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Latência do AnyDesk: Por que está lento e como corrigir

Author: Natalie Paraskeva
Natalie Paraskeva Article author

A latência do AnyDesk muitas vezes não é causada apenas pela velocidade de download. Em muitos casos, o problema vem de roteamento, configurações de exibição, perda de pacotes ou sobrecarga de renderização. O software é construído em torno de um codec proprietário e uma rede de retransmissão, e quando esses elementos estão mal configurados ou atrapalham a sua configuração, as sessões ficam lentas independentemente da velocidade da sua conexão. Este artigo cobre seis soluções, ordenadas das mais frequentemente negligenciadas até as mais específicas por plataforma.

Dica útil:  Se as correções abaixo não resolverem os problemas de velocidade de conexão do AnyDesk, considere o HelpWire como uma alternativa gratuita. Ele oferece acesso remoto confiável sob demanda e não supervisionado em Windows, macOS e Linux.

Por que o AnyDesk fica lento

O AnyDesk utiliza seu próprio codec de vídeo, o DeskRT, para comprimir os dados da tela em tempo real. Quando algo está mal configurado, o problema se enquadra em uma das três categorias.

  • • Roteamento. O AnyDesk tenta primeiro estabelecer uma conexão direta peer-to-peer. Se isso falhar, a sessão é roteada através da rede de retransmissão do AnyDesk, adicionando distância de ida e volta para cada frame e evento de entrada. Em uma LAN onde ambas as máquinas estão no mesmo prédio, uma sessão por retransmissão pode parecer mais lenta do que uma conexão padrão de internet. Esta é uma das causas mais comuns e mais negligenciadas de lentidão.
  • • Configurações de exibição. A configuração de Qualidade controla a quantidade de dados que o DeskRT envia por frame. Em Melhor Qualidade, ele envia mais dados do que a maioria das conexões consegue lidar sem introduzir latência. Melhor Desempenho reduz essa carga e prioriza a velocidade de resposta.
  • • Renderização por hardware. No Windows, o AnyDesk utiliza por padrão o Direct3D, que funciona melhor em tela cheia exclusiva com a GPU dedicada ao AnyDesk. No modo janela ou em setups com múltiplos monitores, pode ser menos estável. O DirectDraw lida com essas configurações de forma mais confiável.

Por que o AnyDesk está tão lento? Encontre o conserto correspondente ao seu sintoma

SintomaCausa provávelPrimeira correção
Lento mesmo na LANConexão via relé em vez de conexão diretaVerifique o ícone da LAN / habilite conexões diretas em Configurações > Conexões
Atraso em configuração multi-monitorComportamento do renderizador Direct3DAltere para DirectDraw em Configurações > Exibição > Aceleração de Hardware
Imagem entrecortada após atualização do macOSPermissões precisam ser reautorizadasAtualize as permissões de Gravação de Tela e Acessibilidade em Configurações do Sistema > Privacidade e Segurança
Lentidão somente no Wi-FiPerda de pacotes ou interferênciaTroque para cabo de rede; teste com ping -n 10 8.8.8.8
Imagem nítida, mas atraso no inputConfiguração de qualidade muito altaAltere para Melhor Desempenho em Configurações > Exibição > Qualidade

Correção 1: Certifique-se de que o AnyDesk está usando uma conexão direta

Se a sessão estiver sendo roteada pela rede de retransmissão do AnyDesk, nenhuma outra alteração de configuração resolverá completamente o atraso. Cada pressionamento de tecla e comando do mouse viaja até um servidor de retransmissão antes de alcançar a máquina remota. A barra de ferramentas da sessão informa qual modo está ativo.

Por que isso funciona: Conexões diretas enviam dados ponto a ponto entre as duas máquinas. A documentação oficial do AnyDesk confirma que o ícone de LAN na barra de ferramentas da sessão indica que uma conexão direta está ativa, e que instalar o AnyDesk em vez de executar a versão portátil melhora a detecção de LAN e a confiabilidade da conexão.

  1. Abra uma sessão ativa do AnyDesk e observe a barra de ferramentas da sessão no topo da tela.
  2. Procure pelo ícone de conexão LAN. Se ele estiver ausente, a sessão está sendo executada pelo relay.
  3. Feche a sessão e abra as Configurações na tela inicial do AnyDesk.
  4. Abra a guia Conexões e confirme se Permitir conexões diretas está ativado.
  5. Reconecte. O AnyDesk renegociará o tipo de conexão com as configurações atualizadas.
  6. Verifique novamente a barra de ferramentas para o ícone de LAN e confirme que a conexão direta está ativa.
Nota:  Se o ícone de LAN ainda estiver ausente após habilitar as conexões diretas, verifique se você está executando o executável portátil ao invés de uma versão instalada. Acesse anydesk.com/en/downloads, execute o instalador completo em ambas as máquinas e repita os passos acima. A documentação do AnyDesk confirma que o modo portátil reduz a confiabilidade da detecção de LAN.

