Acceso Remoto Desatendido en HelpWire

Entender el Acceso Remoto Desatendido

El Acceso Remoto Desatendido se refiere a la capacidad de conectarse y controlar un ordenador o dispositivo remoto sin necesidad de que alguien esté físicamente presente en el extremo remoto para conceder el acceso. Este acceso remoto permite a los usuarios conectarse a un sistema en cualquier momento, aunque el dispositivo remoto esté desatendido o no haya nadie conectado.

Principales Características:
- Acceso 24/7: Proporciona acceso a sistemas remotos en cualquier momento, lo que resulta crucial para tareas que deben realizarse fuera del horario laboral habitual.
- No Requiere Personal In Situ: Elimina la necesidad de que alguien apruebe físicamente la conexión, por lo que es ideal para acceder a servidores, estaciones de trabajo o puntos de acceso en distintas ubicaciones.
- Soporte de Automatización: Permite llevar a cabo procesos automatizados, actualizaciones o tareas de mantenimiento de forma remota sin intervención manual.
Usos Comunes:
- Soporte y mantenimiento de TI: Los profesionales de TI utilizan el acceso desatendido para solucionar problemas, realizar actualizaciones y mantener los sistemas sin interrumpir al usuario final.
- Supervisión Remota: Las empresas supervisan equipos o sistemas en distintas ubicaciones para asegurarse de que funcionan correctamente.
- Acceso a Dispositivos Personales: Los particulares acceden a sus ordenadores personales desde una ubicación diferente para recuperar archivos o ejecutar aplicaciones.

Funciones Avanzadas de Acceso Remoto Desatendido

Derechos de Administrador

Con la aprobación del cliente, puede ejecutar aplicaciones con privilegios de administrador en estaciones de trabajo remotas para mejorar el control y la asistencia instantánea (esta función solo está disponible para dispositivos Windows).

Cambio de Cuentas de Usuario

Cree varias cuentas de usuario en la estación de trabajo remota y cambie de una a otra sin problemas en cuestión de segundos.

Reinicio de la Estación de Trabajo Remota

Vuelva a conectarse sin problemas a la sesión de escritorio remoto después de cerrar la sesión de la cuenta de usuario de Windows remota para volver a iniciar sesión en otra, o reinicie la estación de trabajo remota para realizar actualizaciones de software.

Control de Múltiples Estaciones de Trabajo

Proporcione asistencia remota fluida y simultánea a múltiples estaciones de trabajo y dispositivos remotos del cliente.

Cómodo Intercambio de Archivos

Envíe sus archivos a los clientes copiándolos y pegándolos en la ventana de control remoto de HelpWire.

Visualización Multipantalla Simultánea

Aumente la eficacia visualizando y gestionando simultáneamente dos o más pantallas de ordenador.

Cronología de Eventos

Realice un seguimiento de cada conexión a la estación de trabajo remota desde HelpWire Web Portal y comuníquese con los clientes remotos a través del chat integrado.

Directorio de Clientes

Acceda cómodamente a todas las estaciones de trabajo desatendidas configuradas a través de la agenda de contactos del HelpWire Web Portal en cualquier momento.

Colaboración

Trabaje con sus compañeros en la misma estación de trabajo remota con acceso remoto desatendido simultáneo para varios miembros del equipo.

Acceso Remoto Seguro y Desatendido

HelpWire aplica medidas de seguridad de nivel profesional para proteger su entorno de TI y sus datos en estaciones de trabajo Windows, Linux y macOS. Disfrute de una seguridad excepcional a la vez que ofrece un soporte y una experiencia de usuario de alto nivel a los clientes.

Mecanismo de Autenticación de Confianza

HelpWire utiliza Auth0, una solución de autenticación única (SSO) de confianza para aplicaciones web, para autorizar el acceso seguro de los usuarios y proteger las credenciales de inicio de sesión.

Cifrado de Extremo a Extremo

El cifrado SSL/TLS de extremo a extremo protege todos los archivos y datos intercambiados entre usted y el cliente, garantizando la seguridad y privacidad de todos los datos en tránsito.

Centros de Datos Seguros

La infraestructura en la nube de HelpWire está construida y protegida por AWS Services, uno de los principales proveedores de servicios en la nube utilizado por organizaciones tan conocidas como la NASA, Disney, Oracle, Microsoft y Netflix.

