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Aplicación gratuita de escritorio remoto para Mac

Conéctate desde tu Mac a cualquier equipo Windows, Linux o macOS – sin requisito de estar en la misma red, sin necesidad de Apple ID. Hay un plan gratuito disponible sin pantallas molestas ni cortes de sesión.
Únete ahora – acceso completo
Soporte remoto sencillo con las herramientas de control remoto de HelpWire, chat integrado y cuenta de usuario dedicada.
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Acceso remoto HelpWire para Mac vs Apple Remote Desktop

Los usuarios de Mac no son ajenos a las limitaciones de compartir pantalla de macOS. Esta función está restringida a dispositivos en la misma red (o que usan el mismo Apple ID). Una forma de “eludir” esta limitación es usar Apple Remote Desktop. Desafortunadamente, esta herramienta es incompatible con otros sistemas operativos.

Existe una mejor alternativa para ampliar las capacidades de compartir pantalla de Mac: HelpWire. Esta herramienta es una de las opciones de escritorio remoto para Mac, ya que ofrece conexiones remotas estables, seguras y rápidas entre dispositivos Mac, Windows y Linux. A diferencia de la mayoría del software de terceros, las funcionalidades principales de HelpWire son gratuitas y accesibles.

En comparación con Apple Remote Desktop, HelpWire tiene las siguientes ventajas y desventajas como software de acceso remoto para Mac:
Ventajas:
  • Capacidad multiplataforma en sistemas Windows, Linux y MacOS;
  • No se requiere conexión intrared para funcionar;
  • Directorio de clientes práctico para guardar los datos de los clientes;
  • Los operadores pueden colaborar con el mismo cliente;
  • Gestión del equipo, incluidas las invitaciones de operadores y los permisos.
Contras:
  • Falta de automatización avanzada mediante AppleScript;
  • Falta de integración profunda para la gestión específica de Mac.

Cómo configurar una conexión de escritorio remoto en macOS

Aquí se explica cómo configurar una conexión de escritorio remoto desde Mac a Linux o Windows con HelpWire:
Paso 1: Regístrate o inicia sesión en tu cuenta de HelpWire
Inicia sesión en la cuenta de HelpWire o crea una nueva usando tu cuenta de Google o dirección de correo electrónico. Solo haz clic en el botón “Login” en la esquina superior derecha de la página y elige la opción adecuada.
Regístrate o inicia sesión en tu cuenta de HelpWire
Paso 2: Descargue e instale la aplicación HelpWire Operator
Al configurar la cuenta, selecciona tu sistema operativo y haz clic en “Download Now” para descargar e instalar la aplicación Client en tu dispositivo. Sigue las instrucciones en pantalla para la instalación.
Descargue e instale la aplicación HelpWire Operator
Paso 3: Agrega un nuevo cliente o selecciona uno existente
Después de completar la configuración de la cuenta, haga clic en “Agregar un nuevo cliente” en la barra de herramientas principal o seleccione uno existente de su lista de Clientes.
Añada un nuevo cliente o seleccione uno existente
Paso 4: Comparte el enlace con tu cliente
Para conectarte con tu cliente, copia el enlace único de la aplicación Client y envíaselo a tu cliente a través de tu plataforma preferida (correo electrónico, SMS o aplicación de mensajería instantánea).
Comparte el enlace con tu cliente
Paso 5: Obtén permisos de acceso del cliente remoto
Presione el botón “Solicitar acceso” después de que su cliente instale y abra la aplicación HelpWire Client. Espere hasta que su cliente otorgue permiso para el acceso al sistema.
Obtén permisos de acceso del cliente remoto
Paso 6: Conéctate a tu cliente remoto desde tu Mac
Presiona el botón “Conectar” en la pestaña de perfil del cliente para iniciar una sesión de escritorio remoto desde tu Mac al dispositivo del cliente.
Conéctate a tu cliente remoto desde tu Mac
Paso 7: Finaliza la sesión
Cuando la sesión haya terminado, puedes cerrar la conexión de dos maneras:

  • Cierra la aplicación HelpWire Operator en tu Mac presionando el botón rojo red button en la barra de herramientas de HelpWire.
  • Como alternativa, pide al cliente que cierre la aplicación HelpWire Client en su lado.
Finalizar la sesión

