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Aplicação gratuita de ambiente de trabalho remoto para Mac

Ligue-se a partir do seu Mac a qualquer máquina Windows, Linux ou macOS – sem necessidade de estar na mesma rede, sem necessidade de Apple ID. Está disponível um plano gratuito sem ecrãs de insistência nem cortes de sessão.
Junte-se agora – acesso completo
Suporte remoto simples com as ferramentas de controlo remoto da HelpWire, chat integrado e conta de utilizador dedicada.
Logótipo G2
G2
5.0
logótipo da capterra
Capterra
5.0
Logótipo do SourceForge
SourceForge
5.0
Logótipo da TrustRadius
TrustRadius
5.0

Acesso remoto HelpWire para Mac vs Apple Remote Desktop

Os utilizadores de Mac não são estranhos às limitações da partilha de ecrã do macOS. Esta funcionalidade está restrita a dispositivos na mesma rede (ou que utilizem o mesmo Apple ID). Uma forma de “contornar” esta limitação é utilizar o Apple Remote Desktop. Infelizmente, esta ferramenta é incompatível com outros sistemas operativos.

Existe uma alternativa melhor para expandir as capacidades de partilha de ecrã do Mac: HelpWire. Esta ferramenta é uma das opções de ambiente de trabalho remoto para Mac, uma vez que oferece ligações remotas estáveis, seguras e rápidas entre dispositivos Mac, Windows e Linux. Ao contrário da maioria do software de terceiros, as funcionalidades principais do HelpWire são gratuitas e acessíveis.

Em comparação com o Apple Remote Desktop, o HelpWire tem as seguintes vantagens e desvantagens como software de acesso remoto para Mac:
Prós:
  • Capacidade multiplataforma em sistemas Windows, Linux e MacOS;
  • A ligação intra-rede não é necessária para funcionar;
  • Diretório de clientes conveniente para guardar os detalhes dos clientes;
  • Os operadores podem colaborar com o mesmo cliente;
  • Gestão de equipa, incluindo convites de operadores e permissões.
Contras:
  • Falta de automação avançada através do AppleScript;
  • Falta de integração profunda para gestão específica do Mac.

Como configurar uma ligação de ambiente de trabalho remoto no macOS

Eis como configurar uma ligação de ambiente de trabalho remoto do Mac para Linux ou Windows utilizando o HelpWire:
Passo 1: Registe-se ou inicie sessão na sua conta HelpWire
Inicie sessão na conta HelpWire ou crie uma nova utilizando a sua conta Google ou endereço de e-mail. Basta clicar no botão “Login” no canto superior direito da página e escolher a opção adequada.
Registe-se ou inicie sessão na sua conta HelpWire
Passo 2: Descarregue e instale a aplicação HelpWire Operator
Ao configurar a conta, selecione o seu SO e clique em “Transferir agora” para transferir e instalar a aplicação Cliente no seu dispositivo. Siga as instruções no ecrã para a instalação.
Descarregue e instale a aplicação HelpWire Operator
Passo 3: Adicione um novo cliente ou selecione um existente
Após a conclusão da configuração da conta, clique em “Adicionar um Novo Cliente” na barra de ferramentas principal ou selecione um já existente na sua lista de Clientes.
Adicione um novo cliente ou selecione um existente
Passo 4: Partilhe a ligação com o seu cliente
Para se ligar ao seu cliente, copie a ligação única da aplicação Cliente e envie-a ao seu cliente através da sua plataforma preferida (e-mail, SMS ou aplicação de mensagens instantâneas).
Partilhe o link com o seu cliente
Passo 5: Obtenha permissões de acesso do cliente remoto
Prima o botão “Pedir Acesso” depois de o seu cliente instalar e abrir a aplicação HelpWire Client. Aguarde até que o seu cliente conceda permissão para o acesso ao sistema.
Obtenha permissões de acesso do cliente remoto
Passo 6: Ligue-se ao seu cliente remoto a partir do seu Mac
Prima o botão “Connect” no separador de perfil do cliente para iniciar uma sessão de ambiente de trabalho remoto do seu Mac para o dispositivo do cliente.
Ligue-se ao seu cliente remoto a partir do seu Mac
Passo 7: Terminar a sessão
Quando a sessão terminar, pode fechar a ligação de duas formas:

  • Feche a aplicação HelpWire Operator no seu Mac premindo o botão vermelho botão vermelho na barra de ferramentas do HelpWire.
  • Em alternativa, peça ao cliente para fechar a aplicação HelpWire Client do lado dele.
Terminar a sessão

