HelpWire – Software gratuito per desktop remoto Windows

HelpWire vs RDP

Windows offre una soluzione nativa per desktop remoto.

Scopri i pro e i contro di HelpWire rispetto al desktop remoto integrato in Windows.

Pro:

HelpWire è multipiattaforma. Supporta Windows, Linux, e macOS.
Più operatori possono connettersi allo stesso cliente.
HelpWire include una funzione di chat di supporto.
Offre supporto multilingue per una maggiore accessibilità.
Offre un'opzione per salvare i dettagli del cliente in una directory clienti per una maggiore comodità.

Contro:

RDP nativo di Windows offre prestazioni più veloci.

Come configurare una connessione desktop remoto su Windows usando HelpWire

Ecco la procedura passo dopo passo per usare HelpWire e avviare una connessione desktop remoto su Windows:

1. Registrati per il tuo account HelpWire.

Se non hai un account HelpWire, registrati e crea un nuovo account fornendo il tuo indirizzo email o utilizzando il tuo profilo Google.

Registrati o accedi al tuo account HelpWire

2. Scarica l'applicazione Operatore di HelpWire.

Vai al “Centro applicazioni” e trova l'applicazione HelpWire Operator. Scarica il programma di installazione per Windows sul tuo sistema.

Scarica e installa l'app HelpWire Operator

3. Crea un nuovo cliente o scegline uno esistente.

Se non è stato aggiunto alcun cliente in precedenza, crea un nuovo cliente oppure, se ne hai già creato uno, selezionalo dall’elenco “Clients”. Nella barra degli strumenti principale, troverai un pulsante accanto a ciascuna opzione.

Aggiungi un nuovo cliente o selezionane uno esistente

4. Condividi il link con il tuo cliente.

Trova il link dell'app Client dal profilo del cliente. Dovrebbe trovarsi nella barra degli strumenti superiore. Condividi questo link con il tuo cliente tramite email, messaggistica istantanea, SMS o qualsiasi altro canale che tu e il cliente riteniate conveniente.

5. Ottieni il permesso di accesso.

Dopo che il cliente riceve il link, attendi che installi e avvii l'applicazione HelpWire Client sui propri sistemi. Una volta fatto, fai clic sul pulsante “Request Access” e attendi che il cliente approvi la tua richiesta.

Ottieni i permessi di accesso dal client remoto

6. Connettiti al client remoto.

Avvia una sessione di controllo desktop remoto verso un client remoto dalla tua postazione Windows premendo il pulsante “Connect”. Il pulsante dovrebbe trovarsi nella scheda del profilo client selezionato.

Connettiti al tuo client remoto dal tuo Mac

7. Termina la sessione remota.

Una volta terminata l'attività di controllo remoto, termina la sessione remota. Ci sono tre modi per farlo:

Chiudi l'applicazione Windows HelpWire Operator sul tuo computer con la normale chiusura delle finestre di sistema.
Nella barra degli strumenti dell'Operator, individua il pulsante rosso e premilo.
Sul computer remoto, chiudi l'applicazione HelpWire Client.

Funzionalità del nostro software desktop remoto per Windows

Supporto multipiattaforma

HelpWire è una soluzione multipiattaforma, che supporta Windows, macOS e Linux. Quindi, puoi connetterti dal tuo computer Windows a qualsiasi sistema Windows 7+, Linux o macOS e viceversa.

Avvio della sessione tramite link

Collega il tuo computer alle workstation e ai computer dei clienti senza sforzo in tempo reale tramite link generati in modo univoco con l'aiuto di HelpWire.

Controlla più postazioni di lavoro

Offri supporto remoto simultaneo ai vari desktop remoti, workstation e dispositivi del tuo cliente, indipendentemente dal sistema operativo su cui vengono eseguiti.

Trasferimento file

Copia e incolla oppure trascina i file nella finestra di controllo remoto di HelpWire per inviarli ai tuoi clienti in modo sicuro. Stai tranquillo, nessuno può intercettare i tuoi file poiché HelpWire protegge le tue connessioni remote con tecnologie avanzate.

Vista multi-monitor

Visualizza e gestisci più schermi remoti contemporaneamente oppure passa da uno all'altro durante una sessione. Questo ti fa risparmiare tempo nella gestione di schermi separati su computer diversi.

Chat nella sessione

La chat integrata consente agli operatori di comunicare con i clienti durante una sessione senza passare a uno strumento separato.

Gestione clienti

HelpWire offre strumenti essenziali come elenchi dettagliati dei clienti e la cronologia delle sessioni di supporto. Può anche raccogliere i dettagli dei dispositivi e delle workstation del tuo cliente e consolidarli in un unico profilo cliente.

Gestione del team

Aggiungi o rimuovi i membri del team quando vuoi e gestisci il tuo team di supporto in base alle esigenze attuali.

