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Logiciel de bureau à distance gratuit en ligne

HelpWire est un logiciel d'accès à distance basé sur le cloud – connectez-vous aux clients sur Windows, Mac ou Linux avec un lien partageable, depuis n'importe laquelle de ces plateformes. Pas de VPN, aucune exigence de même réseau.
Rejoignez-nous – accès complet
Assistance à distance simple avec les outils de contrôle à distance de HelpWire, le chat intégré et un compte utilisateur dédié.
Logo G2
G2
5.0
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Capterra
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SourceForge
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TrustRadius
5.0

Capacités de HelpWire pour l'assistance à distance en ligne

L’ensemble des fonctionnalités de HelpWire permet à une équipe technique à distance d’offrir aux utilisateurs le même niveau d’assistance que si elle était sur place.
Accès sans surveillance

Accès sans surveillance

Connectez-vous à un ordinateur distant même lorsque personne n’est disponible pour accepter la session. Utile pour la maintenance planifiée, les mises à jour logicielles et les tâches de suivi.
Assistance à distance à la demande

Assistance à distance à la demande

Lancez une session d’assistance à distance avec un utilisateur qui utilise activement l’appareil. Idéal pour le dépannage, l’accompagnement et les problèmes qui nécessitent une collaboration en temps réel.
Connexions sécurisées

Connexions sécurisées

Générez des liens persistants et uniques pour permettre une connexion sécurisée aux postes de travail des clients.
Plusieurs sessions à distance

Plusieurs sessions à distance

HelpWire permet aux utilisateurs de configurer plusieurs connexions simultanées afin de rationaliser l’assistance client.
Vue multi-écrans

Vue multi-écrans

Gérez plusieurs écrans simultanément, ce qui permet un travail plus efficace et réduit le temps passé à basculer entre différents ordinateurs.
Prise en charge multiplateforme

Prise en charge multiplateforme

Ce logiciel de bureau à distance en ligne offre une prise en charge multiplateforme pour les appareils fonctionnant sous les systèmes d’exploitation Windows, macOS et Linux.
Transfert de fichiers

Transfert de fichiers

Faites glisser des fichiers dans la fenêtre de session ou utilisez le presse-papiers pour les copier entre les systèmes.
Chat en session

Chat en session

Le chat intégré permet aux opérateurs de communiquer avec les clients pendant une session à distance – aucun outil de messagerie séparé n’est nécessaire.

Comment configurer une connexion de bureau à distance en ligne

1. Créez votre compte HelpWire :
Créez un nouveau compte en utilisant une adresse e-mail ou votre profil Google.
Créer un nouveau compte HelpWire
2. Créez un nouveau client.
Ajouter un nouveau client ou en sélectionner un existant
3. Partagez le lien avec le client :
Repérez le lien de l’application Client dans la barre d’outils utilisateur du profil client. Envoyez le lien à votre client via un e-mail sécurisé ou un message instantané.
Partagez le lien avec votre client pour une assistance en ligne à distance
4. Obtenez l’autorisation d’accès :
Après que le client a reçu le lien, attendez qu’il installe et lance l’application HelpWire Client sur son système. Une fois cela fait, demandez l’autorisation du client distant en cliquant sur le bouton « Request Access » et en attendant l’approbation du client.
Obtenez les autorisations d'accès du client distant pour l'assistance à distance en ligne
5. Connectez-vous au client distant :
Appuyez sur le bouton « Connect » sur l’appareil du client dans le tableau de bord basé sur le navigateur.
Connectez-vous à votre client distant pour une assistance à distance en ligne
6. Téléchargez l’application Opérateur de HelpWire :
Si c'est la première fois que vous vous connectez à un client distant, vous serez invité à télécharger et installer l'application HelpWire Operator.
Téléchargez HelpWire pour l'assistance à distance
7. Vous êtes inscrit.

Pourquoi choisir le bureau à distance de HelpWire plutôt que les solutions concurrentes ?

