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Kostenlose Online-Remote-Desktop-Software

HelpWire ist eine cloudbasierte Fernzugriffssoftware – verbinden Sie sich mit Clients unter Windows, Mac oder Linux über einen teilbaren Link, von jeder dieser Plattformen aus. Kein VPN, keine Anforderung, sich im selben Netzwerk zu befinden.
Jetzt beitreten – voller Zugriff
Einfache Fernunterstützung mit den Fernsteuerungstools von HelpWire, integriertem Chat und dediziertem Benutzerkonto.
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HelpWire-Funktionen für den Online-Fernsupport

Der Funktionsumfang von HelpWire ermöglicht es einem technischen Remote-Team, Benutzern das gleiche Maß an Support zu bieten, als wären sie vor Ort.
Unbeaufsichtigter Zugriff

Unbeaufsichtigter Zugriff

Stellen Sie eine Verbindung zu einem Remote-Computer her, auch wenn niemand verfügbar ist, um die Sitzung anzunehmen. Nützlich für geplante Wartung, Software-Updates und Folgeaufgaben.
Remote-Support auf Abruf

Remote-Support auf Abruf

Starten Sie eine Remote-Support-Sitzung mit einem Benutzer, der das Gerät gerade aktiv verwendet. Am besten geeignet für Fehlerbehebung, Anleitung und Probleme, die eine Zusammenarbeit in Echtzeit erfordern.
Sichere Verbindungen

Sichere Verbindungen

Erzeugen Sie dauerhafte, eindeutige Links, um eine sichere Verbindung zu Client-Arbeitsstationen zu ermöglichen.
Mehrere Remote-Sitzungen

Mehrere Remote-Sitzungen

HelpWire ermöglicht es Benutzern, mehrere gleichzeitige Verbindungen einzurichten, um den Kundensupport zu optimieren.
Mehrmonitoransicht

Mehrmonitoransicht

Verwalten Sie mehrere Bildschirme gleichzeitig, ermöglichen Sie effizienteres Arbeiten und reduzieren Sie die Zeit, die für den Wechsel zwischen verschiedenen Computern aufgewendet wird.
Plattformübergreifende Unterstützung

Plattformübergreifende Unterstützung

Diese Online-Remotedesktop-Software bietet plattformübergreifende Unterstützung für Geräte mit den Betriebssystemen Windows, macOS und Linux.
Dateiübertragung

Dateiübertragung

Ziehen Sie Dateien in das Sitzungsfenster oder verwenden Sie die Zwischenablage, um sie zwischen Systemen zu kopieren.
Chat in der Sitzung

Chat in der Sitzung

Der integrierte Chat ermöglicht es Operatoren, während einer Remote-Sitzung mit Kunden zu kommunizieren – kein separates Messaging-Tool erforderlich.

So richten Sie online eine Remotedesktopverbindung ein

1. Registrieren Sie Ihr HelpWire-Konto:
Erstellen Sie ein neues Konto mit einer E-Mail-Adresse oder Ihrem Google-Profil.
Neues HelpWire-Konto registrieren
2. Erstellen Sie einen neuen Client.
Fügen Sie einen neuen Kunden hinzu oder wählen Sie einen bestehenden aus
3. Teilen Sie den Link mit dem Kunden:
Suchen Sie den Link zur Client-App in der Benutzersymbolleiste des Kundenprofils. Senden Sie den Link per sicherer E-Mail oder Sofortnachricht an Ihren Kunden.
Teilen Sie den Link mit Ihrem Kunden für den Remote-Online-Support
4. Zugriffserlaubnis erhalten:
Nachdem der Kunde den Link erhalten hat, warten Sie, bis er die HelpWire Client-Anwendung auf seinem System installiert und startet. Sobald dies erledigt ist, fordern Sie die Erlaubnis des Remote-Kunden an, indem Sie auf die Schaltfläche „Zugriff anfordern“ klicken und auf die Zustimmung des Kunden warten.
Holen Sie Zugriffsberechtigungen vom Remote-Client für den Online-Remote-Support ein
5. Mit dem Remote-Client verbinden:
Drücken Sie auf dem Gerät des Kunden im browserbasierten Dashboard auf die Schaltfläche „Verbinden“.
Verbinden Sie sich mit Ihrem Remote-Client für den Online-Fernsupport
6. Laden Sie die Operator-Anwendung von HelpWire herunter:
Wenn Sie sich zum ersten Mal mit einem Remote-Client verbinden, werden Sie aufgefordert, die HelpWire Operator-App herunterzuladen und zu installieren.
HelpWire für Fernsupport herunterladen
7. Sie sind dabei.

