categories
Publicado el in Cómo hacer, Solución de problemas

Latencia de AnyDesk: Por qué es lenta y cómo solucionarlo

Author: Natalie Paraskeva
Natalie Paraskeva Article author

La latencia en AnyDesk a menudo no es causada únicamente por la velocidad de descarga. En muchos casos, el problema proviene del enrutamiento, la configuración de pantalla, la pérdida de paquetes o la sobrecarga de renderizado. El software está basado en un códec propietario y una red de retransmisión, y cuando estos están mal configurados o no funcionan en armonía con tu sistema, las sesiones se ralentizan sin importar la velocidad de tu conexión. Este artículo cubre seis soluciones, ordenadas desde las más comúnmente pasadas por alto hasta las más específicas de cada plataforma.

Consejo útil:  Si las soluciones a continuación no resuelven tus problemas de velocidad de conexión con AnyDesk, considera HelpWire como una alternativa gratuita. Ofrece acceso remoto fiable bajo demanda y desatendido en Windows, macOS y Linux.

Por qué AnyDesk se vuelve lento

AnyDesk utiliza su propio códec de video, DeskRT, para comprimir los datos de pantalla en tiempo real. Cuando algo está mal configurado, el problema cae en una de tres categorías.

  • • Enrutamiento. AnyDesk intenta primero establecer una conexión directa entre pares. Si eso falla, la sesión se enruta a través de la red de repetidores de AnyDesk, lo que añade distancia de ida y vuelta para cada cuadro y evento de entrada. En una LAN donde ambas máquinas están en el mismo edificio, una sesión por repetidor puede sentirse más lenta que una conexión estándar a Internet. Esta es una de las causas más comunes y a la vez más pasadas por alto del retraso.
  • • Configuraciones de pantalla. La configuración de Calidad controla cuánta información envía DeskRT por cuadro. En Mejor Calidad envía más datos de los que la mayoría de las conexiones pueden manejar sin introducir latencia. Mejor Rendimiento reduce esa carga y prioriza la velocidad de respuesta.
  • • Representación por hardware. En Windows, AnyDesk utiliza por defecto Direct3D, que funciona mejor en pantalla completa exclusiva con la GPU dedicada a AnyDesk. En modo ventana o con configuraciones de varios monitores puede ser menos estable. DirectDraw maneja esas configuraciones de manera más confiable.

¿Por qué AnyDesk es tan lento? Encuentra la solución según tu síntoma

SíntomaCausa probablePrimera solución
Lento incluso en LANRelevo en lugar de conexión directaRevisa el icono de LAN / habilita conexiones directas en Configuración > Conexiones
Retraso en configuración multimonitorComportamiento del renderizador Direct3DCambia a DirectDraw en Configuración > Pantalla > Aceleración por hardware
Entre cortado después de actualizar macOSPermisos necesitan ser aprobados nuevamenteActualiza Grabación de Pantalla y Accesibilidad en Ajustes del Sistema > Privacidad y seguridad
Lento solo en Wi-FiPérdida de paquetes o interferenciaCambia a ethernet; prueba con ping -n 10 8.8.8.8
Imagen nítida pero entrada retrasadaConfiguración de calidad demasiado altaCambia a Mejor rendimiento en Configuración > Pantalla > Calidad

Solución 1: Asegúrate de que AnyDesk esté usando una conexión directa

Si la sesión está enrutando a través de la red de retransmisión de AnyDesk, ningún otro cambio de configuración resolverá completamente el retraso. Cada pulsación de tecla y entrada del ratón viaja a un servidor de retransmisión antes de llegar a la máquina remota. La barra de herramientas de la sesión te indica qué modo está activo.

Por qué funciona: Las conexiones directas envían datos punto a punto entre ambas máquinas. La documentación oficial de AnyDesk confirma que el ícono de LAN en la barra de herramientas de la sesión indica que una conexión directa está activa, y que instalar AnyDesk en lugar de ejecutar la versión portable mejora la detección de red local (LAN) y la fiabilidad de la conexión.

