Votre alternative gratuite incontournable à Zoho Assist
Passez à HelpWire, l’alternative gratuite et intuitive à Zoho Assist, et profitez de toutes les fonctionnalités essentielles pour un support technique rapide sur Windows, Linux et macOS, tout en maîtrisant vos coûts.
- Interface intuitive
- Solution gratuite pensée pour optimiser votre budget informatique
HelpWire vs. Zoho Assist : Comparaison côte à côte
Découvrez notre tableau complet comparant les prix et les fonctionnalités de HelpWire et Zoho Assist.
| Fonctionnalités |
HelpWire
|
Zoho Assist
Assistance à distance
Gratuit
Standard
Professional
Enterprise
Accès sans surveillance
Standard
Professional
| |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Prix par mois (facturé annuellement) | |||||||
| Prix par mois (facturé annuellement) | Gratuit | Gratuit | 10 $ | 15 $ | 24 $ | 10 $ | 15 $ |
| Prise en charge multiplateforme | |||||||
| Prise en charge multiplateforme | Windows/ Mac/ Linux | Windows/ Mac/ Linux/ Chrome OS | Windows/ Mac/ Linux/ Chrome OS | Windows/ Mac/ Linux/ Chrome OS | Windows/ Mac/ Linux/ Chrome OS | Windows/ Mac/ Linux/ Chrome OS | Windows/ Mac/ Linux/ Chrome OS |
| Confidentialité et sécurité (chiffrement TLS et AES-256, 2FA) | |||||||
| Confidentialité et sécurité (chiffrement TLS et AES-256, 2FA) | |||||||
| Transfert de fichiers | |||||||
| Transfert de fichiers | |||||||
| Vue multi-écrans | |||||||
| Vue multi-écrans | |||||||
| Communication (chat, voix, etc.) | |||||||
| Communication (chat, voix, etc.) | Texte | Texte | Texte et voix | Texte et voix | Texte, voix, vidéo, VOIP | Texte et voix | Texte, voix, vidéo, VOIP |
| Sessions assistées simultanées par utilisateur | |||||||
| Sessions assistées simultanées par utilisateur | Sessions multiples | 2 | 2 | 4 | 6 | Sessions multiples | Sessions multiples |
| Sessions non assistées simultanées par utilisateur | |||||||
| Sessions non assistées simultanées par utilisateur | Sessions multiples | 25 | 25 | ||||
| Prise en charge mobile | |||||||
| Prise en charge mobile | Module supplémentaire requis | Module supplémentaire requis | Module supplémentaire requis | ||||
| Partage d’écran | |||||||
| Partage d’écran | |||||||
| Enregistrement de session | |||||||
| Enregistrement de session | |||||||
| Personnalisation | |||||||
| Personnalisation |
Fonctionnalités distinctives de HelpWire
Découvrez ce qui fait de HelpWire un choix privilégié dans le domaine du support à distance professionnel.
En savoir plus
En savoir plus
Démarrage de session simplifié
Lancez une session distante en envoyant simplement une URL de connexion unique à vos clients. Cette méthode élimine la gestion fastidieuse des IDs de session et des mots de passe.
Chat instantané
Profitez d’un chat en temps réel permettant de résoudre plus vite les problèmes. Les techniciens gagnent en efficacité et comprennent immédiatement la nature du souci rencontré.
Transfert de fichiers sans effort
Transférez facilement des fichiers depuis le poste de l’opérateur vers celui du client (ou inversement) via un simple copier-coller au sein de la session distante.
Support multi-écrans
Améliorez votre assistance à distance en affichant deux écrans du client simultanément, ou en basculant rapidement entre plusieurs moniteurs.
Sécurité renforcée
Protégez vos données grâce aux protocoles de sécurité avancés HelpWire : authentification à deux facteurs, canaux TLS/SSL, et chiffrement AES-256 complet.
