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App gratuita di desktop remoto per Mac

Connettiti dal tuo Mac a qualsiasi macchina Windows, Linux o macOS: non è necessario essere sulla stessa rete, né serve un ID Apple. È disponibile un piano gratuito senza schermate fastidiose o interruzioni della sessione.
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Supporto remoto semplice con gli strumenti di controllo remoto di HelpWire, chat integrata e account utente dedicato.
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Accesso remoto HelpWire per Mac vs Apple Remote Desktop

Gli utenti Mac conoscono bene le limitazioni della condivisione dello schermo di macOS. Questa funzione è limitata ai dispositivi sulla stessa rete (o che utilizzano lo stesso ID Apple). Un modo per “aggirare” questa limitazione è usare Apple Remote Desktop. Purtroppo, questo strumento è incompatibile con altri sistemi operativi.

Esiste un’alternativa migliore per ampliare le capacità di condivisione dello schermo del Mac: HelpWire. Questo strumento è una delle opzioni di desktop remoto per Mac, poiché offre connessioni remote stabili, sicure e veloci tra dispositivi Mac, Windows e Linux. A differenza della maggior parte dei software di terze parti, le funzionalità principali di HelpWire sono gratuite e accessibili.

Rispetto ad Apple Remote Desktop, HelpWire presenta i seguenti vantaggi e svantaggi come software di accesso remoto per Mac:
Pro:
  • Compatibilità multipiattaforma su sistemi Windows, Linux e MacOS;
  • La connessione intra-rete non è necessaria per funzionare;
  • Comoda directory clienti per salvare i dettagli dei clienti;
  • Gli operatori possono collaborare con lo stesso cliente;
  • Gestione del team, inclusi gli inviti degli operatori e le autorizzazioni.
Contro:
  • Mancanza di automazione avanzata tramite AppleScript;
  • Mancanza di un'integrazione profonda per la gestione specifica di Mac.

Come configurare una connessione desktop remoto su macOS

Ecco come configurare una connessione di desktop remoto da Mac a Linux o Windows utilizzando HelpWire:
Passaggio 1: Registrati o accedi al tuo account HelpWire
Accedi all’account HelpWire o creane uno nuovo utilizzando il tuo account Google o il tuo indirizzo email. Basta fare clic sul pulsante “Login” nell’angolo in alto a destra della pagina e scegliere l’opzione adatta.
Registrati o accedi al tuo account HelpWire
Passaggio 2: Scarica e installa l'app HelpWire Operator
Durante la configurazione dell'account, seleziona il tuo sistema operativo e fai clic su “Download Now” per scaricare e installare l'app Client sul tuo dispositivo. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per l'installazione.
Scarica e installa l'app HelpWire Operator
Passaggio 3: Aggiungi un nuovo cliente o selezionane uno esistente
Dopo il completamento della configurazione dell'account, fai clic su “Aggiungi un nuovo cliente” nella barra degli strumenti principale oppure selezionane uno esistente dall'elenco dei tuoi clienti.
Aggiungi un nuovo cliente o selezionane uno esistente
Passaggio 4: Condividi il link con il tuo cliente
Per connetterti con il tuo cliente, copia il link univoco dell'app Client e invialo al tuo cliente tramite la piattaforma che preferisci (email, SMS o app di messaggistica istantanea).
Condividi il link con il tuo cliente
Passaggio 5: Ottieni i permessi di accesso dal client remoto
Premi il pulsante “Richiedi accesso” dopo che il tuo cliente ha installato e aperto l’app HelpWire Client. Attendi finché il tuo cliente non concede l’autorizzazione per l’accesso al sistema.
Ottieni i permessi di accesso dal client remoto
Passaggio 6: Connettiti al tuo client remoto dal tuo Mac
Premi il pulsante “Connect” nella scheda del profilo del cliente per avviare una sessione desktop remota dal tuo Mac al dispositivo del cliente.
Connettiti al tuo client remoto dal tuo Mac
Passaggio 7: Termina la sessione
Quando la sessione è terminata, puoi chiudere la connessione in due modi:

  • Chiudi l'app HelpWire Operator sul tuo Mac premendo il pulsante rosso pulsante rosso nella barra degli strumenti di HelpWire.
  • In alternativa, chiedi al cliente di chiudere l'app HelpWire Client dal proprio lato.
Termina la sessione

