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Instalación remota de software con HelpWire

El servicio HelpWire es una útil herramienta de instalación remota de software que te ayuda a configurar, desplegar y solucionar problemas de aplicaciones de manera fluida sin necesidad de presencia física.
Únete ahora – acceso completo
Simple remote support with HelpWire's remote control tools, built-in chat, and dedicated user account.
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Software de Escritorio Remoto: la mejor opción para instalar software de forma remota

Problema: En las estructuras organizativas modernas con culturas de trabajo digital y remoto, debes poder instalar sistemas de software de manera remota y sencilla. Esto ayuda a reducir el tiempo de implementación y aumentar la eficiencia, al tiempo que elimina costosas visitas presenciales. Pero el proceso no es tan fácil como parece. Todavía existen desafíos, como problemas de compatibilidad, configuración y seguridad.

Solución: Para superar los problemas de instalación remota de software, utiliza la solución de acceso y control remoto multiplataforma y fácil de usar de HelpWire. Permite a los técnicos establecer conexiones de manera fácil y segura y acceder a dispositivos remotos como si estuvieran físicamente presentes. La herramienta simplifica todo el proceso de instalación remota de software en computadoras de clientes y empleados. HelpWire funciona como una herramienta ideal para permitir a los usuarios gestionar instalaciones de software fácilmente con errores mínimos.

Ideal para: Instalaciones a pequeña escala, configuraciones únicas o resolución de problemas en dispositivos individuales.

Cómo instalar software de forma remota con HelpWire

1. Regístrate o inicia sesión en tu cuenta de HelpWire:
Haz clic en el botón "Iniciar sesión" en la parte superior derecha de la página para ingresar con tus credenciales. Si eres nuevo en HelpWire, puedes crear una cuenta usando tu perfil de Google o tu dirección de correo electrónico.
Register new HelpWire account
2. Descarga HelpWire:
Descarga HelpWire desde el “App Center”:
Download HelpWire for remote software installation
3. Crea un nuevo cliente o selecciona uno existente:
Selecciona un cliente existente de tu lista de Clientes o crea uno nuevo usando el botón en la barra de herramientas.
Create a new client
4. Envía un enlace de conexión al cliente:
Inicia la app, copia el enlace de conexión y envíaselo a tu cliente mediante mensajería, correo electrónico o helpdesk.
Send a connection link to install software remotely
5. El cliente descarga la aplicación:
Asegúrate de que el cliente siga el enlace, descargue y abra la app en su dispositivo.
Downloading the client app
6. Solicitud de acceso remoto:
Espera a que tu cliente instale y abra la app HelpWire Client. Luego, haz clic en "Request Access" y espera su aprobación.
Request access to multiple monitors
7. Obtén acceso desde tu cliente remoto:
El cliente hace clic en Grant Access para permitir la conexión remota. Si el cliente usa macOS, puede ser necesario otorgar permisos adicionales.
Grant access
8. Conéctate al cliente remoto:
Inicia una sesión de escritorio remoto haciendo clic en el botón 'Connect' desde tu estación de trabajo. El botón debería estar ubicado en la pestaña del perfil del cliente que seleccionaste.
How to connect to the remote client with multiple monitors
9. Instalación remota:
Después de establecer la conexión, utiliza la función de intercambio de archivos de HelpWire para transferir los archivos de instalación. Simplemente arrastra y suelta los archivos de instalación en la ventana de la sesión remota. Luego puedes completar la instalación como si estuvieras presente físicamente.
10. Finalizar sesión:
Haz clic en Disconnect para detener la sesión remota.
End session with multiple monitors
Nota: El cliente puede cancelar el acceso en cualquier momento, pero la comunicación aún puede ocurrir a través del chat incorporado.

Por qué HelpWire es tu mejor opción para la instalación remota de software

Simple and Fast Remote Control

Control remoto simple y rápido

Establece una conexión fluida con las estaciones de trabajo de los clientes mediante un enlace único generado para cada cliente.
Intuitive File Sharing

Compartición de archivos intuitiva

Utiliza las convenientes capacidades de transferencia de archivos integradas para copiar y pegar archivos de instalación en una estación de trabajo remota.
Admin Privileges

Privilegios de administrador

Con la aprobación del cliente, despliega y ejecuta aplicaciones con privilegios de administrador en estaciones de trabajo Windows remotas.
Cross-Platform Remote Control

Control remoto multiplataforma

Conéctate desde Windows y Linux a macOS y viceversa con HelpWire y realiza la instalación remota de software de aplicaciones nativas en la plataforma que prefiera el usuario.
Control Multiple Workstations

Control de múltiples estaciones de trabajo

Establece conexiones simultáneas a múltiples estaciones de trabajo remotas del mismo cliente para instalar software en todas ellas.
Workstation Details

Detalles de la estación de trabajo

Visualiza el nombre, tipo y la versión del sistema operativo de la estación de trabajo remota para una instalación remota fluida.