Funcionalidades do HelpWire para controlo remoto do ambiente de trabalho no Mac

Controlo remoto baseado em ligação

Controlo remoto baseado em ligação

Estabeleça uma ligação às estações de trabalho dos clientes com uma ligação única gerada para cada cliente.
Controlar várias estações de trabalho

Controlar várias estações de trabalho

Estabeleça ligações simultâneas a várias estações de trabalho remotas do mesmo cliente para realizar instalações de software em todos os dispositivos.
Suporte multiplataforma

Suporte multiplataforma

Com o HelpWire, pode ligar-se a partir do Windows e Linux ao macOS e vice-versa com qualquer número de monitores.
Transferência de ficheiros

Transferência de ficheiros

Arraste ficheiros para a janela da sessão ou utilize a área de transferência para os copiar entre sistemas.
Vista de vários monitores

Vista de vários monitores

Veja e gira dois ou mais ecrãs quando o dispositivo remoto tiver vários monitores ligados. Alterne entre ecrãs ou visualize até dois ao mesmo tempo durante a resolução de problemas.
Detalhes da estação de trabalho

Detalhes da estação de trabalho

O HelpWire reconhece e apresenta automaticamente o nome, o tipo e a versão do sistema operativo do seu cliente remoto.
Agrupamento de estações de trabalho

Agrupamento de estações de trabalho

Independentemente de quantas estações de trabalho o seu cliente tenha, todas podem ser descobertas num único perfil de cliente.
Diretório do cliente

Diretório do cliente

Aceda rapidamente aos detalhes dos clientes através do portal web da sua equipa com uma lista bem organizada de contactos de clientes.
Perfis e notas de clientes

Perfis e notas de clientes

Crie perfis de clientes com detalhes do dispositivo e notas privadas da sessão armazenadas na sua conta web HelpWire.
Contactos centralizados

Contactos centralizados

Garanta um suporte consistente mesmo que o seu operador principal não esteja disponível, pois outros operadores da sua empresa também podem partilhar e gerir contactos de clientes.
Acesso a várias organizações

Acesso a várias organizações

Trabalhe como operador em várias organizações enquanto possui a sua própria.
Ligações P2P com recurso a relay como alternativa

Ligações P2P com recurso a relay como alternativa

Obtenha sessões remotas responsivas por predefinição através de ligações diretas ponto a ponto. Se não for possível uma ligação direta, recorra automaticamente a servidores de retransmissão.

Ambiente de trabalho remoto seguro para Mac

A HelpWire protege cada sessão com encriptação de ponta a ponta utilizando TLS e AES-256 e infraestrutura alojada na AWS.
escudo

Mecanismo de autenticação fiável

A HelpWire utiliza um serviço seguro de autenticação de utilizadores para autorizar os utilizadores e proteger as informações de início de sessão.
bloquear

Ligações encriptadas

As transferências de dados são protegidas com encriptação TLS de ponta a ponta e AES-256 padrão da indústria, o que garante a privacidade de todos os dados transferidos.
definições

Centros de dados seguros

A HelpWire garante a segurança com a sua infraestrutura na nuvem construída com serviços AWS.
escudo-1

Conectividade compatível com firewalls

Podem ser estabelecidas ligações remotas estáveis sem a necessidade de quaisquer alterações de configuração ou abertura de portas na firewall do cliente, mantendo assim a segurança da rede.

Aplicação de controlo remoto do ambiente de trabalho para Mac para helpdesks, suporte técnico e MSPs

Balcões de atendimento ao cliente

Balcões de atendimento ao cliente

Centros de assistência que apoiam utilizadores de Mac podem ligar-se a dispositivos cliente sem configuração de VPN ou requisitos de rede partilhada – envie uma ligação, ligue-se, resolva.
Suporte técnico remoto

Suporte técnico remoto

Ligue-se a qualquer Mac cliente a partir do Windows ou Linux – e vice-versa – utilizando uma ligação partilhada para fornecer suporte técnico remoto. Sem credenciais, sem Apple ID, sem configuração de rede.
Serviços MSP

Serviços MSP

MSPs que suportam ambientes mistos Windows/Mac/Linux podem usar o HelpWire para se ligar entre plataformas a partir de uma única aplicação de operador. Gerencie quaisquer dispositivos de clientes a partir de uma única conta.