Warum sollten Sie HelpWires Remote-Desktop gegenüber konkurrierenden Lösungen wählen?

Werfen wir einen Blick auf einige alternative Online-Remote-Desktop-Lösungen, um zu sehen, wie sie im Vergleich zu HelpWire abschneiden. Nach diesen Bewertungen stellen wir eine Tabelle für einen einfachen Vergleich der Tools bereit.

TeamViewer

TeamViewer ist ein beliebtes Online-Tool für Remote-Desktop-Zugriff, das Nutzern eine einfache Benutzeroberfläche und eine schnelle Verbindungsgeschwindigkeit bietet. Seine webbasierte Option ermöglicht es Teams, Fernzugriff zu erhalten, ohne Software zu installieren.
Vorteile:
  • Mehrere Preispläne, die Ihren Bedürfnissen entsprechen;
  • Viele Unternehmensfunktionen für technische Remote-Teams.
Nachteile:
  • Die kostenlose Version kann für die kommerzielle Nutzung gekennzeichnet werden, was die Sitzungsfunktionalität beeinträchtigt.
Sehen Sie sich die Unterschiede zwischen TeamViewer und HelpWire im Detail an.

Chrome Remote Desktop

Chrome Remote Desktop ist bei Benutzern aufgrund seiner Einfachheit und Integration mit Google-Diensten beliebt. Diese webbasierte Remote-Desktop-Lösung wird in der Regel für den privaten Gebrauch verwendet und bietet nicht die Funktionen, die für ein professionelles technisches Support-Team erforderlich sind.
Vorteile:
  • Plattformübergreifender Zugriff;
  • Kostenlos zu verwenden;
  • Einfache Einrichtung.
Nachteile:
  • Sitzungen sind auf einen einzelnen Benutzer beschränkt;
  • Erfordert ein Google-Konto zur Nutzung;
  • Eingeschränkte Funktionen ohne Chat oder Benutzerverwaltung.
Diese Nachteile machen HelpWire zu einer besseren Alternative zu Chrome Remote Desktop für den Remote-Desktop-Support.

ISL Online

ISL Online bietet professionellen Support-Teams eine vielseitige RDP-Online-Lösung. Neben der Bereitstellung von Fernzugriff bietet ISL Online Unterstützung für mehrere Monitore und Dateitransferfunktionen. Außerdem bietet es hervorragende Sicherheit mit Multi-Faktor-Authentifizierung und Ende-zu-Ende-Verschlüsselung.
Vorteile:
  • Anpassbares Branding für ein professionelles Erscheinungsbild;
  • Mehrere Integrationsoptionen;
  • Erweiterte Berichts- und Analysefunktionen.
Nachteile:
  • Die Einrichtung und der Zugriff auf erweiterte Funktionen können zusätzliche Zeit und Fachkenntnisse erfordern;
  • Teurer als alternative Online-Lösungen für den Fernzugriff.
Erfahren Sie mehr darüber, wie HelpWire als Alternative zu ISL Online.

Vergleich der besten Remote-Desktop-Lösungen

Wir glauben, dass HelpWire eine der besten Online-Remote-Desktop-Lösungen für private und geschäftliche Nutzer bietet.
Funktion
HelpWire
TeamViewer
Chrome Remote Desktop
ISL Online
1
Verfügbarkeit der kostenlosen Version
Kostenloser Tarif für geschäftliche und private Nutzung verfügbar
Die kostenlose Version ist nur für die private Nutzung
Kostenlos für private und geschäftliche Nutzung
Kostenlose Version auf 15 Tage begrenzt
2
Plattformübergreifender Zugriff
3
Team- und Kundenverwaltung
4
Sicherheit
TLS, AES-256-Verschlüsselung, Auth0-Authentifizierung, verwendet Digicert-Signaturen, sicheres AWS-Hosting und clientgesteuerter Fernzugriff für Operatoren.
Zwei-Faktor-Authentifizierung, 256-Bit-AES-Verschlüsselung und Zugriffskontrollen.
Google-Konto-Authentifizierung, Ende-zu-Ende-TLS-Verschlüsselung, PIN-Schutz.
256-Bit-AES-Verschlüsselung, Sitzungsaufzeichnung, Zwei-Faktor-Authentifizierung und eine Self-Hosting-Option.
5
Lernkurve
Sitzungsstart per Link
Komplexere Einrichtung und Nutzung
Einfache Einrichtung und Nutzung
Komplexere Einrichtung und Nutzung