Des scénarios d’assistance à distance variés
Pour les entreprises en croissance
Avec HelpWire, un logiciel de support à distance pensé pour les petites entreprises, les PME peuvent maîtriser leurs dépenses, offrir un support client performant et augmenter la productivité de leur équipe technique grâce à un outil simple et efficace.
Pour les établissements scolaires
L’assistance à distance pour le secteur éducatif permet de diagnostiquer et corriger rapidement les problèmes rencontrés par les élèves et le personnel enseignant sur leurs appareils.
Pour les équipes de support IT
HelpWire, idéal pour les consultants et techniciens informatiques, simplifie la résolution de problèmes en offrant un support à la demande, utile pour aider les utilisateurs à configurer leurs systèmes ou installer de nouveaux logiciels.
Commentaires des Utilisateurs sur leur Expérience avec HelpWire
5.0
Établi sur 209 avis de clients
Version
2.2, le 4 Fév, 2026
Compatibilité
macOS, Windows, Linux
Prix
Gratuitement
Voici quelques-uns des avis publics sur HelpWire, rédigés par nos clients à partir de diverses sources :
I got a gatvol of teamviewer and its issues and moved over to HelpWire and I'm blown away.
Fast, effective and doesn't drain my computer's resources.
It works really well props to the devs.
My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.
I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.
HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.
The fact that I can easily segregate my clients and have a full history of my connection to them is amazing. I like the fact that I can send a link to them and then talk them through what to do when they receive it (many are elderly and techo-illiterate). The emails and link are professional and give them reassurance. I like unattended access for those clients that need that extra layer of help. Love this app.
The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.
Very good and free alternative to TV. Easy to use and nice concept. No annoying disconnections and forcing to buy premiumbussiness subscription or smth like that.
As a long-time TeamViewer user for personal projects and helping family, I grew increasingly frustrated with its frequent disconnections and persistent "commercial use" warnings. I decided to search for an alternative and found Helpwire. I am incredibly impressed. Helpwire provides a stable, reliable connection without any of the interruptions I faced before. The setup is simple, and it just works.
Its a great tool for remote support. It doesn't have the bells and whistles of its commercial rivals, but ask yourself how often do you need that stuff ? If you want to help someone out on a PC issue, or connect to a server for some admin this is perfect.
HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.
Probably the best free remote access app. I like seamless remote desktop experience and copy/paste functionality, reliability, and the fact it is free to use.
The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.
It was handy for the odd occasion that someone needs a hand with their computer while I am not nearby. It was very reliable and able to see the other's screen to provide directions.
Absolutely Brilliant. Having worked on a whole bunch of other remote support software, from solarwinds dameware to anydesk and teamviewer, vnc viewer and the like, I have never had the joy I am having with Helpwire.
I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!
The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.
I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.
HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.
The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.
For nearly ten years I relied on another tool that recently became unusable, and HelpWire has stepped in as the perfect replacement.
How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.
Martin Lentz
Email Review
Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.
Luca Albanese
Email Review
Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!
Wilkin Miguel Julio Mercado
Email Review
It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.
Michael Guggenbichler
Email Review
Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.
FAQ
Pour sélectionner une alternative réellement adaptée à vos besoins, prenez en compte les critères suivants :
- Fonctionnalités : privilégiez un logiciel disposant des outils indispensables : chat en direct, transfert de fichiers, support multi-OS, etc.
- Interface utilisateur : optez pour une solution fluide et intuitive permettant à vos équipes d’être immédiatement opérationnelles.
- Tarification : choisissez un outil en phase avec votre budget et les besoins de votre organisation, en vérifiant l’absence de frais cachés.
Oui ! HelpWire s’impose comme l’une des meilleures alternatives gratuites grâce à :
- ses fonctionnalités complètes,
- ses connexions sécurisées,
- son interface simple et moderne.
Zoho Assist dispose bien d’une version gratuite, mais celle-ci reste très limitée. Elle peut suffire pour de petites interventions ponctuelles, mais les fonctionnalités avancées sont réservées aux abonnements payants.