HelpWire - Maintenant Gratuit
Sans engagement

Disponible gratuitement pendant la prévisualisation technique ⚡ – Découvrez pourquoi

Standard

Idéal pour les particuliers et les petites équipes.

Gratuit

Pas de carte de crédit requise

Créer un compte gratuit

1 connexion à distance à la fois
Nombre illimité d'appareils connectés*
Appareils illimités sans surveillance
Nombre illimité de membres de l'équipe
Nombre illimité d'appareils à partir desquels se connecter
Durée illimitée des sessions à distance
Adapté à un usage commercial

Business

Parfait pour les grandes organisations qui soutiennent plusieurs clients à distance.

À CONFIRMER^**

En cours de développement

M'avertir

Comprend toutes les fonctions Standard
Fonctions avancées en cours

Solutions Personnalisées

Besoin d'une solution personnalisée ? Que vous ayez besoin d'options personnalisées, de fonctionnalités spécifiques, d'un serveur autohébergé ou d'une intégration avec votre installation actuelle, nous sommes à votre disposition.

Contactez-Nous

Questions Fréquemment Posées

Question principalePourquoi HelpWire est-il gratuit ?

HelpWire est actuellement gratuit dans le cadre de notre phase de prévisualisation technique. Notre priorité est de créer la meilleure expérience d'assistance à distance possible, et le fait de l'offrir gratuitement nous permet de recueillir des commentaires, d'élargir notre base d'utilisateurs et de nous améliorer rapidement.

Nous bénéficions du soutien de notre société mère, Electronic Team, Inc., dont la gamme de produits à succès nous permet de maintenir HelpWire sans publicité et avec une assistance technique complète pour le moment.

À l'avenir, nous prévoyons d'introduire des fonctionnalités payantes, mais le forfait Standard de base restera gratuit. Et ne vous inquiétez pas, nous vous informerons bien à l'avance avant tout changement.

Quelles fonctionnalités resteront gratuites ?

Nous nous engageons à maintenir HelpWire gratuit pour un usage personnel et domestique. La plupart des fonctionnalités resteront disponibles dans le plan Standard gratuit, avec des limites d'utilisation raisonnables garantissant une expérience de haute qualité pour tous les utilisateurs.

Lorsque nous introduirons des plans payants, ceux-ci seront conçus pour les utilisateurs professionnels et les entreprises, avec des prix ajustés en fonction du nombre d'opérateurs enregistrés sur un même compte. Cela signifie qu'il n'y aura pas de frais par session, ni de limite de connexions simultanées pour une même équipe, ni de restriction de durée pour les sessions à distance, des fonctionnalités qui sont souvent limitées par nos principaux concurrents.

En résumé, si vous utilisez HelpWire pour aider vos amis et votre famille, vous continuerez à bénéficier d'une expérience solide et entièrement fonctionnelle sans frais.

Comment puis-je essayer HelpWire ? Existe-t-il une version d'essai ?

HelpWire est entièrement gratuit. Vous pouvez commencer à l'utiliser immédiatement après avoir téléchargé la version adaptée à votre système d'exploitation ou créé un compte gratuit.

Quelles sont les fonctionnalités en cours de développement ?

Nous partageons nos plans de développement pour HelpWire dans notre feuille de route. Si vous avez des suggestions ou des priorités à nous communiquer, veuillez nous contacter ici.

Puis-je utiliser HelpWire sans compte ?

Oui, vous pouvez télécharger et installer une version simplifiée de HelpWire qui permet des connexions à distance à la demande sans créer de compte.

Quelle est la sécurité offerte par HelpWire ?

Pour gérer les connexions en toute sécurité, HelpWire utilise Auth0, un fournisseur d'authentification tiers de confiance. Toutes les connexions et les données sont protégées par les protocoles TLS/SSL.

HelpWire établit des connexions directes de type peer-to-peer entre l'Opérateur et le Client distant, en contournant les serveurs dans la mesure du possible. Lorsqu'une connexion directe est impossible, les serveurs AWS sont utilisés à des fins de routage uniquement, garantissant que le flux de données reste crypté et anonyme de bout en bout.

HelpWire prend-il en charge les appareils mobiles ?

Pas pour le moment, mais nous prévoyons d'ajouter la prise en charge des appareils mobiles dans les prochaines versions.

À combien d'ordinateurs puis-je me connecter simultanément ?

En tant qu'Opérateur, vous pouvez activement aider un poste de travail Client à la fois. Toutefois, il est possible d'établir plusieurs connexions à distance simultanées avec différents postes de travail du même Client, ce qui vous permet de passer de l'un à l'autre en fonction des besoins.

* Illimité signifie qu’aucune restriction n’est imposée, sauf en cas d’utilisation excessive détectée ayant un impact significatif sur nos serveurs. Dans de tels cas, des limitations automatiques peuvent être appliquées.

** Le nom et les caractéristiques de l'abonnement payant à HelpWire sont encore en cours de finalisation. Disponibilité prévue : Q1–2 2026. Les modèles de licence, les limitations et les prix sont susceptibles d'être modifiés.