Alle Funktionen. Kostenlos.
Ab sofort.

HelpWire befindet sich in der Early Access Phase — alle Tarife sind vollständig freigeschaltet, während wir weiterentwickeln.

Free

Für den Einstieg und leichte Supportarbeiten.

Free

Frühzugang beitreten

1 aktiver Operator
5 unbeaufsichtigte Geräte
Unbegrenzte* On-Demand-Sitzungen
1 Remote-Sitzung gleichzeitig
Keine lästigen Hinweisfenster
Keine Sitzungsunterbrechungen

BALD VERFÜGBAR

Solo

Für Einzel-IT-Anbieter.

$10$0^/Monat

Frühzugang beitreten

1 aktiver Operator
50 unbeaufsichtigte Geräte
Unbegrenzte On-Demand-Sitzungen
Mehrere Remote-Sitzungen gleichzeitig

BALD VERFÜGBAR

Team

Für die Unterstützung von kleinen Teams, Mitarbeitern oder Kunden

30$0$^/Monat

Frühzugang beitreten

4 aktive Operatoren
250 unbeaufsichtigte Geräte
Unbegrenzte On-Demand-Sitzungen
Mehrere Remote-Sitzungen gleichzeitig
Operator-Berechtigungen

BALD VERFÜGBAR

Business

Für größere Support-Teams und wachsende IT-Abläufe.

$70$0^/Monat

Frühzugang beitreten

10 aktive Operatoren
800 unbeaufsichtigte Geräte
Unbegrenzte On-Demand-Sitzungen
Mehrere Remote-Sitzungen gleichzeitig
Operator-Berechtigungen

Individuelle Lösungen

Benötigen Sie mehr? Individuelle Tarife beginnen oberhalb von Business — auf Ihr Team zugeschnitten und direkt angeboten. Verfügbar für Organisationen, die 11+ Operatoren oder 1,000+ unbeaufsichtigte Geräte benötigen.

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Häufig gestellte Fragen

Wichtige FrageWarum ist HelpWire kostenlos?

Sie können als Teil unseres Early Access alle HelpWire-Funktionen kostenlos und ohne Einschränkungen nutzen.. Wir konzentrieren uns darauf, eine starke Remote-Support-Erfahrung aufzubauen, und das kostenlose Angebot hilft uns, Feedback zu sammeln, unsere Nutzerbasis zu vergrößern und schneller zu iterieren. Sie können auf unserer Roadmap verfolgen, woran wir arbeiten.

Wir werden von unserer Muttergesellschaft, Electronic Team, Inc., unterstützt, deren erfolgreiche Produktpalette es uns ermöglicht, HelpWire vorerst werbefrei und vollständig unterstützt zu halten.

In Zukunft planen wir, kostenpflichtige Funktionen einzuführen, aber die Kernfunktionen bleiben kostenlos, ohne Hinweisfenster oder Sitzungsabbrüche. Und keine Sorge, wir werden Sie rechtzeitig informieren, bevor sich etwas ändert.

Wie kann ich HelpWire ausprobieren? Gibt es eine Testversion?

Während des Early Access sind alle HelpWire-Funktionen sofort kostenlos verfügbar. Sie können unmittelbar nach dem Herunterladen und Ausführen von HelpWire Quick Connect oder der Registrierung für ein Early-Access-Konto eine störungs-, hinweis- und werbefreie Nutzung genießen.

Wann werden kostenpflichtige Tarife eingeführt?

Wir erwarten, dass kostenpflichtige Tarife in Q3–Q4 2026 eingeführt werden. Registrierte Early-Access-Nutzer werden rechtzeitig im Voraus benachrichtigt, mit genügend Zeit, die Tarifoptionen zu prüfen und zu entscheiden, was am besten passt.

Was passiert, wenn ich mehr Operatoren, Clients oder Geräte habe, als mein Tarif erlaubt, wenn der Early Access endet?

Nichts verschwindet. Ihr Sitzungsverlauf, Operatoren, Kunden und unbeaufsichtigten Geräte bleiben in Ihrem Konto — alle Daten bleiben intakt. Elemente, die die Limits Ihres Tarifs überschreiten, werden gesperrt (schreibgeschützt), anstatt entfernt zu werden, sodass Sie nichts verlieren. Um sie zu entsperren, können Sie auf einen höheren Tarif upgraden oder Elemente entfernen, die Sie nicht mehr benötigen.

Während des Early Access gibt es keine Einschränkungen, sodass Sie Geräte registrieren und Operatoren frei hinzufügen können. Wenn kostenpflichtige Tarife eingeführt werden, benachrichtigen wir Sie und geben Ihnen Zeit, einen Tarif zu wählen, die zu Ihrer Nutzung passt.

Gibt es Vorteile, wenn man dem Early Access beitritt?

Ja — frühe Anwender, die HelpWire aktiv nutzen, bevor kostenpflichtige Tarife eingeführt werden, erhalten einen speziellen Founders' Free-Tarif mit erweiterten Limits (deutlich über dem standardmäßigen Free-Tier) sowie exklusive 50% Rabatt im ersten Jahr auf jeden kostenpflichtigen Tarif, falls sie sich für ein Upgrade entscheiden. Details werden mit allen registrierten Nutzern geteilt, bevor die kostenpflichtigen Tarife live gehen.

Was ist ein aktiver Operator?

Ein aktiver Operator ist ein vollständiger HelpWire-Arbeitsplatz, mit dem Remote-Support-Sitzungen durchgeführt werden können. Jeder Operator in Ihrem Tarif kann sich unabhängig mit Clients verbinden und eigene Sitzungen parallel durchführen.

Wie viele Remote-Sitzungen kann ich gleichzeitig ausführen?

Als Operator können Sie aktiv gleichzeitig eine Verbindung zu mehreren Clients herstellen und zwischen den Remote-Sitzungen wechseln.

Als Team können alle Operatoren innerhalb einer Organisation gleichzeitig Sitzungen ausführen, sodass Sie niemals mit Lizenzen jonglieren müssen.

Wie schneidet HelpWire im Vergleich zu anderen Tools bei den Sitzplatzlimits ab?

Die meisten Remote-Support-Tools bündeln mehr Benutzerkonten pro Tarif, begrenzen jedoch, wie viele Sitzungen innerhalb einer Organisation gleichzeitig ausgeführt werden können — normalerweise eine. Mit HelpWire ist jeder Operator, für den Sie bezahlen, ein arbeitender Operator. Die Anzahl der Operator-Sitze in Ihrem Tarif entspricht der Anzahl der Sitzungen, die Ihr Team gleichzeitig ausführen kann.

Kann ich HelpWire ohne ein Konto verwenden?

Ja, Sie können HelpWire Quick Connect herunterladen und installieren — eine für Remote- Sitzungen auf Abruf optimierte Version, die nur ohne Konto verfügbar ist.

* Unbegrenzt bedeutet, dass keine auferlegten Einschränkungen bestehen, es sei denn, es wird eine übermäßige Nutzung festgestellt, die unsere Server erheblich beeinträchtigt. In solchen Fällen können automatische Beschränkungen angewendet werden.

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