Desktop remoto Windows per amministratori di sistema, help desk e freelance

Amministratori di sistema

La gestione di macchine Windows in un ufficio distribuito comporta un sovraccarico dovuto alla VPN oppure una configurazione RDP per ogni dispositivo. HelpWire offre agli amministratori di sistema un accesso multipiattaforma da un'unica app operatore. Connettiti a macchine Windows, Mac o Linux senza modificare le impostazioni di rete del tuo cliente.
Scopri di più

Aiuto e sportelli di assistenza

Windows è la piattaforma dominante nella maggior parte degli ambienti aziendali, ma configurare RDP per ogni chiamata di supporto richiede accesso VPN e diritti di amministrazione di rete. HelpWire elimina questo sovraccarico: condividi un link, ottieni l'accesso, risolvi il problema, il tutto senza dover configurare le impostazioni di rete da nessuna delle due parti.

Scopri di più

Esperti IT freelance

La maggior parte dei clienti IT freelance usa Windows. HelpWire ti consente di connetterti a qualsiasi macchina Windows 7+ con un link condivisibile – nessuna credenziale di amministratore remoto, nessun software preinstallato dal lato del cliente. Gestisci tutti i tuoi clienti da un unico account.

Cosa dicono i nostri utenti

4.6 Basato sulle recensioni di piu’ di 209 clienti

Versione

2.2, 4 Febbr, 2026

Compatibilità

macOS, Windows, Linux

Prezzo

Gratis

Qui troverete alcune recensioni pubbliche dei clienti su HelpWire provenienti da varie fonti. Tutte le recensioni sono mostrate nella loro lingua originale.

Thea M.

Office admin

G2 Review

I got a gatvol of teamviewer and its issues and moved over to HelpWire and I'm blown away. Fast, effective and doesn't drain my computer's resources. It works really well props to the devs.

Molly

Production worker

Product Hunt Review

My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.

Daniel Domingues

Founder, Lusha

G2 Review

I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.

Rabeea Sarfraz

Associate Software Engineer, Coeus Solutions GmbH

G2 Review

HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.

Mark V.

Remote Technical Support

G2 Review

The fact that I can easily segregate my clients and have a full history of my connection to them is amazing. I like the fact that I can send a link to them and then talk them through what to do when they receive it (many are elderly and techo-illiterate). The emails and link are professional and give them reassurance. I like unattended access for those clients that need that extra layer of help. Love this app.

Kyle Paterson

CEO, Enspire

G2 Review

The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.

Yaroslav H.

Owner

G2 Review

Very good and free alternative to TV. Easy to use and nice concept. No annoying disconnections and forcing to buy premiumbussiness subscription or smth like that.

Muhammad Ammar Z.

Senior Lecturer at Shifa College of Pharmaceutical Sciences

G2 Review

As a long-time TeamViewer user for personal projects and helping family, I grew increasingly frustrated with its frequent disconnections and persistent "commercial use" warnings. I decided to search for an alternative and found Helpwire. I am incredibly impressed. Helpwire provides a stable, reliable connection without any of the interruptions I faced before. The setup is simple, and it just works.

Jonathan B.

IT Director

Capterra Review

Its a great tool for remote support. It doesn't have the bells and whistles of its commercial rivals, but ask yourself how often do you need that stuff ? If you want to help someone out on a PC issue, or connect to a server for some admin this is perfect.

Nilay N.

Senior Education Management, Self-employed

Capterra Review

HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.

Darko V.

SEO specialist

Capterra Review

Probably the best free remote access app. I like seamless remote desktop experience and copy/paste functionality, reliability, and the fact it is free to use.

Samit B.

Senior Communication Executive, Dairy

Capterra Review

The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.

Ben T

Admin Assistant

Capterra Review

It was handy for the odd occasion that someone needs a hand with their computer while I am not nearby. It was very reliable and able to see the other's screen to provide directions.

Jean K.

Engineer

Capterra Review

Absolutely Brilliant. Having worked on a whole bunch of other remote support software, from solarwinds dameware to anydesk and teamviewer, vnc viewer and the like, I have never had the joy I am having with Helpwire.

Govind P.

Content Writer, Marketing and Advertising

Capterra Review

I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!

Richard O.

SoftwareReviews Review

The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.

Adyrosan B.

Business Leader or Manager

SoftwareReviews Review

I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.

Anna K.

Sales Marketing

SoftwareReviews Review

HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.

EJ S.

Business Leader or Manager

SoftwareReviews Review

The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.

DaveRoj

AlternativeTo Review

For nearly ten years I relied on another tool that recently became unusable, and HelpWire has stepped in as the perfect replacement.

Stefan

AlternativeTo Review

How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.

Martin Lentz

Email Review

Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.

Luca Albanese

Email Review

Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!

Wilkin Miguel Julio Mercado

Email Review

It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.

Michael Guggenbichler

Email Review

Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.