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HelpWire lascia l’Accesso Anticipato dopo quasi tre anni

Author: Bohdan Mantula
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HelpWire esce dall'Accesso Anticipato dopo quasi tre anni

HelpWire ha ufficialmente lasciato l’Early Access e i nostri nuovi piani a pagamento sono ora attivi. L’accesso anticipato è stato aperto il 19 ottobre 2023, quindi questa release arriva dopo quasi tre anni di utilizzo reale, feedback sul prodotto, ticket di supporto, segnalazioni di bug e dettagliate discussioni con la community.

Il team di HelpWire è sinceramente grato a tutti coloro che hanno supportato il prodotto durante questa fase, utilizzandolo in reali flussi di lavoro di supporto, segnalando problemi, mettendo in discussione le decisioni e indicando ciò che doveva ancora essere migliorato. Questo processo ha plasmato molte parti di HelpWire nella sua forma attuale, dall’uso reale in produzione, alle correzioni di casi limite e funzionalità richieste dagli utenti.

Il passaggio ai piani a pagamento è inoltre necessario per sostenere lo sviluppo continuo del prodotto, compresi lavori di ingegneria, infrastruttura, sicurezza in corso e futuri miglioramenti.

Cosa cambia per gli account:

  • • I dati esistenti restano invariati. La cronologia delle sessioni, gli operatori, i clienti e i dispositivi non sono stati rimossi né ripristinati. Se qualche elemento supera i limiti del piano attuale, rimane disponibile in modalità sola lettura finché l’account non viene aggiornato o gli elementi in eccesso rimossi.
  • • Founders’ Free. Come ringraziamento per il supporto durante l’accesso anticipato, gli account idonei sono già stati trasferiti al piano Founders’ Free con 2 operatori, 20 dispositivi non presidiati e sessioni remote simultanee multiple. È stata inviata una notifica via email. Se un account sembra idoneo ma mostra ancora il piano Free, contatta il nostro supporto qui.
  • • Il piano Free rimane disponibile. Continua a consentire l’uso commerciale, senza schermate fastidiose o interruzioni forzate delle sessioni. Rispetto all’accesso anticipato, il piano ora ha limiti più stretti: 1 operatore, 5 dispositivi non presidiati e 1 sessione remota attiva alla volta.
  • • Uno sconto per i Fondatori. Gli account Founders’ Free che effettuano l’upgrade a Solo, Team o Business entro 6 mesi riceveranno uno sconto del 30% finché l’abbonamento resta attivo. Lo sconto viene applicato automaticamente in fase di checkout.

Questa versione segna la fine del periodo di accesso anticipato, ma non lo stop allo sviluppo del prodotto. Resta la stessa attenzione pratica: avvio delle sessioni più rapido, controllo remoto stabile e meno interruzioni durante il supporto.

I dettagli completi dei piani sono disponibili nella pagina dei prezzi.

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