HelpWire unterstützt jetzt mehrere aktive Remote-Sitzungen
HelpWire unterstützt jetzt mehrere aktive Fernsitzungen pro Operator. IT-Teams können die Verbindungen zu mehreren Client-Geräten gleichzeitig offen halten und zwischen ihnen wechseln, ohne eine aktive Sitzung zu beenden.
Warum es wichtig ist
Vor diesem Update konnte sich jeder Operator mit mehreren Geräten verbinden und bei Bedarf zwischen ihnen wechseln, jedoch nur innerhalb eines einzelnen Clients. Jetzt können Sie sich gleichzeitig mit mehr als einem Remote-Client verbinden, zwischen ihnen wechseln und jede Sitzung live halten, ohne die anderen zu unterbrechen.
Mit mehreren aktiven Remote-Sitzungen kann ein Operator:
- • Sitzungen zu mehreren Maschinen parallel öffnen, wobei jede in ihrem eigenen Tab aktiv ist
- • Zwischen Sitzungen wechseln, ohne die Sitzungen zu schließen oder zu unterbrechen, die Sie gerade nicht ansehen
- • Eine unbeaufsichtigte Sitzung im Hintergrund laufen lassen, während Sie eine Live-Support-Anfrage in einem anderen Tab bearbeiten
In Kontakt bleiben
Mehrere Remote-Sitzungen folgen auf jüngste Updates, darunter unbeaufsichtigter Zugriff für Linux, rollenbasierte Operator-Berechtigungen und Zwei-Faktor-Authentifizierung. Jedes dieser Features unterstützt IT-Teams bei der sicheren Verwaltung mehrerer Endpunkte, Operatoren und Kundenumgebungen über eine einzige App. Folgen Sie uns in den sozialen Medien und teilen Sie Ihr Feedback auf der HelpWire Reddit-Seite.