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Unbeaufsichtigter Fernzugriff über HelpWire

Unbeaufsichtigter Fernzugriff ist eine Spitzenfunktion von HelpWire, die Kunden einen einwandfreien Zugang zu entfernten Arbeitsplätzen bietet, ohne dass die Anwesenheit des Endbenutzers erforderlich ist. Sie können Geräte in Echtzeit steuern, ununterbrochenen Zugriff genießen, Benutzer nahtlos umschalten und die Verbindung jederzeit und überall neu starten.
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Verständnis des unbeaufsichtigten Fernzugriffs

Unter unbeaufsichtigtem Fernzugriff versteht man die Möglichkeit, eine Verbindung zu einem entfernten Computer oder Gerät herzustellen und dieses zu steuern, ohne dass am entfernten Ende jemand physisch anwesend sein muss, um den Zugriff zu gewähren. Dieser Fernzugriff ermöglicht es Benutzern, sich jederzeit bei einem System anzumelden, auch wenn das entfernte Gerät unbeaufsichtigt oder niemand angemeldet ist.
  • Wesentliche Merkmale:
    • 24/7-Zugang: Ermöglicht den Zugriff auf entfernte Systeme zu jeder Zeit, was für Aufgaben, die außerhalb der regulären Geschäftszeiten erledigt werden müssen, von entscheidender Bedeutung ist.
    • Kein Personal vor Ort erforderlich: Da die Verbindung nicht von einer Person vor Ort genehmigt werden muss, ist sie ideal für den Zugriff auf Server, Workstations oder Kioske an verschiedenen Standorten.
    • Unterstützung der Automatisierung: Ermöglicht die Durchführung von automatisierten Prozessen, Aktualisierungen oder Wartungsaufgaben aus der Ferne ohne manuelles Eingreifen.
  • Häufige Verwendungen:
    • IT-Support und Wartung: IT-Experten nutzen den unbeaufsichtigten Zugang, um Probleme zu beheben, Aktualisierungen durchzuführen und Systeme zu warten, ohne den Endbenutzer zu stören.
    • Fernüberwachung: Unternehmen überwachen Geräte oder Systeme an verschiedenen Standorten, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktionieren.
    • Zugang zu persönlichen Geräten: Einzelpersonen greifen von einem anderen Ort aus auf ihren Heimcomputer zu, um Dateien abzurufen oder Anwendungen auszuführen.

Unbeaufsichtigter Fernzugriff Erweiterte Funktionen

Verwalterrechte

Verwalterrechte

Mit der Zustimmung des Kunden können Sie Anwendungen mit administrativen Rechten auf entfernten Workstations ausführen, um die Kontrolle zu verbessern und sofortigen Support zu erhalten (diese Funktion ist ausschließlich für Windows-Geräte verfügbar).
Benutzerkonten wechseln

Benutzerkonten wechseln

Erstellen Sie mehrere Benutzerkonten auf der entfernten Workstation und wechseln Sie in Sekundenschnelle zwischen ihnen.
Entfernte Arbeitsstation neu starten

Entfernte Arbeitsstation neu starten

Stellen Sie die Verbindung zur Remote-Desktop-Sitzung kontinuierlich wieder her, nachdem Sie sich vom Remote-Windows-Benutzerkonto abgemeldet haben, um sich bei einem anderen Benutzerkonto erneut anzumelden, oder nachdem Sie den Remote-Arbeitsplatzrechner neu gestartet haben, um Software-Updates durchzuführen.
Mehrere Arbeitsstationen steuern

Mehrere Arbeitsstationen steuern

Einfache und gleichzeitige Remote-Unterstützung für mehrere Remote-Arbeitsstationen und -Geräte des Kunden.
Bequemer Dateiaustausch

Bequemer Dateiaustausch

Senden Sie Ihre Dateien an Kunden, indem Sie sie kopieren und in das HelpWire-Fernsteuerungsfenster einfügen.
Gleichzeitige Multi-Bildschirm-Ansicht

Gleichzeitige Multi-Bildschirm-Ansicht

Steigern Sie die Effizienz, indem Sie zwei oder mehr Computerbildschirme gleichzeitig anzeigen und verwalten.
Zeitleiste der Ereignisse

Zeitleiste der Ereignisse

Verfolgen Sie jede Verbindung zum entfernten Arbeitsplatz über das HelpWire-Webportal und kommunizieren Sie mit den entfernten Clients über einen integrierten Chat.
Kundenverzeichnis

Kundenverzeichnis

Greifen Sie jederzeit bequem über das Kontaktbuch des HelpWire-Webportals auf alle konfigurierten unbeaufsichtigten Arbeitsstationen zu.
Zusammenarbeit

Zusammenarbeit

Arbeiten Sie mit Ihren Kollegen an derselben Remote-Workstation mit gleichzeitigem, unbeaufsichtigtem Fernzugriff für mehrere Teammitglieder.

