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Software gratuito de ambiente de trabalho remoto

O HelpWire é um software de acesso remoto baseado na nuvem – ligue-se a clientes no Windows, Mac ou Linux com uma ligação partilhável, a partir de qualquer uma dessas plataformas. Sem VPN, sem necessidade de estar na mesma rede.
Junte-se agora – acesso completo
Suporte remoto simples com as ferramentas de controlo remoto da HelpWire, chat integrado e conta de utilizador dedicada.
Logótipo G2
G2
5.0
logótipo da capterra
Capterra
5.0
Logótipo do SourceForge
SourceForge
5.0
Logótipo da TrustRadius
TrustRadius
5.0

Capacidades do HelpWire para suporte remoto online

O conjunto de funcionalidades do HelpWire permite que uma equipa técnica remota ofereça aos utilizadores o mesmo nível de suporte como se estivesse no local.
Acesso não assistido

Acesso não assistido

Ligue-se a um computador remoto mesmo quando ninguém estiver disponível para aceitar a sessão. Útil para manutenção agendada, atualizações de software e tarefas de acompanhamento.
Suporte remoto a pedido

Suporte remoto a pedido

Inicie uma sessão de suporte remoto com um utilizador que está a utilizar ativamente o dispositivo. Mais adequado para resolução de problemas, orientação e questões que exijam colaboração em tempo real.
Ligações seguras

Ligações seguras

Gere links persistentes e únicos para permitir uma ligação segura às estações de trabalho dos clientes.
Múltiplas sessões remotas

Múltiplas sessões remotas

O HelpWire permite aos utilizadores configurar várias ligações simultâneas para simplificar o suporte ao cliente.
Vista de vários monitores

Vista de vários monitores

Gerir vários ecrãs em simultâneo, permitindo um trabalho mais eficiente e reduzindo o tempo gasto a alternar entre diferentes computadores.
Suporte multiplataforma

Suporte multiplataforma

Este software de ambiente de trabalho remoto online oferece suporte multiplataforma para dispositivos que executam os sistemas operativos Windows, macOS e Linux.
Transferência de ficheiros

Transferência de ficheiros

Arraste ficheiros para a janela da sessão ou utilize a área de transferência para os copiar entre sistemas.
Chat na sessão

Chat na sessão

O chat integrado permite que os operadores comuniquem com os clientes durante uma sessão remota – não é necessária nenhuma ferramenta de mensagens separada.

Como configurar uma ligação de ambiente de trabalho remoto online

1. Registe a sua conta HelpWire:
Crie uma nova conta utilizando um endereço de e-mail ou o seu perfil Google.
Registar nova conta HelpWire
2. Crie um novo cliente.
Adicione um novo cliente ou selecione um existente
3. Partilhe o link com o cliente:
Localize o link da aplicação do cliente na barra de ferramentas do utilizador do perfil do cliente. Envie o link ao seu cliente através de um e-mail seguro ou mensagem instantânea.
Partilhe o link com o seu cliente para suporte online remoto
4. Obtenha permissão de acesso:
Depois de o cliente receber o link, aguarde que ele instale e inicie a aplicação HelpWire Client nos seus sistemas. Quando terminar, solicite permissão ao cliente remoto clicando no botão “Request Access” e aguardando a aprovação do cliente.
Obtenha permissões de acesso do cliente remoto para suporte remoto online
5. Ligue-se ao cliente remoto:
Prima o botão “Ligar” no dispositivo do cliente no painel baseado no navegador.
Ligue-se ao seu cliente remoto para suporte remoto online
6. Descarregue a aplicação Operator da HelpWire:
Se esta for a primeira vez que se está a ligar a um cliente remoto, ser-lhe-á pedido que transfira e instale a aplicação HelpWire Operator.
Descarregue o HelpWire para suporte remoto
7. Está dentro.

Por que escolher o ambiente de trabalho remoto da HelpWire em vez de soluções concorrentes?

