischer Vorschau — alle Pläne unten sind während der Entwicklung freigeschaltet. Warum?

Free

Für den Einstieg und leichte Supportarbeiten.

Kostenlos

Tech-Vorschau beitreten

1 aktiver Operator
5 unbeaufsichtigte Geräte
Unbegrenzte* On-Demand-Sitzungen
1 Remote-Sitzung gleichzeitig
Keine lästigen Hinweise
Keine Sitzungsabbrüche

VORSCHAU

Solo

Für eigenständige IT-Dienstleister.

10$0$^/Monat

Tech-Vorschau beitreten

1 aktiver Operator
50 unbeaufsichtigte Geräte
Unbegrenzte On-Demand-Sitzungen
Mehrere Remote-Sitzungen gleichzeitig

VORSCHAU

Team

Für kleine Teams, die Mitarbeiter oder Kunden unterstützen.

30$0$^/Monat

Tech-Vorschau beitreten

4 aktive Betreiber
250 unbeaufsichtigte Geräte
Unbegrenzte On-Demand-Sitzungen
Mehrere Remote-Sitzungen gleichzeitig
Operator-Berechtigungen

VORSCHAU

Business

Für größere Support-Teams und wachsende IT-Betriebsabläufe.

70$0$^/Monat

Tech-Vorschau beitreten

10 aktive Operatoren
800 unbeaufsichtigte Geräte
Unbegrenzte On-Demand-Sitzungen
Mehrere Remote-Sitzungen gleichzeitig
Operator-Berechtigungen

Maßgeschneiderte Lösungen

Mehr benötigt? Individuelle Tarife beginnen oberhalb von Business — auf Ihr Team zugeschnitten, direkt angeboten, ohne Überraschungen. Verfügbar für Organisationen, die 11+ Operatoren oder 1.000+ unbeaufsichtigte Geräte benötigen.

Vertrieb kontaktieren

Häufig gestellte Fragen

Wichtige FrageWarum ist HelpWire kostenlos?

Sie können alle HelpWire-Funktionen kostenlos und ohne Einschränkungen nutzen als Teil unserer Tech-Preview. Wir konzentrieren uns darauf, eine starke Remote-Support-Erfahrung aufzubauen, und das kostenlose Angebot hilft uns dabei, Feedback zu sammeln, unsere Nutzerbasis zu vergrößern und schneller zu iterieren. Sie können auf unserer Roadmap verfolgen, woran wir arbeiten.

Wir werden von unserer Muttergesellschaft, Electronic Team, Inc., unterstützt, deren erfolgreiche Produktpalette es uns ermöglicht, HelpWire vorerst werbefrei und vollständig unterstützt anzubieten.

In Zukunft planen wir, kostenpflichtige Funktionen einzuführen, aber die Kernfunktionen bleiben kostenlos, ohne lästige Hinweise oder Sitzungsabbrüche. Und keine Sorge, wir werden Sie rechtzeitig informieren, bevor sich etwas ändert.

Wie kann ich HelpWire ausprobieren? Gibt es eine Testversion?

Während der technischen Vorschau sind alle HelpWire-Funktionen sofort kostenlos verfügbar. Sie können direkt nach dem Herunterladen und Ausführen von HelpWire Quick Connect oder nach der Registrierung für ein Konto zur technischen Vorschau eine unterbrechungsfreie, belästigungsfreie und werbefreie Nutzung genießen.

Wann werden kostenpflichtige Tarife eingeführt?

Wir erwarten, dass kostenpflichtige Tarife im 3.–4. Quartal 2026 eingeführt werden. Registrierte Nutzer der technischen Vorschau werden rechtzeitig im Voraus benachrichtigt und haben genügend Zeit, die Tarifoptionen zu prüfen und zu entscheiden, was am besten passt.

Was passiert, wenn ich nach dem Ende der Tech Preview mehr Operatoren, Clients oder Geräte habe, als mein Tarif erlaubt?

Nichts verschwindet. Ihr Sitzungsverlauf, Ihre Operatoren, Clients und unbeaufsichtigten Geräte bleiben in Ihrem Konto — alle Daten bleiben intakt. Elemente, die die Limits Ihres Tarifs überschreiten, werden gesperrt (schreibgeschützt), anstatt entfernt zu werden, sodass Sie nichts verlieren. Um sie zu entsperren, können Sie auf einen höheren Tarif upgraden oder Elemente entfernen, die Sie nicht mehr benötigen.

Während der Tech Preview gibt es keine Einschränkungen, sodass Sie Geräte registrieren und Operatoren frei hinzufügen können. Wenn kostenpflichtige Tarife eingeführt werden, informieren wir Sie rechtzeitig und geben Ihnen Zeit, einen Tarif zu wählen, der zu Ihrer Nutzung passt.

Gibt es Vorteile, wenn man am Tech-Preview-Programm teilnimmt?

Ja — frühe Anwender, die HelpWire aktiv nutzen, bevor kostenpflichtige Tarife eingeführt werden, erhalten einen speziellen Founders' Free-Tarif mit erweiterten Limits (deutlich über dem standardmäßigen Free-Tier), plus exklusive 50 % Rabatt auf ihr erstes Jahr bei jedem kostenpflichtigen Tarif, falls sie sich für ein Upgrade entscheiden. Details werden mit allen registrierten Nutzern geteilt, bevor die kostenpflichtigen Tarife live gehen.

Was ist ein aktiver Operator?

Ein aktiver Operator ist ein vollwertiger HelpWire-Sitz, der Remote-Support-Sitzungen durchführen kann. Jeder Operator in Ihrem Tarif kann sich unabhängig mit Clients verbinden und seine eigenen Sitzungen parallel durchführen.

Wie viele Remote-Sitzungen kann ich gleichzeitig ausführen?

Als Operator können Sie aktiv gleichzeitig eine Verbindung zu mehreren Clients herstellen und zwischen den Remote-Sitzungen wechseln.

Als Team können alle Operatoren innerhalb einer Organisation Sitzungen gleichzeitig ausführen, sodass Sie niemals mit Lizenzen jonglieren müssen.

Wie schneidet HelpWire im Vergleich zu anderen Tools bei den Sitzplatzbeschränkungen ab?

Die meisten Remote-Support-Tools bündeln mehr Benutzerkonten pro Tarif, begrenzen jedoch, wie viele Sitzungen innerhalb einer Organisation gleichzeitig ausgeführt werden können — in der Regel auf eine. Mit HelpWire ist jeder Operator, für den Sie bezahlen, ein aktiv arbeitender Operator. Die Anzahl der Operator-Sitze in Ihrem Tarif entspricht der Anzahl der Sitzungen, die Ihr Team gleichzeitig ausführen kann.

Kann ich HelpWire ohne ein Konto verwenden?

Ja, Sie können HelpWire Quick Connect herunterladen und installieren — eine optimierte Version für Remote-Sitzungen auf Abruf, die nur ohne Konto verfügbar ist.

* Unbegrenzt bedeutet, dass keine auferlegten Einschränkungen bestehen, sofern keine übermäßige Nutzung festgestellt wird, die unsere Server erheblich beeinträchtigt. In solchen Fällen können automatische Beschränkungen angewendet werden.