  1. Abre una sesión activa de AnyDesk y observa la barra de herramientas de la sesión en la parte superior de la pantalla.
  2. Busca el ícono de conexión LAN. Si falta, la sesión está utilizando el relé.
  3. Cierra la sesión y abre Configuración en la pantalla principal de AnyDesk.
  4. Abre la pestaña de Conexiones y confirma que Permitir conexiones directas está habilitado.
  5. Vuelve a conectar. AnyDesk renegociará el tipo de conexión con la configuración actualizada.
  6. Revisa nuevamente la barra de herramientas en busca del ícono de LAN para confirmar que ahora la conexión directa está activa.
Nota:  Si el icono de LAN sigue sin aparecer después de habilitar las conexiones directas, comprueba si estás ejecutando el archivo ejecutable portátil en lugar de una versión instalada. Ve a anydesk.com/en/downloads, ejecuta el instalador completo en ambas máquinas y repite los pasos anteriores. La documentación de AnyDesk confirma que el modo portátil reduce la fiabilidad de la detección de LAN.

Cómo funciona: Conexiones directas vs por retransmisión en AnyDesk

AnyDesk primero intenta establecer una conexión directa peer-to-peer entre la máquina local y la remota. Si la traducción de direcciones de red (NAT) o las reglas del firewall bloquean la ruta directa, la sesión recurre a la infraestructura de retransmisión de AnyDesk. Las conexiones por retransmisión agregan latencia proporcional a la distancia al servidor de retransmisión más cercano. El ícono de LAN en la barra de herramientas de la sesión confirma que una conexión directa está activa. Al activar Permitir conexiones directas en Configuración > Conexiones, se permite a AnyDesk renegociar la ruta al reconectarse. Las versiones instaladas de AnyDesk detectan los pares en la LAN con mayor fiabilidad que el modo portátil.

Solución 2: Cambia la calidad de visualización a Mejor rendimiento

La configuración de Calidad controla cuántos datos de imagen DeskRT envía por cuadro. La mejor calidad maximiza la claridad, pero aumenta la demanda de ancho de banda y el tiempo de codificación en ambas máquinas. Cambiar a Mejor rendimiento reduce esa carga y disminuye la latencia sin hacer que la sesión sea inutilizable.

Por qué funciona: La documentación de pantalla de AnyDesk describe el Mejor rendimiento como optimizado para velocidad y baja latencia, recomendado para conexiones lentas o cuando se necesita una interacción rápida.

  1. Abra AnyDesk y haga clic en el icono de configuración en la esquina superior derecha, luego seleccione Configuración.
  2. Vaya a Pantalla.
  3. En Calidad, seleccione Mejor rendimiento.
  4. Cierre el panel de configuración. El cambio se aplica en la próxima sesión, o ajústelo en tiempo real usando el icono de pantalla en la barra de herramientas de la sesión.
Nota:  Si el retraso continúa después de cambiar a Mejor Rendimiento, habilita la resolución de Auto-adaptación en la barra de herramientas de la sesión. Esto ajusta la resolución de la pantalla remota para que coincida con el tamaño de tu ventana local y la restaura cuando la sesión termina. Alternativamente, reduce manualmente la resolución de pantalla de la máquina remota: haz clic derecho en el escritorio, ve a Configuración de pantalla y reduce la resolución. Una mayor resolución aumenta la cantidad de datos de pantalla que AnyDesk necesita capturar y codificar, especialmente durante cambios activos en la pantalla.

Solución 3: Prueba DirectDraw para sesiones con varios monitores o en ventana

Direct3D es el procesador de gráficos predeterminado de AnyDesk y, por lo general, el que ofrece el mejor rendimiento, pero puede causar problemas en configuraciones de varios monitores o cuando se cambia el enfoque entre aplicaciones. Si notas retrasos, minimización inesperada o interrupciones visuales en modo ventana, vale la pena probar DirectDraw.

Por qué funciona: Direct3D dedica recursos de la GPU a AnyDesk y funciona mejor en modo de pantalla completa exclusivo. DirectDraw está mejor adaptado para pantallas completas en ventana y flujos de trabajo con varios monitores donde es común cambiar el enfoque.