Como Funciona: Conexões diretas vs. por relay no AnyDesk

O AnyDesk tenta primeiro estabelecer uma conexão direta peer-to-peer entre a máquina local e a remota. Se a travessia de NAT ou regras de firewall bloquearem o caminho direto, a sessão recai para a infraestrutura de relay do AnyDesk. Conexões por relay adicionam latência proporcional à distância até o servidor de relay mais próximo. O ícone de LAN na barra de ferramentas da sessão confirma que uma conexão direta está ativa. Habilitar Permitir conexões diretas em Configurações > Conexões permite que o AnyDesk renegocie o caminho ao reconectar. Versões instaladas do AnyDesk detectam pares na LAN de forma mais confiável do que o modo portátil.

Correção 2: Altere a qualidade da exibição para Melhor Desempenho

A configuração de Qualidade controla a quantidade de dados de imagem que o DeskRT envia por quadro. Melhor Qualidade maximiza a clareza, mas aumenta a demanda de largura de banda e o tempo de codificação em ambas as máquinas. Alternar para Melhor Desempenho reduz esse overhead e diminui a latência sem tornar a sessão inutilizável.

Por que funciona: A documentação de exibição do AnyDesk descreve Melhor Desempenho como otimizado para velocidade e baixa latência, recomendado para conexões mais lentas ou quando é necessária uma interação rápida.

  1. Abra o AnyDesk e clique no ícone de configurações no canto superior direito, depois selecione Configurações.
  2. Navegue até Exibição.
  3. Em Qualidade, selecione Melhor desempenho.
  4. Feche o painel de configurações. A alteração será aplicada na próxima sessão, ou ajuste ao vivo usando o ícone de exibição na barra de ferramentas da sessão.
Nota:  Se a lentidão continuar após mudar para Melhor Desempenho, ative a Resolução de Auto-Adaptação na barra de ferramentas da sessão. Isso ajusta a resolução de exibição remota para corresponder ao tamanho da janela local e a restaura quando a sessão termina. Alternativamente, reduza manualmente a resolução de exibição da máquina remota: clique com o botão direito na área de trabalho, vá em Configurações de Exibição e diminua a resolução. Resoluções mais altas aumentam a quantidade de dados de tela que o AnyDesk precisa capturar e codificar, especialmente durante mudanças ativas na tela.

Correção 3: Tente usar o DirectDraw para sessões com vários monitores ou em janela

O Direct3D é o renderizador padrão do AnyDesk e geralmente oferece o melhor desempenho, mas pode causar problemas em configurações com múltiplos monitores ou quando o foco alterna entre aplicativos. Se você perceber lentidão, minimização inesperada ou interrupções visuais no modo em janela, vale a pena tentar o DirectDraw.

Por que funciona: O Direct3D dedica recursos da GPU ao AnyDesk e tem melhor desempenho em modo de tela cheia exclusivo. O DirectDraw é mais indicado para o modo de janela em tela cheia e fluxos de trabalho com múltiplos monitores onde a troca de foco é comum.

  1. Abra as Configurações do AnyDesk.
  2. Vá para Exibição.
  3. Role até Aceleração de Hardware.
  4. Mude de Direct3D para DirectDraw.
  5. Feche as configurações e reconecte sua sessão.
RenderizadorMelhor para
Direct3D (padrão)Um único monitor; tela cheia exclusiva; GPU dedicada ao AnyDesk. Melhor desempenho quando as condições são atendidas.
DirectDrawConfigurações com múltiplos monitores; sessões em janela; fluxos de trabalho com troca de foco. Mais estável quando o Direct3D causa interrupções.
OpenGL (experimental)Apenas para testes. Não é estável em todos os sistemas.
DesativadoÚltimo recurso quando outros renderizadores causam problemas de exibição. Remove totalmente a aceleração da GPU.

Correção 4: Verifique o Wi-Fi, perda de pacotes, VPN e regras de firewall

Problemas de rede em qualquer extremidade limitam o desempenho do AnyDesk, independentemente da configuração do software. Velocidade de download raramente é a causa principal, mas perda de pacotes, instabilidade do Wi-Fi, roteamento por VPN, roteadores sobrecarregados e peering do provedor de internet podem introduzir jitter e atrasos nos quadros.

Por que isso acontece: O AnyDesk transmite os dados da tela em tempo real. A perda de pacotes em qualquer um dos lados causa queda de quadros e atraso de entrada, mesmo quando um teste de velocidade parece estar normal.

  1. Troque ambas as máquinas do Wi-Fi para o cabo de rede (ethernet) sempre que possível. Interferência sem fio introduz jitter que não aparece em um teste de velocidade básico.
  2. Feche aplicativos que consomem muita banda nas duas máquinas: downloads ativos, clientes de backup em nuvem, vídeos em streaming ou clientes de torrent.
  3. Execute um teste de ping para verificar perda de pacotes. No Windows, abra o Prompt de Comando e execute: ping -n 20 8.8.8.8. Procure por pacotes perdidos e latência sustentada acima de 80ms.
  4. Se estiver conectando via VPN, teste se o atraso está presente sem ela. O roteamento da VPN aumenta o tempo de resposta, que pode variar muito dependendo da localização do servidor.
  5. Verifique se seu firewall está bloqueando o tráfego do AnyDesk. Para conexões diretas, o AnyDesk usa a porta TCP 7070. Para tráfego de relay e descoberta, usa as portas TCP 80, 443 e 6568, e as portas UDP de 50001 a 50003. O bloqueio de qualquer uma dessas pode forçar as sessões a um caminho mais lento.

