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HelpWire prend désormais en charge plusieurs sessions à distance actives

Author: Yaroslav Kladko
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HelpWire prend désormais en charge plusieurs sessions à distance actives.

HelpWire prend désormais en charge plusieurs sessions distantes actives par opérateur. Les équipes informatiques peuvent maintenir des connexions ouvertes avec plusieurs appareils clients en même temps et passer de l’un à l’autre sans mettre fin à une session active.

Pourquoi c’est important

Avant cette mise à jour, chaque opérateur pouvait se connecter à plusieurs appareils et basculer entre eux selon ses besoins, mais uniquement au sein d’un même client. Désormais, vous pouvez vous connecter à plusieurs clients distants en même temps, passer de l’un à l’autre, et garder chaque session active sans interrompre les autres.

Avec plusieurs sessions distantes actives, un opérateur peut :

  • • Ouvrir des sessions sur plusieurs machines en parallèle, chacune étant active dans son propre onglet
  • • Passer d’une session à l’autre sans fermer ni suspendre celles que vous n’êtes pas en train de consulter
  • • Faire tourner une session non surveillée en arrière-plan tout en traitant une demande d’assistance en direct dans un autre onglet

Restez en contact

Plusieurs sessions à distance suivent les récentes mises à jour, notamment l’accès non surveillé sous Linux, les autorisations d’opérateur basées sur les rôles et l’authentification à deux facteurs. Chacune de ces fonctionnalités aide les équipes informatiques à gérer de manière sécurisée plusieurs points de terminaison, opérateurs et environnements clients à partir d’une seule application. Suivez-nous sur les réseaux sociaux et partagez vos retours sur la page HelpWire sur Reddit.