Sicherer unbeaufsichtigter Fernzugriff

HelpWire implementiert Sicherheitsmaßnahmen auf höchstem Niveau, um Ihre IT-Umgebung und Daten auf Windows-, Linux- und macOS-Workstations zu schützen. Genießen Sie erstklassige Sicherheit und bieten Sie Ihren Kunden Support und Benutzerfreundlichkeit auf höchstem Niveau.
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Vertrauenswürdiger Authentifizierungsmechanismus

Helpwire verwendet Auth0, eine vertrauenswürdige Single-Sign-On-Lösung (SSO) für Webanwendungen, um den sicheren Benutzerzugriff zu autorisieren und Anmeldedaten zu schützen.
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End-to-End-Verschlüsselung

Die End-to-End-SSL/TLS-Verschlüsselung schützt alle Dateien und Daten, die zwischen Ihnen und dem Kunden ausgetauscht werden, und gewährleistet so die absolute Sicherheit und den Schutz aller Daten während der Übertragung.
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Sichere Datenzentren

Die HelpWire-Cloud-Infrastruktur basiert auf AWS Services, einem führenden Cloud-Service-Anbieter, der von bekannten Organisationen wie der NASA, Disney, Oracle, Microsoft und Netflix genutzt wird, und ist durch diese gesichert.
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Firewall-freundlich

Herstellen von Fernverbindungen mit hoher Netzwerksicherheit ohne Konfiguration oder Hinzufügen von Firewall-Portöffnungen.

Unbeaufsichtigter Fernzugriff für alle Berufe, Rollen und Branchen

Systemverwalter

Systemverwalter

Verwaltung, Sicherung und Fehlerbehebung von Computersystemen und Netzwerken aus der Ferne.
Mehr erfahren
Technische Fernunterstützung

Technische Fernunterstützung

Der unbeaufsichtigte Fernzugriff von HelpWire bietet schnellen und zuverlässigen On-Demand- und Ad-hoc-Remote-IT-Support für Kunden, die Probleme mit der Softwareinstallation, der Systemkonfiguration, Viren- oder Malware-Angriffen, Anwendungsinkompatibilität oder Betriebssystemfehlern und -abstürzen haben.
Mehr erfahren
Freiberufliche IT-Experten und Spezialisten für technische Abläufe

Freiberufliche IT-Experten und Spezialisten für technische Abläufe

Bieten Sie Ihren Kunden technischen Support in Echtzeit und direkt vor Ort, indem Sie auf ihre Workstations und Geräte zugreifen, ganz gleich, wo Sie sich befinden.
Mehr erfahren

Benutzer teilen ihre HelpWire-Erfahrungen title icon

5.0 Basierend auf 49 Kundenrezensionen
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Version
2.1, der 7. Aug, 2024
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Kompatibilität
macOS, Windows, Linux
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Preis
Kostenlos
Erfahren Sie, was unsere Kunden über HelpWire sagen! Hier sind echte Bewertungen aus verschiedenen vertrauenswürdigen Quellen.
Molly
Production worker
Product Hunt Review
Molly
My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.
Daniel Domingues
Founder, Lusha
G2 Review
Daniel Domingues
I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.
Rabeea Sarfraz
Associate Software Engineer, Coeus Solutions GmbH
G2 Review
Rabeea Sarfraz
HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.
Kyle Paterson
CEO, Enspire
G2 Review
Kyle Paterson
The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.
Ben T
Admin Assistant
Capterra Review
Ben T
It was handy for the odd occasion that someone needs a hand with their computer while I am not nearby. It was very reliable and able to see the other's screen to provide directions.
Nilay N.
Senior Education Management, Self-employed
Capterra Review
Nilay N.
HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.
Samit B.
Senior Communication Executive, Dairy
Capterra Review
Samit B.
The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.
Govind P.
Content Writer, Marketing and Advertising
Capterra Review
Govind P.
I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!
Stefan
AlternativeTo Review
Stefan
How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.
Richard O.
SoftwareReviews Review
Richard O.
The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.
Adyrosan B.
Business Leader or Manager
SoftwareReviews Review
Adyrosan B.
I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.
Anna K.
Sales Marketing
SoftwareReviews Review
Anna K.
HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.
EJ S.
Business Leader or Manager
SoftwareReviews Review
EJ S.
The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.
Malik S.
Email Review
Malik S.
Big fan of the reconnection functionality and stability I've seen
Chris
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Chris
Remote connectivity interface is easy to use. Switching between native and remote screen is trouble free.
Martin Lentz
Email Review
Martin Lentz
Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.
Ron Larson
Email Review
Ron Larson
First time using it. It's a bit confusing to set up. But once you get it it running, it is good.
Beth Comer
Email Review
Beth Comer
This program is easy to use for both admins and clients and has excellent customer service.
Luca Albanese
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Luca Albanese
Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!
Kevin Patrick
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Kevin Patrick
Simple app on client end makes helping them later super easy.
Destain Dückert
Email Review
Destain Dückert
I love that it's free, easy to use and works super. I have an elderly blind man that I help and can't wait for the unattended access feature.
Wilkin Miguel Julio Mercado
Email Review
Wilkin Miguel Julio Mercado
It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.
Michael Guggenbichler
Email Review
Michael Guggenbichler
Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.
Johnathan Lugo
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Johnathan Lugo
I was able to help a client by transferring files from my machine to theirs.
Häufig gestellte Fragen