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HelpWire ahora admite múltiples sesiones remotas activas

Author: Yaroslav Kladko
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HelpWire ahora admite múltiples sesiones remotas activas

HelpWire ahora admite múltiples sesiones remotas activas por operador. Los equipos de TI pueden mantener conexiones abiertas a varios dispositivos de clientes al mismo tiempo y cambiar entre ellos sin finalizar una sesión activa.

Por qué es importante

Antes de esta actualización, cada operador podía conectarse a varios dispositivos y alternar entre ellos según fuera necesario, pero solo dentro de un único cliente. Ahora, puedes conectarte a más de un cliente remoto a la vez, alternar entre ellos y mantener cada sesión activa sin interrumpir las demás.

Con múltiples sesiones remotas activas, un operador puede:

  • • Abrir sesiones en varias máquinas en paralelo, cada una activa en su propia pestaña
  • • Cambiar entre sesiones sin cerrar ni suspender las que no estás viendo en ese momento
  • • Ejecutar una sesión desatendida en segundo plano mientras atiendes una solicitud de soporte en vivo en otra pestaña

Mantente en contacto

Varias sesiones remotas siguen a las actualizaciones recientes, incluyendo acceso desatendido en Linux, permisos de operador basados en roles y autenticación de dos factores. Cada una de estas funciones ayuda a los equipos de TI que gestionan de forma segura múltiples endpoints, operadores y entornos de clientes desde una sola aplicación. Síguenos en redes sociales y comparte tus comentarios en la página de HelpWire en Reddit.