Was unsere Nutzer sagen title icon

4.6 Basierend auf 209 Kundenrezensionen
version icon
Version
2.2, der 4. Feb, 2026
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Kompatibilität
macOS, Windows, Linux
price icon
Preis
Kostenlos
Hier finden Sie einige öffentliche Kundenbewertungen zu HelpWire aus verschiedenen Quellen. Alle Bewertungen werden in ihrer Originalsprache angezeigt.
Thea M.
Office admin
G2 Review
Thea M.
I got a gatvol of teamviewer and its issues and moved over to HelpWire and I'm blown away. Fast, effective and doesn't drain my computer's resources. It works really well props to the devs.
Molly
Production worker
Product Hunt Review
Molly
My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.
Daniel Domingues
Founder, Lusha
G2 Review
Daniel Domingues
I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.
Rabeea Sarfraz
Associate Software Engineer, Coeus Solutions GmbH
G2 Review
Rabeea Sarfraz
HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.
Mark V.
Remote Technical Support
G2 Review
Mark V.
The fact that I can easily segregate my clients and have a full history of my connection to them is amazing. I like the fact that I can send a link to them and then talk them through what to do when they receive it (many are elderly and techo-illiterate). The emails and link are professional and give them reassurance. I like unattended access for those clients that need that extra layer of help. Love this app.
Kyle Paterson
CEO, Enspire
G2 Review
Kyle Paterson
The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.
Yaroslav H.
Owner
G2 Review
Yaroslav H.
Very good and free alternative to TV. Easy to use and nice concept. No annoying disconnections and forcing to buy premiumbussiness subscription or smth like that.
Muhammad Ammar Z.
Senior Lecturer at Shifa College of Pharmaceutical Sciences
G2 Review
Muhammad Ammar Z.
As a long-time TeamViewer user for personal projects and helping family, I grew increasingly frustrated with its frequent disconnections and persistent "commercial use" warnings. I decided to search for an alternative and found Helpwire. I am incredibly impressed. Helpwire provides a stable, reliable connection without any of the interruptions I faced before. The setup is simple, and it just works.
Jonathan B.
IT Director
Capterra Review
Jonathan B.
Its a great tool for remote support. It doesn't have the bells and whistles of its commercial rivals, but ask yourself how often do you need that stuff ? If you want to help someone out on a PC issue, or connect to a server for some admin this is perfect.
Nilay N.
Senior Education Management, Self-employed
Capterra Review
Nilay N.
HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.
Darko V.
SEO specialist
Capterra Review
Darko V.
Probably the best free remote access app. I like seamless remote desktop experience and copy/paste functionality, reliability, and the fact it is free to use.
Samit B.
Senior Communication Executive, Dairy
Capterra Review
Samit B.
The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.
Ben T
Admin Assistant
Capterra Review
Ben T
It was handy for the odd occasion that someone needs a hand with their computer while I am not nearby. It was very reliable and able to see the other's screen to provide directions.
Jean K.
Engineer
Capterra Review
Jean K.
Absolutely Brilliant. Having worked on a whole bunch of other remote support software, from solarwinds dameware to anydesk and teamviewer, vnc viewer and the like, I have never had the joy I am having with Helpwire.
Govind P.
Content Writer, Marketing and Advertising
Capterra Review
Govind P.
I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!
Richard O.
SoftwareReviews Review
Richard O.
The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.
Adyrosan B.
Business Leader or Manager
SoftwareReviews Review
Adyrosan B.
I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.
Anna K.
Sales Marketing
SoftwareReviews Review
Anna K.
HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.
EJ S.
Business Leader or Manager
SoftwareReviews Review
EJ S.
The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.
DaveRoj
AlternativeTo Review
DaveRoj
For nearly ten years I relied on another tool that recently became unusable, and HelpWire has stepped in as the perfect replacement.
Stefan
AlternativeTo Review
Stefan
How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.
Martin Lentz
Email Review
Martin Lentz
Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.
Luca Albanese
Email Review
Luca Albanese
Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!
Wilkin Miguel Julio Mercado
Email Review
Wilkin Miguel Julio Mercado
It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.
Michael Guggenbichler
Email Review
Michael Guggenbichler
Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.
Häufig gestellte Fragen