Examinons quelques solutions alternatives de bureau à distance en ligne pour voir comment elles se comparent à HelpWire. Nous fournissons un tableau après ces évaluations pour faciliter la comparaison entre les outils.

TeamViewer

TeamViewer est un outil populaire de bureau à distance en ligne offrant aux utilisateurs une interface simple et une vitesse de connexion rapide. Son option basée sur le web permet aux équipes d’obtenir un accès à distance sans installer de logiciel.
Avantages :
  • Plusieurs forfaits tarifaires pour répondre à vos besoins;
  • De nombreuses fonctionnalités d'entreprise pour les équipes techniques à distance.
Inconvénients :
  • La version gratuite peut être signalée pour un usage commercial, ce qui affecte la fonctionnalité de la session.
Examinez en détail les différences entre TeamViewer et HelpWire.

Bureau à distance Chrome

Chrome Remote Desktop est populaire auprès des utilisateurs en raison de sa simplicité et de son intégration avec les services Google. Cette solution de bureau à distance basée sur le web est généralement utilisée à des fins personnelles et ne fournit pas les fonctionnalités nécessaires à une équipe professionnelle de support technique.
Avantages :
  • Accès multiplateforme;
  • Utilisation gratuite ;
  • Installation facile.
Inconvénients :
  • Les sessions sont limitées à un seul utilisateur ;
  • Nécessite un compte Google pour être utilisé ;
  • Fonctionnalités limitées sans chat ni gestion des utilisateurs.
Ces inconvénients font de HelpWire une meilleure alternative à Chrome Remote Desktop pour l’assistance de bureau à distance.

ISL Online

ISL Online offre aux équipes de support professionnel une solution RDP en ligne polyvalente. En plus de fournir un accès à distance, ISL Online propose la prise en charge de plusieurs moniteurs et une fonctionnalité de transfert de fichiers. Il offre également une excellente sécurité grâce à l’authentification multifacteur et au chiffrement de bout en bout.
Avantages :
  • Image de marque personnalisable pour un aspect professionnel;
  • Plusieurs options d’intégration ;
  • Capacités avancées de reporting et d'analyse.
Inconvénients :
  • La configuration et l’accès aux fonctionnalités avancées peuvent nécessiter du temps et une expertise supplémentaires;
  • Plus cher que les solutions alternatives d'accès à distance en ligne.
Découvrez-en plus sur le fonctionnement de HelpWire en tant qu’alternative à ISL Online.

Comparer les meilleures solutions de bureau à distance

Nous pensons que HelpWire offre l’une des meilleures solutions de bureau à distance en ligne pour les utilisateurs particuliers et professionnels.
Fonctionnalité
HelpWire
TeamViewer
Chrome Remote Desktop
ISL Online
1
Disponibilité de la version gratuite
Forfait gratuit disponible pour un usage professionnel et personnel
La version gratuite est réservée à un usage personnel
Gratuit pour un usage personnel et professionnel
Version gratuite limitée à 15 jours
2
Accès multiplateforme
3
Gestion des équipes et des clients
4
Sécurité
Chiffrement TLS, AES-256, authentification Auth0, utilisation de signatures Digicert, hébergement AWS sécurisé et accès de l’opérateur à distance contrôlé par le client.
Authentification à deux facteurs, chiffrement AES 256 bits et contrôles d’accès.
Authentification par compte Google, chiffrement TLS de bout en bout, protection par code PIN.
Chiffrement AES 256 bits, enregistrement des sessions, authentification à deux facteurs et option d’auto-hébergement.
5
Courbe d’apprentissage
Démarrage de session via lien
Configuration et utilisation plus complexes
Configuration et utilisation accessibles
Configuration et utilisation plus complexes