Vamos dar uma olhada em algumas soluções alternativas de ambiente de trabalho remoto online para ver como se comparam com o HelpWire. Fornecemos um gráfico após estas análises para facilitar a comparação entre as ferramentas.

TeamViewer

TeamViewer é uma ferramenta popular de ambiente de trabalho remoto online que oferece aos utilizadores uma interface simples e uma velocidade de ligação rápida. A sua opção baseada na web permite que as equipas obtenham acesso remoto sem instalar qualquer software.
Prós:
  • Vários planos de preços para se adaptarem às suas necessidades;
  • Muitas funcionalidades empresariais para equipas técnicas remotas.
Contras:
  • A versão gratuita pode ser sinalizada para utilização comercial, afetando a funcionalidade da sessão.
Analise detalhadamente as diferenças entre TeamViewer vs HelpWire.

Ambiente de Trabalho Remoto do Chrome

Chrome Remote Desktop é popular entre os utilizadores devido à sua simplicidade e integração com os serviços da Google. Esta solução de ambiente de trabalho remoto baseada na web é normalmente utilizada para uso pessoal e não fornece as funcionalidades necessárias para uma equipa profissional de suporte técnico.
Prós:
  • Acesso multiplataforma;
  • Gratuito para usar;
  • Configuração fácil.
Contras:
  • As sessões estão limitadas a um único utilizador;
  • Requer uma conta Google para utilizar;
  • Funcionalidades limitadas sem chat nem gestão de utilizadores.
Estas desvantagens fazem do HelpWire uma melhor alternativa ao Chrome Remote Desktop para suporte de ambiente de trabalho remoto.

ISL Online

O ISL Online oferece às equipas de suporte profissional uma solução RDP online versátil. Além de fornecer acesso remoto, o ISL Online inclui suporte para vários monitores e funcionalidade de transferência de ficheiros. Também oferece excelente segurança com autenticação multifator e encriptação de ponta a ponta.
Prós:
  • Branding personalizável para um aspeto profissional;
  • Múltiplas opções de integração;
  • Capacidades avançadas de relatórios e análises.
Contras:
  • Configurar e aceder a funcionalidades avançadas pode exigir tempo e conhecimentos adicionais;
  • Mais caro do que soluções alternativas de acesso remoto online.
Saiba mais sobre como o HelpWire funciona como uma alternativa ao ISL Online.

Comparando as melhores soluções de ambiente de trabalho remoto

Acreditamos que o HelpWire oferece uma das melhores soluções de ambiente de trabalho remoto online para utilizadores pessoais e empresariais.
Funcionalidade
HelpWire
TeamViewer
Chrome Remote Desktop
ISL Online
1
Disponibilidade da versão gratuita
Plano gratuito disponível para uso empresarial e pessoal
A versão gratuita é apenas para uso pessoal
Gratuito para uso pessoal e empresarial
Versão gratuita limitada a 15 dias
2
Acesso multiplataforma
3
Gestão de equipa e clientes
4
Segurança
Encriptação TLS, AES-256, autenticação Auth0, utiliza assinaturas Digicert, alojamento seguro na AWS e acesso remoto do operador controlado pelo cliente.
Autenticação de dois fatores, encriptação AES de 256 bits e controlos de acesso.
Autenticação com conta Google, encriptação TLS de ponta a ponta, proteção por PIN.
Encriptação AES de 256 bits, gravação de sessão, autenticação de dois fatores e uma opção de autoalojamento.
5
Curva de aprendizagem
Início de sessão baseado em link
Configuração e utilização mais complexas
Configuração e utilização acessíveis
Configuração e utilização mais complexas

