Votre alternative gratuite incontournable à Zoho Assist
Passez à HelpWire, l’alternative gratuite et intuitive à Zoho Assist, et profitez de toutes les fonctionnalités essentielles pour un support technique rapide sur Windows, Linux et macOS, tout en maîtrisant vos coûts.
- Interface intuitive
- Solution gratuite pensée pour optimiser votre budget informatique
HelpWire contre Zoho Assist : une analyse comparative
Consultez notre tableau comparatif complet des tarifs et des fonctionnalités de HelpWire et Zoho Assist.
| Caractéristiques |
HelpWire
|
Zoho Assist
Gratuit
Standard
Professional
Enterprise
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|---|---|---|---|---|---|
| Prix par mois (facturé annuellement) | |||||
| Prix par mois (facturé annuellement) | Gratuit | Gratuit | 10 € | 15 € | 24 € |
| Multiplateforme | |||||
| Multiplateforme | Windows/ Mac/ Linux | Windows/ Mac/ Linux/ Chrome OS | Windows/ Mac/ Linux/ Chrome OS | Windows/ Mac/ Linux/ Chrome OS | Windows/ Mac/ Linux/ Chrome OS |
| Confidentialité & sécurité (TLS, chiffrement AES-256, 2FA) | |||||
| Confidentialité & sécurité (TLS, chiffrement AES-256, 2FA) | |||||
| Transfert de fichiers | |||||
| Transfert de fichiers | |||||
| Affichage multi-moniteurs | |||||
| Affichage multi-moniteurs | |||||
| Chat & communication | |||||
| Chat & communication | Texte | Texte | Texte + voix | Texte + voix | Texte, voix, vidéo & VoIP |
| Accès assisté | |||||
| Accès assisté | |||||
| Support mobile | |||||
| Support mobile | Module additionnel requis | Module additionnel requis | |||
| Partage d’écran | |||||
| Partage d’écran | |||||
| Enregistrement de session | |||||
| Enregistrement de session | |||||
| Personnalisation | |||||
| Personnalisation | |||||
| Notes de session | |||||
| Notes de session |
Fonctionnalités distinctives de HelpWire
Découvrez ce qui fait de HelpWire un choix privilégié dans le domaine du support à distance professionnel.
En savoir plus
En savoir plus
Démarrage de session simplifié
Lancez une session distante en envoyant simplement une URL de connexion unique à vos clients. Cette méthode élimine la gestion fastidieuse des IDs de session et des mots de passe.
Chat instantané
Profitez d’un chat en temps réel permettant de résoudre plus vite les problèmes. Les techniciens gagnent en efficacité et comprennent immédiatement la nature du souci rencontré.
Transfert de fichiers sans effort
Transférez facilement des fichiers depuis le poste de l’opérateur vers celui du client (ou inversement) via un simple copier-coller au sein de la session distante.
Support multi-écrans
Améliorez votre assistance à distance en affichant deux écrans du client simultanément, ou en basculant rapidement entre plusieurs moniteurs.
Sécurité renforcée
Protégez vos données grâce aux protocoles de sécurité avancés HelpWire : authentification à deux facteurs, canaux TLS/SSL, et chiffrement AES-256 complet.
Des scénarios d’assistance à distance variés
Pour les entreprises en croissance
Avec HelpWire, un logiciel de support à distance pensé pour les petites entreprises, les PME peuvent maîtriser leurs dépenses, offrir un support client performant et augmenter la productivité de leur équipe technique grâce à un outil simple et efficace.
Pour les établissements scolaires
L’assistance à distance pour le secteur éducatif permet de diagnostiquer et corriger rapidement les problèmes rencontrés par les élèves et le personnel enseignant sur leurs appareils.
Pour les équipes de support IT
HelpWire, idéal pour les consultants et techniciens informatiques, simplifie la résolution de problèmes en offrant un support à la demande, utile pour aider les utilisateurs à configurer leurs systèmes ou installer de nouveaux logiciels.
Commentaires des Utilisateurs sur leur Expérience avec HelpWire
5.0
Établi sur 49 avis de clients
Version
2.2, le 4 Juil, 2025
Compatibilité
macOS, Windows, Linux
Prix
Gratuitement
Voici quelques-uns des avis publics sur HelpWire, rédigés par nos clients à partir de diverses sources :
My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.
I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.
HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.
The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.
It was handy for the odd occasion that someone needs a hand with their computer while I am not nearby. It was very reliable and able to see the other's screen to provide directions.
HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.
The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.
I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!
How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.
The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.
I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.
HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.
The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.
Malik S.
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Big fan of the reconnection functionality and stability I've seen
Chris
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Remote connectivity interface is easy to use. Switching between native and remote screen is trouble free.
Martin Lentz
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Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.
Ron Larson
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First time using it. It's a bit confusing to set up. But once you get it it running, it is good.
Beth Comer
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This program is easy to use for both admins and clients and has excellent customer service.
Luca Albanese
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Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!
Kevin Patrick
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Simple app on client end makes helping them later super easy.
Destain Dückert
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I love that it's free, easy to use and works super. I have an elderly blind man that I help and can't wait for the unattended access feature.
Wilkin Miguel Julio Mercado
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It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.
Michael Guggenbichler
Email Review
Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.
Johnathan Lugo
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I was able to help a client by transferring files from my machine to theirs.
FAQ
Pour sélectionner une alternative réellement adaptée à vos besoins, prenez en compte les critères suivants :
- Fonctionnalités : privilégiez un logiciel disposant des outils indispensables : chat en direct, transfert de fichiers, support multi-OS, etc.
- Interface utilisateur : optez pour une solution fluide et intuitive permettant à vos équipes d’être immédiatement opérationnelles.
- Tarification : choisissez un outil en phase avec votre budget et les besoins de votre organisation, en vérifiant l’absence de frais cachés.
Oui ! HelpWire s’impose comme l’une des meilleures alternatives gratuites grâce à :
- ses fonctionnalités complètes,
- ses connexions sécurisées,
- son interface simple et moderne.
Zoho Assist dispose bien d’une version gratuite, mais celle-ci reste très limitée. Elle peut suffire pour de petites interventions ponctuelles, mais les fonctionnalités avancées sont réservées aux abonnements payants.