Ce que disent nos utilisateurs title icon

4.6 Établi sur 209 avis de clients
version icon
Version
2.2, le 4 Fév, 2026
compatibility icon
Compatibilité
macOS, Windows, Linux
price icon
Prix
Gratuitement
Vous trouverez ici quelques avis publics de clients sur HelpWire provenant de diverses sources. Tous les avis sont affichés dans leur langue d'origine.
Thea M.
Office admin
G2 Review
Thea M.
I got a gatvol of teamviewer and its issues and moved over to HelpWire and I'm blown away. Fast, effective and doesn't drain my computer's resources. It works really well props to the devs.
Molly
Production worker
Product Hunt Review
Molly
My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.
Daniel Domingues
Founder, Lusha
G2 Review
Daniel Domingues
I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.
Rabeea Sarfraz
Associate Software Engineer, Coeus Solutions GmbH
G2 Review
Rabeea Sarfraz
HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.
Mark V.
Remote Technical Support
G2 Review
Mark V.
The fact that I can easily segregate my clients and have a full history of my connection to them is amazing. I like the fact that I can send a link to them and then talk them through what to do when they receive it (many are elderly and techo-illiterate). The emails and link are professional and give them reassurance. I like unattended access for those clients that need that extra layer of help. Love this app.
Kyle Paterson
CEO, Enspire
G2 Review
Kyle Paterson
The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.
Yaroslav H.
Owner
G2 Review
Yaroslav H.
Very good and free alternative to TV. Easy to use and nice concept. No annoying disconnections and forcing to buy premiumbussiness subscription or smth like that.
Muhammad Ammar Z.
Senior Lecturer at Shifa College of Pharmaceutical Sciences
G2 Review
Muhammad Ammar Z.
As a long-time TeamViewer user for personal projects and helping family, I grew increasingly frustrated with its frequent disconnections and persistent "commercial use" warnings. I decided to search for an alternative and found Helpwire. I am incredibly impressed. Helpwire provides a stable, reliable connection without any of the interruptions I faced before. The setup is simple, and it just works.
Jonathan B.
IT Director
Capterra Review
Jonathan B.
Its a great tool for remote support. It doesn't have the bells and whistles of its commercial rivals, but ask yourself how often do you need that stuff ? If you want to help someone out on a PC issue, or connect to a server for some admin this is perfect.
Nilay N.
Senior Education Management, Self-employed
Capterra Review
Nilay N.
HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.
Darko V.
SEO specialist
Capterra Review
Darko V.
Probably the best free remote access app. I like seamless remote desktop experience and copy/paste functionality, reliability, and the fact it is free to use.
Samit B.
Senior Communication Executive, Dairy
Capterra Review
Samit B.
The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.
Ben T
Admin Assistant
Capterra Review
Ben T
It was handy for the odd occasion that someone needs a hand with their computer while I am not nearby. It was very reliable and able to see the other's screen to provide directions.
Jean K.
Engineer
Capterra Review
Jean K.
Absolutely Brilliant. Having worked on a whole bunch of other remote support software, from solarwinds dameware to anydesk and teamviewer, vnc viewer and the like, I have never had the joy I am having with Helpwire.
Govind P.
Content Writer, Marketing and Advertising
Capterra Review
Govind P.
I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!
Richard O.
SoftwareReviews Review
Richard O.
The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.
Adyrosan B.
Business Leader or Manager
SoftwareReviews Review
Adyrosan B.
I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.
Anna K.
Sales Marketing
SoftwareReviews Review
Anna K.
HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.
EJ S.
Business Leader or Manager
SoftwareReviews Review
EJ S.
The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.
DaveRoj
AlternativeTo Review
DaveRoj
For nearly ten years I relied on another tool that recently became unusable, and HelpWire has stepped in as the perfect replacement.
Stefan
AlternativeTo Review
Stefan
How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.
Martin Lentz
Email Review
Martin Lentz
Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.
Luca Albanese
Email Review
Luca Albanese
Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!
Wilkin Miguel Julio Mercado
Email Review
Wilkin Miguel Julio Mercado
It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.
Michael Guggenbichler
Email Review
Michael Guggenbichler
Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.
Questions fréquemment posées