O que os nossos utilizadores dizem title icon

4.6 Com base em 209 avaliações de clientes
version icon
Versão
2.2, 04/02/2026
compatibility icon
Compatibilidade
macOS, Windows, Linux
price icon
Preço
Grátis
Aqui você encontra algumas avaliações públicas de clientes sobre o HelpWire vindas de diversas fontes. Todas as avaliações são exibidas em seu idioma original.
Thea M.
Office admin
G2 Review
Thea M.
I got a gatvol of teamviewer and its issues and moved over to HelpWire and I'm blown away. Fast, effective and doesn't drain my computer's resources. It works really well props to the devs.
Molly
Production worker
Product Hunt Review
Molly
My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.
Daniel Domingues
Founder, Lusha
G2 Review
Daniel Domingues
I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.
Rabeea Sarfraz
Associate Software Engineer, Coeus Solutions GmbH
G2 Review
Rabeea Sarfraz
HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.
Mark V.
Remote Technical Support
G2 Review
Mark V.
The fact that I can easily segregate my clients and have a full history of my connection to them is amazing. I like the fact that I can send a link to them and then talk them through what to do when they receive it (many are elderly and techo-illiterate). The emails and link are professional and give them reassurance. I like unattended access for those clients that need that extra layer of help. Love this app.
Kyle Paterson
CEO, Enspire
G2 Review
Kyle Paterson
The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.
Yaroslav H.
Owner
G2 Review
Yaroslav H.
Very good and free alternative to TV. Easy to use and nice concept. No annoying disconnections and forcing to buy premiumbussiness subscription or smth like that.
Muhammad Ammar Z.
Senior Lecturer at Shifa College of Pharmaceutical Sciences
G2 Review
Muhammad Ammar Z.
As a long-time TeamViewer user for personal projects and helping family, I grew increasingly frustrated with its frequent disconnections and persistent "commercial use" warnings. I decided to search for an alternative and found Helpwire. I am incredibly impressed. Helpwire provides a stable, reliable connection without any of the interruptions I faced before. The setup is simple, and it just works.
Jonathan B.
IT Director
Capterra Review
Jonathan B.
Its a great tool for remote support. It doesn't have the bells and whistles of its commercial rivals, but ask yourself how often do you need that stuff ? If you want to help someone out on a PC issue, or connect to a server for some admin this is perfect.
Nilay N.
Senior Education Management, Self-employed
Capterra Review
Nilay N.
HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.
Darko V.
SEO specialist
Capterra Review
Darko V.
Probably the best free remote access app. I like seamless remote desktop experience and copy/paste functionality, reliability, and the fact it is free to use.
Samit B.
Senior Communication Executive, Dairy
Capterra Review
Samit B.
The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.
Ben T
Admin Assistant
Capterra Review
Ben T
It was handy for the odd occasion that someone needs a hand with their computer while I am not nearby. It was very reliable and able to see the other's screen to provide directions.
Jean K.
Engineer
Capterra Review
Jean K.
Absolutely Brilliant. Having worked on a whole bunch of other remote support software, from solarwinds dameware to anydesk and teamviewer, vnc viewer and the like, I have never had the joy I am having with Helpwire.
Govind P.
Content Writer, Marketing and Advertising
Capterra Review
Govind P.
I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!
Richard O.
SoftwareReviews Review
Richard O.
The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.
Adyrosan B.
Business Leader or Manager
SoftwareReviews Review
Adyrosan B.
I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.
Anna K.
Sales Marketing
SoftwareReviews Review
Anna K.
HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.
EJ S.
Business Leader or Manager
SoftwareReviews Review
EJ S.
The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.
DaveRoj
AlternativeTo Review
DaveRoj
For nearly ten years I relied on another tool that recently became unusable, and HelpWire has stepped in as the perfect replacement.
Stefan
AlternativeTo Review
Stefan
How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.
Martin Lentz
Email Review
Martin Lentz
Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.
Luca Albanese
Email Review
Luca Albanese
Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!
Wilkin Miguel Julio Mercado
Email Review
Wilkin Miguel Julio Mercado
It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.
Michael Guggenbichler
Email Review
Michael Guggenbichler
Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.
Perguntas frequentes