Compatible con Firewall

Establezca conexiones remotas con seguridad de red de alto nivel sin configurar ni añadir aperturas de puertos en el firewall.

Acceso Remoto Desatendido para Todas las Profesiones, Funciones e Industrias

Administradores de Sistemas

Gestione, asegure y solucione problemas de funcionamiento de sistemas informáticos y redes de forma remota.
Aprenda mas

Soporte Técnico Remoto

El acceso remoto desatendido de HelpWire puede proporcionar un soporte informático remoto ad-hoc y bajo demanda rápido y fiable a clientes que sufren problemas con la instalación de software, con la configuración del sistema, ataques de virus o malware, incompatibilidad de aplicaciones o errores y bloqueos del sistema operativo.
Aprenda mas

Freelances Expertos en TI y Especialistas en Operaciones Técnicas

Ofrezca una práctica asistencia técnica remota y en tiempo real a sus clientes, accediendo a sus estaciones de trabajo y dispositivos, sin importar dónde se encuentre.
Aprenda mas

Los usuarios comparten su experiencia con HelpWire

5.0 Basado en 49 opiniones de clientes

Versión

2.1, 07/08/2024

Compatibilidad

macOS, Windows, Linux

Precio

Gratis

¡Descubra lo que nuestros clientes dicen sobre HelpWire! Aquí hay reseñas reales de diversas fuentes confiables.

Molly

Production worker

Product Hunt Review

My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.

Daniel Domingues

Founder, Lusha

G2 Review

I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.

Rabeea Sarfraz

Associate Software Engineer, Coeus Solutions GmbH

G2 Review

HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.

Kyle Paterson

CEO, Enspire

G2 Review

The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.

Ben T

Admin Assistant

Capterra Review

It was handy for the odd occasion that someone needs a hand with their computer while I am not nearby. It was very reliable and able to see the other's screen to provide directions.

Nilay N.

Senior Education Management, Self-employed

Capterra Review

HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.

Samit B.

Senior Communication Executive, Dairy

Capterra Review

The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.

Govind P.

Content Writer, Marketing and Advertising

Capterra Review

I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!

Stefan

AlternativeTo Review

How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.

Richard O.

SoftwareReviews Review

The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.

Adyrosan B.

Business Leader or Manager

SoftwareReviews Review

I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.

Anna K.

Sales Marketing

SoftwareReviews Review

HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.

EJ S.

Business Leader or Manager

SoftwareReviews Review

The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.

Malik S.

Email Review

Big fan of the reconnection functionality and stability I've seen

Chris

Email Review

Remote connectivity interface is easy to use. Switching between native and remote screen is trouble free.

Martin Lentz

Email Review

Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.

Ron Larson

Email Review

First time using it. It's a bit confusing to set up. But once you get it it running, it is good.

Beth Comer

Email Review

This program is easy to use for both admins and clients and has excellent customer service.

Luca Albanese

Email Review

Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!

Kevin Patrick

Email Review

Simple app on client end makes helping them later super easy.

Destain Dückert

Email Review

I love that it's free, easy to use and works super. I have an elderly blind man that I help and can't wait for the unattended access feature.

Wilkin Miguel Julio Mercado

Email Review

It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.

Michael Guggenbichler

Email Review

Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.

Johnathan Lugo

Email Review

I was able to help a client by transferring files from my machine to theirs.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es el acceso remoto desatendido?

El acceso remoto desatendido permite acceder y controlar completamente un ordenador remoto sin necesidad de que alguien esté físicamente presente en el ordenador de destino para conceder el acceso.

Con el acceso remoto desatendido, puede ayudar a distancia a los clientes resolviendo problemas técnicos, explicando los procesos de instalación de software o demostrando las características y funcionalidades de las aplicaciones sin necesidad de asistencia in situ.

¿Cuál es la diferencia entre el acceso remoto asistido y el desatendido?

El acceso remoto desatendido le permite acceder a una estación de trabajo remota sin la presencia de un usuario final en el dispositivo anfitrión. Por el contrario, el acceso remoto asistido requiere la presencia y autorización del usuario final para acceder a un dispositivo remoto.