Capacidades adicionales de gestión de instalación remota de software de HelpWire

Despliegue remoto de software

HelpWire es la elección correcta si eres un representante de negocios que busca desplegar software de forma remota en múltiples estaciones de trabajo. Mantén una lista conveniente de todos tus clientes en la cuenta de HelpWire y conéctate fácilmente a ellos cuando sea necesario.

Desinstalación remota de software

La conectividad de control remoto de HelpWire facilita desinstalar software de manera remota desde diferentes estaciones de trabajo o desde una sola computadora remota.

Gestión remota de software

Accede a las estaciones de trabajo remotas que necesites gestionar en cualquier momento y desde cualquier lugar. Todo lo que se necesita es una conexión a internet, una computadora y una cuenta gratuita de HelpWire.

Opción 2: Instalar software de forma remota con la directiva de grupo de Windows

Directiva de grupo de Windows (GPO) es una función integrada que te ayuda a instalar software, como archivos .msi, en tu computadora Windows. Además, no requiere software adicional para funcionar de manera eficiente; sin embargo, generalmente es más técnica de usar en comparación con herramientas de soporte remoto más simples como HelpWire.

GPO es adecuada para organizaciones que usan Active Directory, pero se necesita experiencia técnica para configurar tanto Active Directory como GPO. Las empresas que no usan Windows encontrarían difícil acceder a GPO, ya que solo funciona en sistemas operativos Windows.

Ideal para: Grandes organizaciones con un sistema operativo exclusivamente Windows y un Active Directory para la gestión centralizada de software.

Aquí tienes una guía paso a paso sencilla para usar la Directiva de grupo de Windows (GPO) y así instalar software de forma remota:
  • Create a Shared Folder: Save the software’s .msi package in a network-shared folder.
  • Open Group Policy Management: On the domain computer, open Group Policy Management (GPMC).
  • Edit or Create a GPO: Right-click on your organizational unit (OU) or domain, then create or edit a GPO.
  • Configure Your Software Installation: From your GPO editor, go to Computer Configuration, click on Policies, then click Software Installation and add the .msi package from the shared folder.
  • Deploy the GPO: Apply the GPO to the necessary machines. Finally, reboot the computer or perform a policy update (gpupdate /force) to confirm the software has been installed.

Opción 3: Instalación remota de software mediante herramientas de línea de comandos

Otra opción para la gestión de instalación remota de software son las herramientas de línea de comandos. Herramientas como SSH para Linux y Mac, y PowerShell para Windows, permiten a los administradores de TI ejecutar scripts de instalación de forma remota.

Esto les da control sobre instalaciones personalizadas. Sin embargo, usar estos métodos de línea de comandos puede ser bastante desafiante. Requiere conocimientos técnicos sobre scripting y escritura de comandos. Además, la única forma de escalar es mediante automatización, lo que lo hace aún más complicado para implementaciones grandes.

Ideal para: Esta instalación remota de software es adecuada para administradores de TI con buenas habilidades de scripting que necesiten instalaciones flexibles y personalizadas en entornos Mac, Linux o Windows.

Aquí tienes una breve guía paso a paso sobre cómo usar instalar software usando cmd para la instalación remota de software:

Para SSH (Linux/Mac):

  • Enable SSH: Make sure SSH is turned on the device you choose to use. If you use Linux, run this instead, “sudo systemctl start ssh.”
  • Open Terminal: On your computer, open a terminal.
  • Connect to theRemote Device: Use the command “ssh user@remote_ip_address” to remotely connect to your preferred device.
  • Install the Software: Once you’re connected, run the command to install the software. For Ubuntu run this “sudo apt install package_name”.
  • Exit SSH: After the installation is complete, simply type exit to close the SSH session.

Para PowerShell (Windows):

  • Enable PowerShell Remoting: Run Enable-PSRemoting to remotely connect to your preferred device.
  • Open PowerShell: On the computer, open PowerShell as an administrator.
  • Connect to the Remote Device: Use this command “Enter-PSSession -ComputerName remote_computer_name”to connect to your remote computer.
  • Run Installation Script: Once connected, run this command “Start-Process msiexec.exe -ArgumentList '/i software.msi /quiet'”
  • Exit PowerShell Session: Type “Exit-PSSession” to disconnect after your installation.

Instalación remota de software vs Despliegue remoto

Aunque están relacionados, la instalación remota de software y el despliegue remoto son dos procesos diferentes en la gestión de software. Veamos cómo:

  • Instalación remota de software es el proceso de instalar un programa de software de forma remota en un dispositivo a través de una red. Implica configurar el software y prepararlo para los usuarios, enfocándose en la tarea singular de poner el software en funcionamiento. Esta tarea única y vital es una parte clave del proceso general de despliegue de software.