Funciones de HelpWire para el control remoto de escritorio en Mac

Control remoto mediante enlace

Control remoto mediante enlace

Establezca una conexión con las estaciones de trabajo de los clientes mediante un enlace único generado para cada cliente.
Controla varias estaciones de trabajo

Controla múltiples estaciones de trabajo

Establezca conexiones simultáneas a varias estaciones de trabajo remotas del mismo cliente para realizar instalaciones de software en todos los dispositivos.
Compatibilidad multiplataforma

Compatibilidad multiplataforma

Con HelpWire, puede conectarse desde Windows y Linux a macOS y viceversa con cualquier número de monitores.
Transferencia de archivos

Transferencia de archivos

Arrastra archivos a la ventana de la sesión o usa el portapapeles para copiarlos entre sistemas.
Vista de varios monitores

Vista de varios monitores

Vea y administre dos o más pantallas cuando el dispositivo remoto tenga varios monitores conectados. Cambie entre pantallas o vea hasta dos a la vez durante la resolución de problemas.
Detalles de la estación de trabajo

Detalles de la estación de trabajo

HelpWire reconoce y muestra automáticamente el nombre, el tipo y la versión del sistema operativo de tu cliente remoto.
Agrupación de estaciones de trabajo

Agrupación de estaciones de trabajo

No importa cuántas estaciones de trabajo tenga su cliente, todas pueden descubrirse en un único perfil de cliente.
Directorio del cliente

Directorio del cliente

Acceda rápidamente a los detalles de los clientes a través del portal web de su equipo con una lista bien organizada de contactos de clientes.
Perfiles de clientes y notas

Perfiles de clientes y notas

Cree perfiles de clientes con detalles del dispositivo y notas privadas de la sesión almacenadas en su cuenta web de HelpWire.
Contactos centralizados

Contactos centralizados

Garantice un soporte constante incluso si su operador principal no está disponible, ya que otros operadores de su empresa también pueden compartir y gestionar los contactos de los clientes.
Acceso para múltiples organizaciones

Acceso para múltiples organizaciones

Trabaja como operador en múltiples organizaciones mientras eres propietario de la tuya.
Conexiones P2P con respaldo de retransmisión

Conexiones P2P con respaldo de retransmisión

Obtén sesiones remotas con capacidad de respuesta de forma predeterminada mediante conexiones directas de igual a igual. Si no es posible una conexión directa, recurre automáticamente a servidores de retransmisión.

Escritorio remoto seguro para Mac

HelpWire protege cada sesión con cifrado de extremo a extremo mediante TLS y AES-256 e infraestructura alojada en AWS.
escudo

Mecanismo de autenticación de confianza

HelpWire utiliza un servicio seguro de autenticación de usuarios para autorizar a los usuarios y proteger la información de inicio de sesión.
bloquear

Conexiones cifradas

Las transferencias de datos están protegidas con cifrado TLS de extremo a extremo y AES-256 estándar de la industria, lo que garantiza la privacidad de todos los datos transferidos.
configuración

Centros de datos seguros

HelpWire garantiza la seguridad con su infraestructura en la nube construida sobre los servicios de AWS.
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Conectividad compatible con firewalls

Se pueden establecer conexiones remotas estables sin necesidad de realizar cambios de configuración ni abrir puertos en el firewall del cliente, manteniendo así la seguridad de la red.

Aplicación de control remoto de escritorio para Mac para mesas de ayuda, soporte técnico y MSPs

Mostradores de atención al cliente

Mostradores de atención al cliente

Los servicios de asistencia que dan soporte a usuarios de Mac pueden conectarse a los dispositivos cliente sin configuración de VPN ni requisitos de red compartida: envíe un enlace, conéctese, resuelva.
Soporte técnico remoto

Soporte técnico remoto

Conéctese a cualquier Mac cliente desde Windows o Linux, y viceversa, mediante un enlace compartido para ofrecer soporte técnico remoto. Sin credenciales, sin Apple ID, sin configuración de red.
Servicios MSP

Servicios MSP

Los MSP que dan soporte a entornos mixtos de Windows/Mac/Linux pueden usar HelpWire para conectarse entre plataformas desde una sola aplicación de operador. Administre cualquier dispositivo de cliente desde una sola cuenta.