HelpWire - Jetzt kostenlos
Keine Bedingungen verknüpft

Derzeit kostenlos während der Technologie-Vorschau ⚡ – Sehen Sie, warum

Standard

Ideal für Einzelpersonen und kleine Teams.

Kostenlos

Keine Kreditkarte erforderlich

Kostenloses Konto erstellen

Jeweils 1 Fernverbindung
Unbegrenzt* teilnehmende Geräte
Unbegrenzte unbeaufsichtigte Geräte
Unbegrenzte Anzahl von Teammitgliedern
Unbegrenzte Anzahl von Geräten, von denen aus eine Verbindung hergestellt werden kann
Unbegrenzte Dauer der Fernsitzung
Geeignet für die kommerzielle Nutzung

Business

Ideal für größere Unternehmen, die mehrere Kunden aus der Ferne betreuen.

TBA^**

Derzeit in Entwicklung

Informieren

Enthält alle Standardfunktionen
Erweiterte Funktionen in Vorbereitung

Benutzerdefinierte Lösungen

Sie suchen eine benutzerdefinierte Lösung? Ganz gleich, ob Sie benutzerdefinierte Optionen, spezielle Funktionen, einen selbst gehosteten Server oder die Integration in Ihr bestehendes System benötigen - wir sind für Sie da.

Kontaktieren Sie uns

Häufig gestellte Fragen

Die wesentliche FrageWarum ist HelpWire kostenlos?

HelpWire ist derzeit als Teil unserer Technologie-Vorschau kostenlos verfügbar. Wir konzentrieren uns darauf, das beste Remote-Support-Erlebnis zu schaffen, und indem wir es kostenlos anbieten, können wir Feedback sammeln, unsere Nutzerbasis vergrößern und schnell iterieren.

Wir werden von unserer Muttergesellschaft Electronic Team, Inc. unterstützt, deren erfolgreiche Produktpalette es uns ermöglicht, HelpWire vorerst werbefrei und mit umfassendem Support anzubieten.

Für die Zukunft planen wir die Einführung kostenpflichtiger Funktionen, aber der Standard-Tarif bleibt weiterhin kostenlos. Und keine Sorge – wir werden Sie rechtzeitig informieren, bevor sich etwas ändert.

Welche Funktionen bleiben kostenlos?

Wir sind bestrebt, HelpWire für den privaten und häuslichen Gebrauch kostenlos anzubieten. Die meisten Funktionen bleiben im kostenlosen Standard-Tarif verfügbar, wobei angemessene Nutzungsbeschränkungen gelten, um eine hohe Qualität für alle Nutzer zu gewährleisten.

Wenn wir kostenpflichtige Tarife einführen, werden diese auf professionelle und geschäftliche Nutzer zugeschnitten sein – mit Preisen, die sich nach der Anzahl der Betreiber unter einem Konto richten. Das bedeutet: keine Gebühren pro Sitzung, keine Begrenzung der gleichzeitigen Verbindungen innerhalb eines Teams und keine künstlichen Zeitbegrenzungen für Remote-Sitzungen – Funktionen, die von größeren Wettbewerbern oft eingeschränkt werden.

Kurz gesagt: Wenn Sie HelpWire nutzen, um Familie und Freunden zu helfen, können Sie weiterhin kostenlos eine robuste, voll funktionsfähige Erfahrung genießen.

Wie kann ich HelpWire ausprobieren? Gibt es eine Testversion?

HelpWire ist völlig kostenlos. Sie können das Tool sofort verwenden, nachdem Sie die entsprechende Version für Ihr Betriebssystem heruntergeladen oder ein kostenloses Konto registriert haben.

Welche Funktionen befinden sich derzeit in der Entwicklung?

Wir teilen unsere Entwicklungspläne für HelpWire in unserer Roadmap. Wenn Sie Vorschläge oder Prioritäten haben, die wir berücksichtigen sollten, können Sie uns hier kontaktieren.

Kann ich HelpWire auch ohne ein Konto nutzen?

Ja, Sie können eine vereinfachte Version von HelpWire herunterladen und installieren, die Remote-Verbindungen auf Abruf ermöglicht, ohne dass Sie ein Konto registrieren müssen.

Wie sicher ist HelpWire?

HelpWire verwendet Auth0, einen vertrauenswürdigen Drittanbieter für Authentifizierung, um Anmeldungen sicher zu handhaben. Alle Verbindungen und Daten werden mit TLS/SSL-Protokollen geschützt.

HelpWire stellt direkte Peer-to-Peer-Verbindungen zwischen dem Operator und dem Remote-Client her und umgeht dabei nach Möglichkeit die Server. Wenn eine direkte Verbindung nicht möglich ist, werden AWS-Server nur für Routing-Zwecke verwendet, um sicherzustellen, dass der Datenfluss Ende-zu-Ende verschlüsselt und anonymisiert bleibt.

Unterstützt HelpWire mobile Geräte?

Im Moment nicht, aber wir planen, die Unterstützung für mobile Geräte in zukünftigen Versionen hinzuzufügen.

Mit wie vielen Computern kann ich mich gleichzeitig verbinden?

Als Operator können Sie jeweils eine Client-Arbeitsstation aktiv unterstützen. Es sind jedoch mehrere gleichzeitige Fernverbindungen zu verschiedenen Arbeitsstationen desselben Clients möglich, so dass Sie je nach Bedarf zwischen ihnen wechseln können.

* Unbegrenzt bedeutet, dass keine Einschränkungen auferlegt werden, es sei denn, eine übermäßige Nutzung wird festgestellt, die unsere Server erheblich beeinträchtigt. In solchen Fällen können automatische Beschränkungen angewendet werden.

** Der Name und die Funktionen des kostenpflichtigen HelpWire-Abonnements sind noch nicht endgültig festgelegt. Voraussichtliche Verfügbarkeit: Q1–2 2026. Lizenzierungsmodelle, Einschränkungen und Preise können sich ändern.