  1. Abre la configuración de AnyDesk.
  2. Navega a Pantalla.
  3. Desplázate hasta Aceleración por hardware.
  4. Cambia de Direct3D a DirectDraw.
  5. Cierra la configuración y vuelve a conectar tu sesión.
Procesador de gráficosMejor para
Direct3D (predeterminado)Un solo monitor; pantalla completa exclusiva; GPU dedicada a AnyDesk. El mejor rendimiento si se cumplen las condiciones.
DirectDrawConfiguraciones con varios monitores; sesiones en ventana; flujos de trabajo que requieren cambiar de enfoque. Más estable cuando Direct3D causa interrupciones.
OpenGL (experimental)Sólo para pruebas. No es estable en todos los sistemas.
DesactivadoÚltimo recurso cuando otros procesadores de gráficos causan problemas de visualización. Elimina por completo la aceleración por GPU.

Solución 4: Verifica Wi-Fi, pérdida de paquetes, VPN y reglas de firewall

Los problemas de red en cualquiera de los extremos afectan el rendimiento de AnyDesk independientemente de la configuración del software. La velocidad de descarga rara vez es la causa principal, pero la pérdida de paquetes, la inestabilidad del Wi-Fi, el enrutamiento por VPN, los routers sobrecargados y la interconexión del proveedor de internet pueden introducir jitter y demoras en los cuadros.

Por qué sucede: AnyDesk transmite datos de pantalla en tiempo real. La pérdida de paquetes en cualquiera de los lados provoca caídas de cuadros y retraso en la entrada incluso cuando una prueba de velocidad parece correcta.

  1. Cambie ambas máquinas de Wi-Fi a Ethernet por cable si es posible. La interferencia inalámbrica introduce jitter que no aparece en una prueba de velocidad básica.
  2. Cierre aplicaciones que consuman mucho ancho de banda en ambas máquinas: descargas activas, clientes de copia de seguridad en la nube, video en streaming o clientes de torrents.
  3. Ejecute una prueba de ping para comprobar la pérdida de paquetes. En Windows, abra el Símbolo del sistema y ejecute: ping -n 20 8.8.8.8. Busque paquetes perdidos y latencia sostenida por encima de 80ms.
  4. Si se conecta a través de una VPN, pruebe si el retraso está presente sin la VPN. El enrutamiento de la VPN añade tiempo de ida y vuelta que varía significativamente dependiendo de la ubicación del servidor.
  5. Verifique si su firewall está bloqueando el tráfico de AnyDesk. Para conexiones directas, AnyDesk utiliza el puerto TCP 7070. Para tráfico de retransmisión y descubrimiento, utiliza los puertos TCP 80, 443 y 6568, y los puertos UDP del 50001 al 50003. Bloquear cualquiera de estos puede forzar las sesiones a una ruta más lenta.

La documentación de AnyDesk indica que las sesiones pueden funcionar con un ancho de banda tan bajo como 100 Kbps, pero el ancho de banda restringido combinado con los ajustes de Mejor calidad producirá retrasos. Si el ancho de banda es realmente limitado, la Solución 2 es esencial junto con este paso.

Solución 5: Actualiza los permisos de Grabación de Pantalla y Accesibilidad en macOS

En macOS, AnyDesk requiere permisos de Grabación de Pantalla y Accesibilidad para entregar fotogramas y manejar la entrada correctamente. Después de las actualizaciones de macOS, estos permisos a veces necesitan ser re-aprobados o actualizados. Si AnyDesk se vuelve lento o no responde después de una actualización, revisa esto primero.

Por qué funciona: Sin un permiso activo de Grabación de Pantalla, AnyDesk no puede capturar y sincronizar fotogramas a velocidad completa. Sin el permiso de Accesibilidad, el manejo de la entrada se degrada. Alternar ambos permisos obliga a macOS a actualizar la concesión.