  • Despliegue remoto de software abarca una gama más amplia de actividades, incluyendo instalación, empaquetado, configuración, gestión y distribución de software en múltiples dispositivos y entornos. Este proceso permite la automatización de tareas como la gestión de configuraciones, ajustes de seguridad y actualizaciones, asegurando una distribución y operación efectivas. A diferencia de la instalación, el despliegue es continuo y requiere gestión constante para mantener la funcionalidad y escalabilidad del software.

Opiniones de los Usuarios sobre su Experiencia con HelpWire title icon

5.0 Basado en 209 opiniones de clientes
version icon
Versión
2.3, 28/01/2026
compatibility icon
Compatibilidad
macOS, Windows, Linux
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Precio
Gratis
Estas son algunas de las reseñas públicas de HelpWire realizadas por nuestros clientes, procedentes de distintas fuentes:
Thea M.
Office admin
G2 Review
Thea M.
I got a gatvol of teamviewer and its issues and moved over to HelpWire and I'm blown away. Fast, effective and doesn't drain my computer's resources. It works really well props to the devs.
Molly
Production worker
Product Hunt Review
Molly
My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.
Daniel Domingues
Founder, Lusha
G2 Review
Daniel Domingues
I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.
Rabeea Sarfraz
Associate Software Engineer, Coeus Solutions GmbH
G2 Review
Rabeea Sarfraz
HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.
Mark V.
Remote Technical Support
G2 Review
Mark V.
The fact that I can easily segregate my clients and have a full history of my connection to them is amazing. I like the fact that I can send a link to them and then talk them through what to do when they receive it (many are elderly and techo-illiterate). The emails and link are professional and give them reassurance. I like unattended access for those clients that need that extra layer of help. Love this app.
Kyle Paterson
CEO, Enspire
G2 Review
Kyle Paterson
The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.
Yaroslav H.
Owner
G2 Review
Yaroslav H.
Very good and free alternative to TV. Easy to use and nice concept. No annoying disconnections and forcing to buy premiumbussiness subscription or smth like that.
Muhammad Ammar Z.
Senior Lecturer at Shifa College of Pharmaceutical Sciences
G2 Review
Muhammad Ammar Z.
As a long-time TeamViewer user for personal projects and helping family, I grew increasingly frustrated with its frequent disconnections and persistent "commercial use" warnings. I decided to search for an alternative and found Helpwire. I am incredibly impressed. Helpwire provides a stable, reliable connection without any of the interruptions I faced before. The setup is simple, and it just works.
Jonathan B.
IT Director
Capterra Review
Jonathan B.
Its a great tool for remote support. It doesn't have the bells and whistles of its commercial rivals, but ask yourself how often do you need that stuff ? If you want to help someone out on a PC issue, or connect to a server for some admin this is perfect.
Nilay N.
Senior Education Management, Self-employed
Capterra Review
Nilay N.
HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.
Darko V.
SEO specialist
Capterra Review
Darko V.
Probably the best free remote access app. I like seamless remote desktop experience and copy/paste functionality, reliability, and the fact it is free to use.
Samit B.
Senior Communication Executive, Dairy
Capterra Review
Samit B.
The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.
Ben T
Admin Assistant
Capterra Review
Ben T
It was handy for the odd occasion that someone needs a hand with their computer while I am not nearby. It was very reliable and able to see the other's screen to provide directions.
Jean K.
Engineer
Capterra Review
Jean K.
Absolutely Brilliant. Having worked on a whole bunch of other remote support software, from solarwinds dameware to anydesk and teamviewer, vnc viewer and the like, I have never had the joy I am having with Helpwire.
Govind P.
Content Writer, Marketing and Advertising
Capterra Review
Govind P.
I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!
Richard O.
SoftwareReviews Review
Richard O.
The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.
Adyrosan B.
Business Leader or Manager
SoftwareReviews Review
Adyrosan B.
I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.
Anna K.
Sales Marketing
SoftwareReviews Review
Anna K.
HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.
EJ S.
Business Leader or Manager
SoftwareReviews Review
EJ S.
The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.
DaveRoj
AlternativeTo Review
DaveRoj
For nearly ten years I relied on another tool that recently became unusable, and HelpWire has stepped in as the perfect replacement.
Stefan
AlternativeTo Review
Stefan
How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.
Martin Lentz
Email Review
Martin Lentz
Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.
Luca Albanese
Email Review
Luca Albanese
Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!
Wilkin Miguel Julio Mercado
Email Review
Wilkin Miguel Julio Mercado
It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.
Michael Guggenbichler
Email Review
Michael Guggenbichler
Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.
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