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HelpWire ahora admite acceso remoto desatendido para Linux

Author: Bohdan Mantula
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HelpWire ahora ofrece acceso no asistido en Linux

Nos complace anunciar que HelpWire ahora ofrece acceso No Asistido en Linux, ampliando nuestras opciones existentes de acceso remoto no asistido para Windows y macOS.

Con una configuración sencilla y el consentimiento del usuario, los operadores pueden establecer una conexión remota a dispositivos Linux en cualquier momento. Siempre que el dispositivo esté encendido y en línea, el acceso permanecerá disponible incluso cuando el sistema esté inactivo o el usuario haya cerrado sesión.

Soporte actual:

  • • Ubuntu 18.04 – 24.04 (DEB)
  • • CentOS 8/9, Fedora 41 (RPM)

Nota importante sobre X11 vs Wayland

  • • X11: acceso no asistido completo, incluyendo la pantalla de inicio de sesión.
  • • Wayland: sin acceso a la pantalla de inicio de sesión (limitación del sistema operativo).

Ventajas clave:

  • • Soporte al cliente 24/7: Ahora puedes ofrecer soporte desatendido en varios sistemas operativos, incluyendo Linux.
  • • Gestión de servidores sin esfuerzo: Administra y mantiene servidores remotos sin estar en el sitio, ahorrando tiempo y recursos.
  • • Trabajo remoto a su conveniencia: conéctese a sus equipos Linux desde casa o la oficina siempre que necesite acceso.

Cómo configurar el acceso remoto desatendido

  1. Inicia sesión en tu cuenta web, agrega un Cliente y envíale el enlace de descarga de HelpWire.
  2. Espera a que el Cliente inicie la aplicación.
  3. En tu cuenta web, solicita acceso desatendido para la estación de trabajo del Cliente.
  4. El Cliente aprueba el acceso de su lado.
  5. Después de que se otorgue el acceso, puedes reconectarte en cualquier momento mientras la estación de trabajo esté encendida y en línea.
  6. El Cliente puede revocar el acceso en cualquier momento a través del menú de la bandeja del sistema, desinstalando el servicio.

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