  1. En la Mac que ejecuta AnyDesk, abre Configuración del Sistema.
  2. Ve a Privacidad y Seguridad.
  3. Selecciona Accesibilidad. Busca AnyDesk en la lista. Desactívalo, espera un momento y luego vuelve a activarlo.
  4. Regresa a Privacidad y Seguridad y selecciona Grabación de Pantalla. Repite el mismo proceso de alternar para AnyDesk.
  5. Cierra AnyDesk completamente usando Cmd + Q y vuelve a abrirlo.
  6. Reconéctate a la sesión y prueba la capacidad de respuesta.

Solución 6: HelpWire: La mejor alternativa gratuita a AnyDesk

Si el retraso continúa después de la actualización, HelpWire vale la pena probarlo como un reemplazo directo. A diferencia de AnyDesk, no enruta las sesiones a través de una red compartida de retransmisión por defecto. Las sesiones se conectan primero de punto a punto y recurren a la retransmisión solo cuando no hay un camino directo disponible, lo que significa que los problemas de latencia por retransmisión mencionados en este artículo no se aplican de la misma manera.

La configuración de la sesión también es más sencilla. HelpWire se inicia mediante un enlace compartible: el usuario remoto ejecuta una pequeña aplicación cliente sin necesidad de configurar el firewall, sin VPN y sin requerir el ingreso de ID o contraseña. No existe distinción entre modo portátil o instalado que pueda afectar la fiabilidad de la conexión, ni tampoco hay configuraciones de códecs de calidad que deban ajustarse para mejorar el rendimiento.

Lo que HelpWire incluye sin costo:

  • Acceso remoto atendido y desatendido en Windows, macOS y Linux.
  • Las sesiones basadas en enlaces comienzan sin necesidad de una cuenta en el lado remoto.
  • Transferencia de archivos soltando los archivos directamente en la ventana de la sesión.
  • Compatibilidad con varios monitores con diseños intercambiables. Chat dentro de la sesión.
  • Múltiples conexiones concurrentes a estaciones de trabajo remotas del mismo cliente dentro de una misma sesión.

Preguntas frecuentes

La causa más común es el enrutamiento por relé en lugar de una conexión directa. AnyDesk recurre al enrutamiento por relé cuando falla la negociación de la conexión directa, y las sesiones por relé añaden latencia independientemente de la velocidad de descarga. Verifica si el icono de LAN es visible en la barra de herramientas de la sesión. Si no aparece, la sesión está pasando por el relé. Habilita Permitir conexiones directas en Configuración > Conexiones, instala AnyDesk en lugar de ejecutarlo en modo portátil y vuelve a conectar.

Una sesión lenta en una red local casi siempre significa que AnyDesk está utilizando una conexión de retransmisión en lugar de una directa. A pesar de que ambas máquinas estén en la misma red, AnyDesk recurre al enrutamiento por retransmisión si la opción de conexión directa está deshabilitada o si se está utilizando la versión portátil. Habilita Permitir conexiones directas en Configuración > Conexiones, verifica que el icono de LAN aparezca después de reconectar y usa la versión instalada en lugar del ejecutable portátil.

Ayuda, pero no es la solución principal por sí sola. Reducir la resolución disminuye la cantidad de datos de pantalla que AnyDesk captura y codifica por actualización, lo que reduce el consumo de ancho de banda y puede mejorar la entrega de fotogramas. Funciona mejor cuando se combina con cambiar la Calidad a Mejor Rendimiento en Configuración > Pantalla. Sin ajustar también la ruta de relevo o la configuración de pantalla, la mejora es parcial.

Sí. macOS requiere que AnyDesk tenga permisos de Grabación de Pantalla y Accesibilidad para entregar cuadros y manejar la entrada con el máximo rendimiento. Después de actualizar macOS, es posible que estos permisos necesiten ser aprobados nuevamente. Ve a Configuración del Sistema > Privacidad y Seguridad, busca ambos permisos para AnyDesk, desactiva y vuelve a activar cada uno, luego cierra y vuelve a abrir AnyDesk antes de reconectar.