Funzionalità di HelpWire per il controllo di desktop remoto su Mac

Controllo remoto basato su link

Controllo remoto basato su link

Stabilisci una connessione alle postazioni di lavoro dei clienti con un link univoco generato per ciascun cliente.
Controlla più postazioni di lavoro

Controlla più postazioni di lavoro

Stabilisci connessioni simultanee a più postazioni di lavoro remote dello stesso cliente per eseguire installazioni software su tutti i dispositivi.
Supporto multipiattaforma

Supporto multipiattaforma

Con HelpWire, puoi connetterti da Windows e Linux a macOS e viceversa con qualsiasi numero di monitor.
Trasferimento file

Trasferimento file

Trascina i file nella finestra della sessione oppure usa gli appunti per copiarli tra i sistemi.
Vista multi-monitor

Vista multi-monitor

Visualizza e gestisci due o più schermi quando il dispositivo remoto ha più monitor collegati. Passa da un display all'altro o visualizzane fino a due contemporaneamente durante la risoluzione dei problemi.
Dettagli della workstation

Dettagli della workstation

HelpWire riconosce e visualizza automaticamente il nome, il tipo e la versione del sistema operativo del client remoto.
Raggruppamento delle workstation

Raggruppamento delle workstation

Non importa quante postazioni di lavoro abbia il tuo cliente, possono essere tutte raggruppate in un unico profilo cliente.
Directory del cliente

Directory del cliente

Accedi rapidamente ai dettagli dei clienti tramite il portale web del tuo team con un elenco ben organizzato dei contatti dei clienti.
Profili cliente e note

Profili cliente e note

Crea profili cliente con dettagli del dispositivo e note private della sessione archiviate nel tuo account web HelpWire.
Contatti centralizzati

Contatti centralizzati

Garantisci un supporto costante anche se il tuo operatore principale non è disponibile, poiché anche altri operatori della tua azienda possono condividere e gestire i contatti dei clienti.
Accesso multi-organizzazione

Accesso multi-organizzazione

Lavora come operatore in più organizzazioni pur possedendo la tua.
Connessioni P2P con fallback relay

Connessioni P2P con fallback relay

Ottieni sessioni remote reattive per impostazione predefinita tramite connessioni peer-to-peer dirette. Se una connessione diretta non è possibile, passa automaticamente ai server relay.

Desktop remoto sicuro per Mac

HelpWire protegge ogni sessione con crittografia end-to-end utilizzando TLS e AES-256 e un'infrastruttura ospitata su AWS.
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Meccanismo di autenticazione affidabile

HelpWire utilizza un servizio di autenticazione utente sicuro per autorizzare gli utenti e proteggere le informazioni di accesso.
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Connessioni crittografate

I trasferimenti di dati sono protetti con crittografia end-to-end, standard del settore, basata su TLS e AES-256, che garantisce la riservatezza di tutti i dati trasferiti.
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Data center sicuri

HelpWire garantisce la sicurezza con la sua infrastruttura cloud basata sui servizi AWS.
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Connettività compatibile con i firewall

È possibile stabilire connessioni remote stabili senza la necessità di apportare modifiche alla configurazione o di aprire porte sul firewall del cliente, mantenendo così la sicurezza della rete.

App di controllo di desktop remoto per Mac per help desk, supporto tecnico e MSP

Sportelli del servizio clienti

Sportelli del servizio clienti

Help desk che supportano gli utenti Mac possono connettersi ai dispositivi client senza configurazione VPN o requisiti di rete condivisa – invia un link, connettiti, risolvi.
Supporto tecnico remoto

Supporto tecnico remoto

Connettiti a qualsiasi Mac client da Windows o Linux – e viceversa – utilizzando un link condiviso per fornire supporto tecnico remoto. Nessuna credenziale, nessun ID Apple, nessuna configurazione di rete.
Servizi MSP

Servizi MSP

Gli MSP che supportano ambienti misti Windows/Mac/Linux possono usare HelpWire per connettersi tra piattaforme da un'unica app operatore. Gestisci qualsiasi dispositivo client da un unico account.