A documentação do AnyDesk afirma que as sessões podem operar com banda de apenas 100 Kbps, mas banda limitada combinada com as configurações de Melhor Qualidade produzirá atraso. Se a banda realmente for limitada, a Solução 2 é essencial junto com este passo.

Correção 5: Atualize as permissões de Gravação de Tela e Acessibilidade do macOS

No macOS, o AnyDesk requer permissões de Gravação de Tela e Acessibilidade para exibir os quadros e lidar corretamente com a entrada de dados. Após atualizações do macOS, essas permissões podem precisar ser re-aprovadas ou atualizadas. Se o AnyDesk ficar lento ou não responder após uma atualização, verifique isso primeiro.

Por que isso funciona: Sem a permissão ativa de Gravação de Tela, o AnyDesk não pode capturar e sincronizar quadros em taxa total. Sem a permissão de Acessibilidade, o manuseio de entrada fica prejudicado. Alternar ambas as permissões força o macOS a atualizar a concessão.

  1. No Mac que está rodando o AnyDesk, abra as Configurações do Sistema.
  2. Vá para Privacidade e Segurança.
  3. Selecione Acessibilidade. Encontre o AnyDesk na lista. Desative-o, aguarde um momento e ative-o novamente.
  4. Volte para Privacidade e Segurança e selecione Gravação de Tela. Repita o mesmo procedimento de alternar para o AnyDesk.
  5. Feche completamente o AnyDesk usando Cmd + Q e reinicie-o.
  6. Reconecte a sessão e teste a responsividade.

Correção 6: HelpWire: Melhor alternativa gratuita ao AnyDesk

Se o lag continuar após a atualização, HelpWire vale a pena testar como um substituto direto. Ao contrário do AnyDesk, ele não roteia sessões por uma rede de retransmissão compartilhada por padrão. As sessões conectam-se inicialmente ponto a ponto e só recorrem à retransmissão quando um caminho direto não está disponível, o que significa que os problemas de latência de retransmissão abordados neste artigo não se aplicam da mesma forma.

A configuração da sessão também é mais simples. O HelpWire inicia através de um link compartilhável: o usuário remoto executa um pequeno aplicativo cliente sem necessidade de configuração de firewall, VPN ou inserção de ID ou senha. Não há distinção entre versão portátil e instalada que afete a confiabilidade da conexão, nem configuração de codec de qualidade para ajustar o desempenho.

O que o HelpWire inclui sem custo:

  • Acesso remoto assistido e não assistido em Windows, macOS e Linux.
  • As sessões baseadas em link começam sem necessidade de conta no lado remoto.
  • Transferência de arquivos arrastando-os diretamente para a janela da sessão.
  • Suporte a múltiplos monitores com layouts alternáveis. Chat durante a sessão.
  • Múltiplas conexões simultâneas a estações de trabalho remotas do mesmo cliente dentro de uma única sessão.

Perguntas Frequentes

A causa mais comum é o roteamento por relay em vez de uma conexão direta. O AnyDesk recorre ao roteamento por relay quando a negociação de conexão direta falha, e sessões por relay aumentam a latência independentemente da velocidade de download. Verifique se o ícone de LAN está visível na barra de ferramentas da sessão. Se estiver ausente, a sessão está passando pelo relay. Ative Permitir conexões diretas em Configurações > Conexões, instale o AnyDesk em vez de rodar no modo portátil e reconecte.

Uma sessão lenta em uma rede local quase sempre significa que o AnyDesk está usando uma conexão de retransmissão em vez de uma direta. Mesmo que ambas as máquinas estejam na mesma rede, o AnyDesk recorre ao roteamento por retransmissão se as configurações de conexão direta estiverem desativadas ou se a versão portátil estiver sendo usada. Ative Permitir conexões diretas em Configurações > Conexões, verifique se o ícone de LAN aparece após reconectar e execute a versão instalada em vez do executável portátil.

Isso ajuda, mas não é a solução principal por si só. Reduzir a resolução diminui a quantidade de dados de tela que o AnyDesk captura e codifica por atualização, o que reduz o consumo de banda e pode melhorar a entrega de quadros. Funciona melhor quando combinado com a troca da Qualidade para Melhor Desempenho em Configurações > Exibição. Sem também ajustar o roteamento por relay ou as configurações de exibição, a melhoria é parcial.

Sim. O macOS exige que o AnyDesk tenha permissões de Gravação de Tela e Acessibilidade para exibir quadros e lidar com entradas com desempenho total. Após atualizações do macOS, essas permissões podem precisar ser aprovadas novamente. Vá para Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança, encontre ambas as permissões para o AnyDesk, desative e ative cada uma, depois feche e reinicie o AnyDesk antes de reconectar.