HelpWire ora supporta più sessioni remote attive
HelpWire supporta ora più sessioni remote attive per operatore. I team IT possono mantenere aperte le connessioni con diversi dispositivi dei clienti contemporaneamente e passare da uno all’altro senza terminare una sessione attiva.
Perché è importante
Prima di questo aggiornamento, ogni operatore poteva connettersi a più dispositivi e passare da uno all’altro secondo necessità, ma solo all’interno di un singolo client. Ora puoi connetterti a più client remoti contemporaneamente, passare dall’uno all’altro e mantenere ogni sessione attiva senza interrompere le altre.
Con sessioni remote multiple attive, un operatore può:
- • Aprire sessioni su più macchine in parallelo, con ognuna attiva nella sua scheda
- • Passare da una sessione all’altra senza chiudere o sospendere quelle che non stai visualizzando al momento
- • Eseguire una sessione non presidiata in background mentre gestisci una richiesta di supporto live in un’altra scheda
Resta in contatto
Sessioni remote multiple seguono aggiornamenti recenti, inclusi accesso non presidiato su Linux, permessi degli operatori basati sui ruoli e autenticazione a due fattori. Ciascuna di queste funzioni aiuta i team IT a gestire in modo sicuro più endpoint, operatori e ambienti clienti da una sola app. Seguici sui social media e condividi il tuo feedback sulla pagina Reddit di HelpWire.