A sua alternativa gratuita ideal ao Zoho Assist
Mude para o HelpWire, a alternativa gratuita e intuitiva ao Zoho Assist, e desfrute das funcionalidades essenciais para um suporte remoto rápido em Windows, Linux e macOS, enquanto reduz os seus custos operacionais.
- Interface intuitiva
- Solução gratuita pensada para otimizar o seu orçamento de TI
HelpWire vs. Zoho Assist: Comparação lado a lado
Confira nossa tabela completa que compara preços e recursos do HelpWire e Zoho Assist.
| Recursos |
HelpWire
|
Zoho Assist
Suporte remoto
Grátis
Standard
Professional
Enterprise
Acesso Sem Supervisão
Standard
Professional
| |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Preço por mês (cobrado anualmente) | |||||||
| Preço por mês (cobrado anualmente) | Grátis | Grátis | 10 $ | 15 $ | 24 $ | 10 $ | 15 $ |
| Suporte multiplataforma | |||||||
| Suporte multiplataforma | Windows/ Mac/ Linux | Windows/ Mac/ Linux/ Chrome OS | Windows/ Mac/ Linux/ Chrome OS | Windows/ Mac/ Linux/ Chrome OS | Windows/ Mac/ Linux/ Chrome OS | Windows/ Mac/ Linux/ Chrome OS | Windows/ Mac/ Linux/ Chrome OS |
| Privacidade e segurança (criptografia TLS e AES-256, 2FA) | |||||||
| Privacidade e segurança (criptografia TLS e AES-256, 2FA) | |||||||
| Transferência de arquivos | |||||||
| Transferência de arquivos | |||||||
| Visualização multi-monitor | |||||||
| Visualização multi-monitor | |||||||
| Comunicação (texto, voz, etc.) | |||||||
| Comunicação (texto, voz, etc.) | Texto | Texto | Texto e voz | Texto e voz | Texto, voz, vídeo e VoIP | Texto e voz | Texto, voz, vídeo e VoIP |
| Sessões assistidas simultâneas por usuário | |||||||
| Sessões assistidas simultâneas por usuário | Múltiplas sessões | 2 | 2 | 4 | 6 | Múltiplas sessões | Múltiplas sessões |
| Sessões não assistidas simultâneas por usuário | |||||||
| Sessões não assistidas simultâneas por usuário | Múltiplas sessões | 25 | 25 | ||||
| Suporte móvel | |||||||
| Suporte móvel | Necessita módulo extra | Necessita módulo extra | Necessita módulo extra | ||||
| Compartilhamento de tela | |||||||
| Compartilhamento de tela | |||||||
| Gravação de sessão | |||||||
| Gravação de sessão | |||||||
| Personalização | |||||||
| Personalização |
Funcionalidades exclusivas do HelpWire
Descubra o que torna o HelpWire uma escolha privilegiada entre as soluções profissionais de assistência remota.
Saber mais
Saber mais
Início de sessão simplificado
Inicie uma sessão remota enviando ao cliente um URL de ligação exclusivo. Não é necessário gerir IDs de sessão nem palavras-passe complicadas.
Chat instantâneo
Tire partido do chat em tempo real para acelerar a resolução de problemas. A equipa técnica compreende rapidamente a situação e pode aplicar soluções imediatas.
Transferência de ficheiros sem esforço
Envie ficheiros através de copiar e colar dentro da janela ativa de ambiente de trabalho remoto, tanto do operador para o cliente como no sentido inverso.
Suporte para vários monitores
Melhore o seu suporte visualizando dois ecrãs do cliente em simultâneo ou alternando facilmente entre vários monitores.
Segurança reforçada
Proteja os seus dados com os recursos integrados do HelpWire: autenticação de dois fatores, canais TLS/SSL e encriptação completa AES-256.
Cenários de utilização para suporte remoto
Para empresas em crescimento
O HelpWire é ideal para PME que pretendem controlar custos, melhorar o suporte ao cliente e aumentar a produtividade da equipa técnica com uma solução prática e simples.
Para instituições de ensino
O suporte remoto na educação permite diagnosticar e corrigir rapidamente problemas em dispositivos usados por estudantes e professores.
Para equipas de suporte de TI
O HelpWire simplifica o trabalho de consultores e técnicos ao fornecer assistência sob demanda, útil para configurar sistemas ou instalar novos programas.
O que os Usuários Dizem sobre sua Experiência com o HelpWire
5.0
Com base em 209 avaliações de clientes
Versão
2.2, 04/02/2026
Compatibilidade
macOS, Windows, Linux
Preço
Grátis
Aqui estão algumas das opiniões públicas sobre o HelpWire de nossos clientes, de várias fontes:
I got a gatvol of teamviewer and its issues and moved over to HelpWire and I'm blown away.
Fast, effective and doesn't drain my computer's resources.
It works really well props to the devs.
My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.
I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.
HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.
The fact that I can easily segregate my clients and have a full history of my connection to them is amazing. I like the fact that I can send a link to them and then talk them through what to do when they receive it (many are elderly and techo-illiterate). The emails and link are professional and give them reassurance. I like unattended access for those clients that need that extra layer of help. Love this app.
The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.
Very good and free alternative to TV. Easy to use and nice concept. No annoying disconnections and forcing to buy premiumbussiness subscription or smth like that.
As a long-time TeamViewer user for personal projects and helping family, I grew increasingly frustrated with its frequent disconnections and persistent "commercial use" warnings. I decided to search for an alternative and found Helpwire. I am incredibly impressed. Helpwire provides a stable, reliable connection without any of the interruptions I faced before. The setup is simple, and it just works.
Its a great tool for remote support. It doesn't have the bells and whistles of its commercial rivals, but ask yourself how often do you need that stuff ? If you want to help someone out on a PC issue, or connect to a server for some admin this is perfect.
HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.
Probably the best free remote access app. I like seamless remote desktop experience and copy/paste functionality, reliability, and the fact it is free to use.
The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.
It was handy for the odd occasion that someone needs a hand with their computer while I am not nearby. It was very reliable and able to see the other's screen to provide directions.
Absolutely Brilliant. Having worked on a whole bunch of other remote support software, from solarwinds dameware to anydesk and teamviewer, vnc viewer and the like, I have never had the joy I am having with Helpwire.
I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!
The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.
I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.
HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.
The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.
For nearly ten years I relied on another tool that recently became unusable, and HelpWire has stepped in as the perfect replacement.
How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.
Martin Lentz
Email Review
Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.
Luca Albanese
Email Review
Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!
Wilkin Miguel Julio Mercado
Email Review
It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.
Michael Guggenbichler
Email Review
Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.
FAQ
Ao comparar alternativas, tenha em consideração:
- Funcionalidades: garanta que o software oferece chat em tempo real, transferência de ficheiros e compatibilidade com vários sistemas operativos.
- Interface de utilização: uma interface clara e fácil permite trabalhar sem curva de aprendizagem.
- Preço: escolha uma solução adequada ao seu orçamento e à dimensão da sua organização, verificando eventuais limitações ou custos adicionais.
Sim. HelpWire é uma das principais alternativas gratuitas graças a:
- funcionalidades completas,
- ligações seguras,
- interface moderna e intuitiva.
O Zoho Assist disponibiliza uma versão gratuita, mas com funcionalidades bastante limitadas. É suficiente para tarefas remotas simples, mas os recursos avançados estão reservados para os planos pagos.