HelpWire sale de Early Access después de casi tres años
HelpWire ha salido oficialmente del Acceso Anticipado, y nuestros nuevos planes de pago ya están disponibles. El acceso anticipado comenzó el 19 de octubre de 2023, por lo que este lanzamiento llega después de casi tres años de uso en el mundo real, comentarios sobre el producto, tickets de soporte, informes de errores y discusiones detalladas en la comunidad.
El equipo de HelpWire está sinceramente agradecido con todos los que apoyaron el producto durante esta etapa utilizándolo en flujos de soporte reales, reportando problemas, cuestionando decisiones y señalando lo que aún necesitaba mejorar. Ese proceso dio forma a muchas partes de HelpWire en su forma actual, desde el uso en producción real hasta correcciones de casos extremos y funciones solicitadas por los usuarios.
El cambio a planes de pago también es necesario para apoyar el desarrollo continuo del producto, incluyendo ingeniería continua, infraestructura, trabajo de seguridad y mejoras futuras.
¿Qué cambia para las cuentas:
- • Los datos existentes permanecen intactos. El historial de sesiones, operadores, clientes y dispositivos no han sido eliminados ni restablecidos. Si algún elemento supera el límite del plan actual, permanecerá disponible en modo solo lectura hasta que la cuenta sea actualizada o se eliminen los elementos adicionales.
- • Founders’ Free. Como agradecimiento por apoyar a HelpWire durante el acceso anticipado, las cuentas calificadas ya han sido trasladadas al plan Founders’ Free con 2 operadores, 20 dispositivos desatendidos y múltiples sesiones remotas simultáneas. Debió haberse enviado una notificación por correo electrónico. Si una cuenta parece calificar pero aún muestra el plan Free, contacte a nuestro soporte aquí.
- • El plan Free sigue disponible. Continúa permitiendo el uso comercial, sin pantallas molestas ni cortes forzados de sesión. En comparación con el acceso anticipado, el plan ahora tiene límites más restringidos: 1 operador, 5 dispositivos desatendidos y 1 sesión remota activa a la vez.
- • Un descuento para Founders. Las cuentas Founders’ Free que se actualicen a Solo, Team o Business en los próximos 6 meses recibirán un 30% de descuento mientras la suscripción permanezca activa. El descuento se aplicará automáticamente en el proceso de compra.
Esta versión marca el final del periodo de acceso anticipado, pero no el final del desarrollo del producto. Se mantiene el mismo enfoque práctico: inicios de sesión más rápidos, control remoto estable y menos interrupciones durante el soporte.
Detalles completos de los planes están disponibles en la página de precios.
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