Acesso Remoto Desacompanhado no HelpWire

Entendendo o Acesso Remoto Desacompanhado

O Acesso Remoto Desacompanhado refere-se à capacidade de se conectar e controlar um computador ou dispositivo remoto sem a necessidade de alguém estar fisicamente presente no lado remoto para conceder o acesso. Esse acesso remoto permite que os usuários façam login em um sistema a qualquer momento, mesmo que o dispositivo remoto esteja desacompanhado ou sem ninguém conectado.

Principais Recursos:
- Acesso 24/7: Fornece acesso a sistemas remotos a qualquer momento, o que é crucial para tarefas que precisam ser realizadas fora do horário comercial normal.
- Não Requer Pessoal no Local: Elimina a necessidade de alguém aprovar fisicamente a conexão, tornando-a ideal para acessar servidores, estações de trabalho ou terminais em diferentes locais.
- Suporte à Automatização: Permite que processos automatizados, atualizações ou tarefas de manutenção sejam executados remotamente sem intervenção manual.
Usos Comuns:
- Suporte e Manutenção de TI: Os profissionais de TI usam o acesso desacompanhado para solucionar problemas, realizar atualizações e manter os sistemas sem interromper o usuário final.
- Monitoramento Remoto: As empresas monitoram equipamentos ou sistemas em diferentes locais para garantir que funcionem corretamente.
- Acesso a Dispositivos Pessoais: As pessoas acessam seus computadores domésticos de um local diferente para recuperar arquivos ou executar aplicativos.

Recursos Avançados do Acesso Remoto Desacompanhado

Direitos de Administrador

Com a aprovação do cliente, pode executar aplicativos com privilégios de administrador em estações de trabalho remotas para melhorar o controle e o suporte instantâneo (esse recurso está disponível exclusivamente para dispositivos Windows).

Troca de Contas de Usuário

É possível criar várias contas de usuário na estação de trabalho remota e alternar facilmente entre elas em segundos.

Reinicialização da Estação de Trabalho Remota

Reconecte-se continuamente à sessão da área de trabalho remota após fazer logoff da conta de usuário remota do Windows e fazer login novamente em outra conta, ou reinicie a estação de trabalho remota para realizar atualizações de software.

Controle de Múltiplas Estações de Trabalho

Ofereça assistência remota contínua e simultânea a várias estações de trabalho e dispositivos remotos do cliente.

Troca Conveniente de Arquivos

Envie seus arquivos para os clientes copiando e colando-os na janela de controle remoto do HelpWire.

Visualização Simultânea de Várias Telas

Aumente a eficiência visualizando e gerenciando simultaneamente duas ou mais telas de computador.

Linha do Tempo dos Eventos

Acompanhe todas as conexões com a estação de trabalho remota a partir do HelpWire Web Portal e comunique-se com os clientes remotos por meio de um bate-papo integrado.

Diretório de Clientes

Acesse facilmente todas as estações de trabalho remotas configuradas por meio do catálogo de contatos do HelpWire Web Portal a qualquer momento.

Colaboração

Trabalhe com seus colegas na mesma estação de trabalho remota com acesso remoto simultâneo desacompanhado para vários membros da equipe.

Acesso Remoto Desacompanhado Seguro

O HelpWire implementa medidas de segurança do mais alto nível para proteger seu ambiente de TI e seus dados em estações de trabalho Windows, Linux e macOS. Aproveite a segurança excepcional e, ao mesmo tempo, ofereça suporte avançado e experiência de usuário aos clientes.

Mecanismo de Autenticação Confiável

O HelpWire usa o Auth0, uma solução confiável de logon único (SSO) para aplicativos web, que autoriza o acesso seguro do usuário e protege as credenciais de login.

Criptografia de Ponta a Ponta

A criptografia SSL/TLS de ponta a ponta protege todos os arquivos e dados trocados entre você e o cliente, garantindo a segurança e a privacidade de todos os dados durante a transmissão.

Centros de Dados Seguros

A infraestrutura de nuvem do HelpWire é construída e protegida pelo AWS Services, um dos principais provedores de serviços de nuvem usado por organizações conhecidas como NASA, Disney, Oracle, Microsoft e Netflix.

