Veröffentlicht am October 15, 2026 in HelpWire nachrichten

HelpWire verlässt nach fast drei Jahren den Early Access

Bohdan Mantula Article author

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HelpWire verlässt den Early Access nach fast drei Jahren

HelpWire verlässt nach fast drei Jahren den Early Access

HelpWire hat offiziell den Early Access verlassen, und unsere neuen kostenpflichtigen Tarife sind jetzt verfügbar. Der Early Access begann am 19. Oktober 2023, daher erfolgt diese Veröffentlichung nach fast drei Jahren realer Nutzung, Produktfeedback, Support-Tickets, Fehlerberichten und ausführlichen Community-Diskussionen.

Das HelpWire-Team ist allen, die das Produkt in dieser Phase durch die Nutzung in echten Support-Workflows, das Melden von Problemen, das Hinterfragen von Entscheidungen und das Aufzeigen von Verbesserungsbedarf unterstützt haben, aufrichtig dankbar. Dieser Prozess hat viele Teile von HelpWire in seiner aktuellen Form geprägt, von der tatsächlichen Nutzung in der Produktion bis hin zu Lösungen für Sonderfälle und von Nutzern gewünschten Funktionen.

Der Übergang zu kostenpflichtigen Tarifen ist auch notwendig, um die kontinuierliche Weiterentwicklung des Produkts zu unterstützen, einschließlich laufender Technik-, Infrastruktur- und Sicherheitsarbeit sowie zukünftiger Verbesserungen.

• Bestehende Daten bleiben erhalten. Sitzungsverlauf, Operatoren, Kunden und Geräte wurden weder entfernt noch zurückgesetzt. Sollten Elemente über dem aktuellen Planlimit liegen, bleiben diese im Nur-Lesen-Modus verfügbar, bis das Konto aktualisiert oder die zusätzlichen Elemente entfernt werden.
• Founders’ Free. Als Dankeschön für Ihre Unterstützung von HelpWire während des Early Access wurden qualifizierte Konten bereits auf den Founders’ Free-Tarif mit 2 Operatoren, 20 unbeaufsichtigten Geräten und mehreren gleichzeitigen Fernsitzungen umgestellt. Eine E-Mail-Benachrichtigung sollte verschickt worden sein. Falls ein Konto anscheinend qualifiziert ist, aber noch den Free-Tarif angezeigt bekommt, wenden Sie sich bitte hier an unseren Support.
• Der Free-Tarif bleibt verfügbar. Er erlaubt weiterhin die kommerzielle Nutzung – ohne Werbeeinblendungen oder erzwungene Sitzungsabbrüche. Im Vergleich zum Early Access hat der Tarif nun aber engere Limits: 1 Operator, 5 unbeaufsichtigte Geräte und 1 aktive Fernsitzung gleichzeitig.
• Ein Founders’-Rabatt. Founders’ Free Konten, die innerhalb von 6 Monaten auf Solo, Team oder Business upgraden, erhalten 30 % Rabatt, solange das Abonnement aktiv bleibt. Der Rabatt wird beim Bezahlvorgang automatisch angewendet.

Dieses Release markiert das Ende der Early-Access-Phase, aber nicht das Ende der Produktentwicklung. Der praktische Fokus bleibt derselbe: Schnellere Sitzungsstarts, stabile Fernsteuerung und weniger Unterbrechungen während des Supports.

Alle Details zu den Tarifen finden Sie auf der Preisseite.

Nehmen Sie an der Reddit-Diskussion teil, um Feedback zu geben, Fragen zum Übergang zu stellen oder uns mitzuteilen, was als Nächstes verbessert werden sollte.

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