Une alternative fiable et gratuite à NoMachine pour le contrôle à distance
HelpWire, alternative gratuite à NoMachine, propose des fonctionnalités solides associées à une interface simple à prendre en main, garantissant des connexions sûres et une configuration rapide, quel que soit le niveau d’expertise de l’utilisateur.
- Interface simple et fluide
- Assistance à distance économique
- Expérience de bureau à distance sans interruption
HelpWire vs. NoMachine : comparaison rapide
Voici un tableau comparatif mettant en avant les principales fonctionnalités, performances et modèles tarifaires de HelpWire et NoMachine.
| Fonctionnalité |
HelpWire
|
NoMachine
Gratuit
Enterprise
| |
|---|---|---|---|
| Tarif | |||
| Tarif | Gratuit pour un usage personnel et professionnel | Gratuit pour un usage personnel | Licence entreprise à partir de 44,50 $ par ordinateur et par an |
| Plateformes compatibles | |||
| Plateformes compatibles | Windows, macOS, Linux (Opérateur et Client) | Windows, macOS, Linux, Raspberry Pi, ARM (Opérateur et Client). iOS et Android (Opérateur uniquement) | Windows, macOS, Linux, Raspberry Pi, ARM (Opérateur et Client). iOS et Android (Opérateur uniquement) |
| Support client et assistance technique | |||
| Support client et assistance technique | Support technique avec réponse sous 3 jours ouvrés | Délai de réponse standard : 5 jours ouvrés pour les utilisateurs licenciés | |
| Nombre de postes clients | |||
| Nombre de postes clients | Illimité | 1 | 1 par licence |
| Connexions simultanées | |||
| Connexions simultanées | Illimitées | 1 | Illimitées |
| Transfert de fichiers | |||
| Transfert de fichiers | |||
| Support audio | |||
| Support audio | |||
| Redirection d’appareils USB | |||
| Redirection d’appareils USB |
Principales fonctionnalités de HelpWire
Voici un aperçu des fonctions essentielles d’HelpWire, permettant de mieux comprendre ses atouts face à NoMachine.
Voir tout
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Transfert de fichiers
Transférez facilement des fichiers entre votre ordinateur local et un poste distant grâce à un simple copier-coller, idéal pour gagner du temps lors des interventions.
Chat intégré
Communiquez instantanément avec vos clients ou collaborez avec d’autres techniciens en temps réel afin d’accélérer le diagnostic et la résolution des problèmes.
Gestion des clients
Améliorez la qualité de votre support en créant des fiches clients détaillées, en consultant les informations essentielles des appareils et en enregistrant des notes pendant les sessions — tout cela directement depuis votre portail Web.
Gestion des équipes
Créez, organisez ou dissous des équipes d’assistance en quelques clics. Conservez une base clients centralisée et facilitez la collaboration grâce à des outils intégrés, afin d’offrir un support rapide et performant.
Sécurité
Appuyez-vous sur les protections avancées de HelpWire — authentification Auth0, chiffrement AES-256, centres de données AWS et permissions d’accès — pour garantir des sessions d’accès à distance hautement sécurisées.
Assistance à distance pour tous les métiers et secteurs
Administrateurs systèmes
Utilisez HelpWire comme solution d’administration sécurisée pour maintenir vos réseaux et postes informatiques en parfait état, où que vous soyez.
Centres d’assistance et services helpdesk
Profitez des fonctionnalités avancées de contrôle à distance et d’assistance technique pour optimiser vos processus, réduire les délais de résolution et améliorer la satisfaction client.
Experts IT indépendants
Développez votre activité grâce à une solution de support à distance fiable et accessible à tout moment, vous permettant d’intervenir auprès de vos clients où qu’ils se trouvent.
Commentaires des Utilisateurs sur leur Expérience avec HelpWire
5.0
Établi sur 49 avis de clients
Version
2.2, le 4 Juil, 2025
Compatibilité
macOS, Windows, Linux
Prix
Gratuitement
Voici quelques-uns des avis publics sur HelpWire, rédigés par nos clients à partir de diverses sources :
My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.
I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.
HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.
The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.
It was handy for the odd occasion that someone needs a hand with their computer while I am not nearby. It was very reliable and able to see the other's screen to provide directions.
HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.
The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.
I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!
How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.
The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.
I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.
HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.
The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.
Malik S.
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Big fan of the reconnection functionality and stability I've seen
Chris
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Remote connectivity interface is easy to use. Switching between native and remote screen is trouble free.
Martin Lentz
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Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.
Ron Larson
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First time using it. It's a bit confusing to set up. But once you get it it running, it is good.
Beth Comer
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This program is easy to use for both admins and clients and has excellent customer service.
Luca Albanese
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Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!
Kevin Patrick
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Simple app on client end makes helping them later super easy.
Destain Dückert
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I love that it's free, easy to use and works super. I have an elderly blind man that I help and can't wait for the unattended access feature.
Wilkin Miguel Julio Mercado
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It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.
Michael Guggenbichler
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Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.
Johnathan Lugo
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I was able to help a client by transferring files from my machine to theirs.
FAQ
Oui, NoMachine intègre des protocoles et mécanismes de sécurité sérieux garantissant une utilisation fiable.
Oui, la version gratuite permet une utilisation personnelle avec la possibilité de se connecter à un seul ordinateur hôte et des fonctionnalités limitées.
NoMachine est développé et détenu par l’entreprise NoMachine S.à r.l., basée au Luxembourg.
Oui. HelpWire est la meilleure alternative gratuite à NoMachine, offrant des fonctionnalités similaires pour le contrôle à distance, utilisables aussi bien en entreprise qu’en usage privé sans aucun frais.