Compatível com o Firewall

Estabeleça conexões remotas com segurança de rede de alto nível sem configurar ou adicionar aberturas de portas no firewall.

Acesso Remoto Desacompanhado para todas as Profissões, Funções e Setores

Administradores de Sistemas

Gerencie, proteja e solucione problemas de operações e redes de sistemas de computadores remotamente.
Saber mais

Suporte Técnico Remoto

O acesso remoto desacompanhado do HelpWire pode fornecer suporte remoto de TI rápido e confiável, sob demanda e ad-hoc, para clientes com problemas de instalação de software, de configuração do sistema, ataques de vírus ou malware, incompatibilidade de aplicativos ou erros e falhas no sistema operacional.
Saber mais

Especialistas Freelance em TI e Operações Técnicas

Ofereça um suporte técnico remoto prático e em tempo real aos seus clientes, acessando suas estações de trabalho e dispositivos, de qualquer lugar que você esteja.
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Usuários compartilham sua experiência com HelpWire

5.0 Com base em 49 avaliações de clientes

Versão

2.1, 07/08/2024

Compatibilidade

macOS, Windows, Linux

Preço

Grátis

Confira o que nossos clientes dizem sobre o HelpWire! Aqui estão avaliações reais de várias fontes confiáveis.

Molly

Production worker

Product Hunt Review

My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.

Daniel Domingues

Founder, Lusha

G2 Review

I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.

Rabeea Sarfraz

Associate Software Engineer, Coeus Solutions GmbH

G2 Review

HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.

Kyle Paterson

CEO, Enspire

G2 Review

The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.

Ben T

Admin Assistant

Capterra Review

It was handy for the odd occasion that someone needs a hand with their computer while I am not nearby. It was very reliable and able to see the other's screen to provide directions.

Nilay N.

Senior Education Management, Self-employed

Capterra Review

HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.

Samit B.

Senior Communication Executive, Dairy

Capterra Review

The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.

Govind P.

Content Writer, Marketing and Advertising

Capterra Review

I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!

Stefan

AlternativeTo Review

How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.

Richard O.

SoftwareReviews Review

The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.

Adyrosan B.

Business Leader or Manager

SoftwareReviews Review

I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.

Anna K.

Sales Marketing

SoftwareReviews Review

HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.

EJ S.

Business Leader or Manager

SoftwareReviews Review

The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.

Malik S.

Email Review

Big fan of the reconnection functionality and stability I've seen

Chris

Email Review

Remote connectivity interface is easy to use. Switching between native and remote screen is trouble free.

Martin Lentz

Email Review

Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.

Ron Larson

Email Review

First time using it. It's a bit confusing to set up. But once you get it it running, it is good.

Beth Comer

Email Review

This program is easy to use for both admins and clients and has excellent customer service.

Luca Albanese

Email Review

Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!

Kevin Patrick

Email Review

Simple app on client end makes helping them later super easy.

Destain Dückert

Email Review

I love that it's free, easy to use and works super. I have an elderly blind man that I help and can't wait for the unattended access feature.

Wilkin Miguel Julio Mercado

Email Review

It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.

Michael Guggenbichler

Email Review

Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.

Johnathan Lugo

Email Review

I was able to help a client by transferring files from my machine to theirs.

Perguntas Frequentes

O que é acesso remoto desacompanhado?

O acesso remoto desacompanhado permite o acesso e o controle completos de um computador remoto sem a necessidade da presença física de alguém no computador de destino para conceder o acesso.

Com o acesso remoto desacompanhado, você pode auxiliar remotamente os clientes solucionando problemas técnicos, explicando processos de instalação de software ou demonstrando recursos e funcionalidades de aplicativos sem suporte no local.

Qual é a diferença entre acesso remoto assistido e desacompanhado?

O acesso remoto desacompanhado permite que você acesse uma estação de trabalho remota sem a presença de um usuário final no dispositivo host. Por outro lado, o acesso remoto assistido exige a presença e a autorização do usuário final para acessar um dispositivo remoto.